❓ К сожалению, сотрудник банка, отвечающий на вопросы, не понял заданного мной ранее вопроса...

Question

К сожалению, сотрудник банка, отвечающий на вопросы, не понял заданного мной ранее вопроса, несмотря на его предельную простоту. Или сделал вид, что не понял.
Повторяю вопрос:

Согласно п. 4 ст. 9 Федерального закона от № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» — Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления. Но ваш банк НИКАК не информирует меня о совершении каждой операции. Хотя должен. Обязан в соответствии с законом.
Платное SMS-информирование у меня отключено. НО — Замечу, отсутствие у меня платного SMS-информирования не освобождает банк от обязанности соблюдения упомянутого пункта Закона.
ПОЧЕМУ БАНК НАРУШАЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН?

Обращаю внимание на тот факт, что для соблюдения упомянутого закона банку не нужно «идентифицировать меня, как клиента» или мне «излагать координаты операций».
Банку нужно внятно объяснить во всеуслышание — каким образом банк обеспечивает соблюдение указанной нормы закона в отношении ЛЮБОГО клиента банка и ЛЮБОЙ его операции, если у этого клиента не подключено платное и не предусмотренное законом sms-информирование.
Точнее — на каком основании банк этого не делает?

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В соответствии с указанным в вопросе нормативным актом, Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Согласно Условий, являющихся неотъемлемой частью договора (п. 10.6), Стороны договорились о следующем порядке информационного обмена и взаимодействия в связи с совершением Клиентом / Держателем Дополнительной Карты операций с использованием Карты / Дополнительной Карты / Локальной карты и (или) Авторизационных данных, а также в связи с исполнением Распоряжения Клиента:
= (пп. 10.6.1) Банк осуществляет информирование Клиента о совершении каждой операции с использованием Карты /
Дополнительной Карты / Локальной карты и (или) Авторизационных данных, а также об исполнении Распоряжения Клиента
(далее — Уведомление Банка). Уведомление содержит информацию о размере текущей Задолженности и о доступном
размере Кредитного лимита после каждой операции и осуществляется посредством отражения информации в выписке
(истории операций) по счету, сформированной по запросу Клиента через Каналы Почта Банк Онлайн. При этом Клиент
обязуется ежедневно контролировать через Почта Банк Онлайн движение денежных средств, а также дополнительно
ознакомиться с выпиской (историей операций) через Почта Банк Онлайн непосредственно после совершения операции.
= Моментом исполнения обязательств по Уведомлению Клиента является момент размещения информации в Почта
Банк Онлайн для дальнейшего просмотра Клиентом. Клиент считается уведомленным по истечении 1 (Одного) часа с
момента размещения Уведомления в Почта Банк Онлайн.
= Обязанность Банка, предусмотренная п. 10.6.1. настоящих Условий, считается исполненной также в случае
неполучения Клиентом Уведомления, предусмотренного п. 10.6.1. настоящих Условий по причинам, независящим от Банка,
в том числе в связи с неработоспособностью средств связи Клиента или по вине третьих лиц, а также в случае если
Клиент отказывается/уклоняется от получения такого Уведомления.

Таким образом, действия Банка не противоречат требованиям действующего законодательства, поскольку договором предусмотрен именно такой способ информирования Клиента. Согласие Клиента с условиями заключенного договора подтверждается подписью Клиента в Заявлении об открытии счета.

К сожалению, сотрудник банка, отвечающий на вопросы, не понял заданного мной ранее вопроса...

Установка приложения Банки.ру