16
17,05 оформил кредит в банке А. для рефинансирования кредита в б ГПБ. денежные средства должны были поступить в течении 3—7 дней.. При обращении в колл центр 22.05 сотрудница настаивала, что только ГПБ может знать, почему денежные средства так и не поступили от их банка. наш очень долгий диалог, в котором я пытался объяснить сотруднику, что так как деньги должны прийти от вашего банка стороннему, то и спрашивать надо все таки с вас, так и не переубедил ее. Пришлось ей приводить простые примеры — сравнения, что никакой сторонний банк не может знать, почему же Альфа банк не присылает деньги, но СПЕЦИАЛИСТ был непреклонен! Мне было сказано, ждите еще. Ожидание продлилось до 25,05. В следующий раз сотрудник колл центра все таки догадался оформить обращение, так как банк и на 25,05 так и не выполнил свои обязательства по договору. Ждать ответа пришлось еще 7 дней. В итоге ответ был прост: «ГазПромБанк отклонил перевод, расчетный счет не найдет..». . Дальнейшие вопросы я пошел решать через отделение банка. Объяснил ситуацию сотруднику(имя не запомнил).Сотрудник увидел, что Альфа Банк не отправлял денежные средства. Мы снова проверили все указанные в договоре реквизиты. Они были указаны верно. Была написана претензия на имя руководителя, где я указал, что с 17.05.2019 Альфа Банк не выполнил свои обязательства по переводу денежных средств на счет в сторонний банк и за это время я должен за виртуальные денежные средства, которыми я не пользовался и должен выплатить проценты в другом банке. В итоге 03,06 мне пришлось опять прийти в отделение банка и тут меня ждал новый сюрприз- сотрудник, (имя его назвать не могу, так как он был без бейджа) мне заявил, что вины банка в том, что деньги с моего счета так и не были переведены в Газппром банк нет, так как это сторонний банк не принимал деньги на несуществующий счет.
Это заявление не имеет оснований и все реквизиты для перевода указаны верно в договоре от 17.05. Почему 03.06. при повторной отправке по тем же самым реквизитам, денежные средства поступили на счет через 3 часа????Предоставьте данные для сравнения реквизиты переводов, по которым банк совершал ранее перевод и перевод, который был сделан 03.06.
Банк не предоставляет данные, когда был сделан перевод в Газпромбанк. В какое время, какие данные были указаны в переводе неизвестно. Т. е. я должен верить банку наслово, что проблема была в неправильных реквизитах…
Банк пытается снять с себя ответственность и перекинуть на меня(в договоре ясно сказано, банк не несет ответственности за некорректные реквизиты предоставленные клиентом)Ну ок, я также обратился в ГазПромБанк для дальнейших разбирательств по поводу отклонения перевода, банк требует данные о переводе: куда были отправлены денежные средства, по каким реквизитам.
Ничего не было решено… Банк скрывает данные о переводе…
Уважаемый Клиент,
в ответ на Ваше аналогичное обращение в разделе «Народный рейтинг», Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. 03.06.2019 г. перевод был успешно выполнен. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью