0
Добрый день. Сегодня, 27 мая 2019 года, около 19:10 по местному времени (Новосибирск) пришел арест на кредитный счет. Так как сегодня (27 мая 2019 года) предусмотрено списание денежных средств в счет погашения кредита с этого счета, я сразу же обратился на горячую линию банка, чтобы удостовериться, что вносимые мною денежные средства 21 и 22 мая 2019 года ушли или уйдут в счет погашения кредита, вне зависимости от произошедшего ареста пару минут назад. Звонок осуществлялся в 15:20 и 15:40 по Московскому времени — в 19:20 и 19:40 по местному. Звонок осуществлялся через громкую связь при свидетеле. В обоих случаях два разных специалиста подтвердили, что денежные средства, которые я вносил на счет (4 тысячи рублей) уйдут в счет гашения кредита сегодня до 23:00 по Московскому времени не смотря на то, что имеется арест на счете. А также заверили, что никакой просрочки по платежу не будет. В осуществляемом звонке в 15:40 по Московскому времени, оператор несколько раз подтвердил, что деньги уже списаны в счет гашения кредита. Просрочки нет и быть не может. Можно не беспокоится об этом. Однако я все таки решил еще раз проконсультироваться и осуществил звонок в 19:06 по Московскому времени, где оператор сообщает мне абсолютно иную информацию. Что просрочка по кредиту будет и деньги, которые были на счете не уйдут в счет гашения кредита. И подтвердила, что предыдущие сотрудники были неправы. Собственно вопрос. Как такое может быть? Что два сотрудника заверяют, что платеж прошел. Беспокоиться не стоит. Просрочки не будет. А третий сообщает, что надо бежать скорее в отделение банка. Но время уже упущено. И выходит по виде двух операторов, которые консультировали меня и разбирались в моем вопросе в 15:20 и 15:40 по МСК просто ввели меня в заблуждение и лишили возможности разрешить данную ситуацию, чтобы внести деньги в счет кредита через кассу и избежать просрочки. Выходит ваши сотрудники целенаправленно меня вывели на просрочку, тем самым моя кредитная история ухудшится. И у меня могут возникнуть проблемы. Требую разобрать данную ситуацию. Прослушать записи разговоров. Отменить просрочку по кредиту и перенести дату платежа, чтобы я смог внести деньги в самое ближайшее время через отделение банка.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью