17
Добрый день,случилась такая история,моя бабушка,пенсионер,получает пенсию на карту Сбербанка,деньги с карты не снимает,так как собирает на операцию.Зайдя с ней в личный кабинетик через веб-версию с ужасом обнаружили списание средств около 28 тыс рублей,это колоссальная сумма для пенсионера с пенсией в 6 тысяч рублей.Смс уведомления были подключены на два номера,полный платный пакет на номер бабушки,а бесплатный экономный на мой номер.С февраля были смс сообщения о том что осуществляется перевод и присылался код подтверждения на тот номер где был подключён экономный пакет.коды никуда не передавались и никому не озвучивались,на номер бабушки(с платным полным пакетом)не приходило ни одно смс!!я же не обращала внимание на них и считала что если код никуда не сообщается то операция не проводится.Обнаружив пропажу средств с карты мы ее перевыпустили и написали обращение претензию в банк,но банк ответил отказом!!!мотивируя тем,что операции были подтверждены.Но это не так,повторюсь.Просто абсурд.Почему вас признают самым безопасным банком а человек должен страдать от некомпетентности и незащищенности.Кто теперь за это будет отвечать??этому нужно придавать народную огласку и побуждать людей не носить деньги в Сбербанк!!всю необходимую информацию могу предоставить,все выписки,все что запросите.Решите наш вопрос,пожалуйста.Хочется быть защищённым и уверенным в том месте где хранишь свои последние сбережения!
Добрый день!
Мы провели повторную проверку, по результатам которой сообщаем, что у банка отсутствуют основания для возврата средств.
Однотипные операции на небольшие суммы проводились на протяжении длительного периода времени, были совершены с вводом полных реквизитов карты и подтверждены одноразовыми СМС-паролями.
Вопрос о возврате средств в данном случае должен решаться в рамках уголовного дела правоохранительными органами. Со своей стороны банк готов предоставить по официальному запросу правоохранительных органов информацию, которая может помочь расследованию.
Вам будет направлен ответ в рамках обращения № 190530 0816 210500 (в течение 3-х рабочих дней).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Здравствуйте, не вижу никаких телодвижений администрации сайта после прикрепления дополнительной информации. Отправ... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью
прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью