2
Добрый день. 5 июня я оправила на свой счет в вашем банке сумму денег с другого банка по реквизитам. Получила документ из банка-отправителя, что деньги отправлены 6 июня. В течение 6 и 7 июня я не могла их найти в вашем банке! Сотрудники колл-центра и девушки в чате несли самую разнообразную ерунду по поводу их отсутствия. Одна (в чате) утверждала, что я якобы отправила их не на свой, а на другой счет, и потому денег у меня нет, хотя я ей прислала скриншот документов перевода денег, и там счета совпадали. Другая утверждала, что деньги в банк еще не перечислены, перевод нужно ждать в течение 5 рабочих дней, и до этого момента их никто искать не будет. Третья позвонила и заявила, что деньги в банке, но их она на мой счет перечислять не будет, так как моя фамилия в банке записана неверно (перепутаны 2 буквы) и деньги, полежав у них какое-то время, уйдут обратно в старый банк (дело происходило 7 июня в 14:10). На мою просьбу представиться и ответить, на каком основании она смеет распоряжаться моими деньгами, дама не ответила и бросила трубку… Я пыталась много раз составить претензию на действия (вернее, бездействие сотрудников). Но каждый раз у них были проблемы с ПО, составить жалобу не удавалось, звонки срывались. Никто после этого НИ раЗУ не перезванивал. СМС с уведомлениями о составленных претензиях я не получала, один раз устно узнала номер претензии № 7379518. Когда я сама перезванивала в колл-центр, то попадала к другому оператору, и история повторялась… Я ТрЕБУЮ прослушать все звонки колл-центра на мой номер и обратно (с 3 июня по 7 июня), чтобы составить объективную картину сути дела, разобраться в случившемся и наказать виновных в халатном отношении к работе, за которую они получают зарплату.
Фактически: 3 дня я не могла пользоваться своими деньгами (между тем аналогичный перевод сына с того же банка на мой счет прошёл оба раза в течение 1 часа — то есть в его случае ничего от двух перепутанных букв не зависит). Ввиду неверной записи моей фамилии я и в дальнейшем не смогу пользоваться полноценно картой? О том, что в моей фамилии перепутаны две буквы, я узнала только из разговора с сотрудниками колл-центра, так как в личном кабинете в интернет-банке НиГДЕ не указана моя фамилия, вообще: каким образом могли открыть дебетовую карту на фамилию, ОТЛиЧНУЮ от той, что указана в паспорте? Такое вообще возможно? А как мне теперь пользоваться картой, перевод на которую невозможен? В случае игнорирования моего вопроса (как это делают сотрудники вашего колл-центра) я вынуждена буду обратиться за разъяснениями в ЦБ. Надеюсь, что Ваш ответ будет оперативным.
Добрый день,
Мы вернемся с ответом к отзыву в Народном рейтинге.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью