Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,я оформила кредит 27.05.2019 в г.Ульяновске по адресу ул.Рябикова д.24.При оформлении...

Здравствуйте,я оформила кредит 27.05.2019 в г. Ульяновске по адресу ул. Рябикова д. 24.При оформлении кредита,как потом выяснилось мне оформили сертификат «Юрист24.онлайн» стоимостью 6000.00рублей. «АльфаСтрахование-Жизнь» стоимостью 37620.00 рублей, страховка от потери работы «Страховая компания Кардиф» стоимостью 3000.00рублей, и услуга банка «Гарантированая ставка» стоимостью 8151.00 рублей, о данных услугах мне не чего не разъяснили.Кредит был выдан путём перечисления денежных средств на кредитную карту,данными средствами я не воспользовалась.В связи с изменениями моих обстоятельств данный кредит мне не понадобился и 28.05.2019 прийдя в отделение банка для полного погашения мне озвучили сумму в которую были включены вышеперечисленные дополнительные услуги,мною был погашен кредит в полном объёме,при погашении кредита мне стало известно что отказаться можно лишь от услуг страхования,а услуги «Юрист24» и «Гарантированая ставка» возврату денежных средств не подлежат.В итоге смирилась я с услугой «Юрист24» и решила им позвонить узнать на счёт внутренней услуге банка «Гарантированая ставка»,раз она мне не пригодилась неужели за 1 день я должна им подарить 8151.00 рублей,в итоге позвонив по телефону «Юрист24» мне отказали в данной консультации вопроса,так как они являются партнерами и им это не выгодно!Тогда я задала им вопрос,зачем мне вообще тогда нужна ваша услуга раз вы меня по первому вопросу проконсультировать не можете,попросила связать меня с вышестоящим руководством,в ответ я услышала что вы можете отказаться от нашей услуги написав нам письмо!В итоге 29.05.2019 я отправила им письмо,позвонив сегодня 04.06.2019 хотела узнать сколько будут рассматривать мое обращение,сказали что в течении 30 дней,я спросила в течении какого времени мне вернут деньги,в ответ сказали что денег они мне не вернут!Такаже я написала обращение в банк,об отключении услуги и возврата денежных средств «Юрист24» и «Гарантированая ставка», на что по обращению «Юрист24» мне пришёл отказ,обращение на отключение «Гарантированая ставка» ещё рассматривается,но мне сказали сотрудники банка что скорее всего тоже придёт отказ!Никакого договора по услуге «Юрист24» мне не предоставили,только сертификат,там ничего не написано и не указано!Кредит взяла первый раз в жизни и то в ущерб себе,в итоге за 1 день я потеряла 14151.00 рублей,неужели нельзя пойти на встречу клиенту?Прошу вас помочь в данной ситуации!

Здравствуйте. Ответ на вопрос предоставлен в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268216/ в Народном рейтинге.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022
Почта Банк

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

Почему могут не одобрить кредит?
Почта Банк

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!
Почта Банк

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят
Почта Банк

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".
Почта Банк

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет возможности выполнять денежные операции
Альфа-Банк

Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью

Заказ дебетовой карты
Т-Банк

Мне сегодня также не смогли привезти карту!!!  Читать полностью

Снова про 161-фз!!!
ВТБ

Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью

Помогите мне пожалуйста решить с разблокировкой Сбербанка
Сбербанк

Прошу прощения, но мне необходим Сбербан, чтобы оплачивать ипотеку. Ездить в город нет всегда возможности. Не хочу... Читать полностью

Как вернуть деньги, списанные с кредитной карты неизвестным лицом?
Т-Банк

3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком б... Читать полностью

05.04.2025 Другое
161 фз помогите снять пожалуйста
Т-Банк

161 фз Читать полностью

Альфа чек списали деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали 99₽, разберитесь пожалуйста с вопросом, картой не пользовался вовсе, еще и платить за что то,... Читать полностью

Обращение номер CR-14799804 когда я получу свои деньги
ВТБ

Сколько еще ожидать? Сроки не кто не дает, о возврате речь не идет , сотрудники банка дают только отписки Читать полностью

проверка службой безопастности
Т-Банк

Здравствуйте банк постоянно переносит сроки проверки, проверка службой безопастности идет уже с 13 марта, щас уже 5... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Аннулирование кредитной карты по банкротству
Сбербанк

Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью