4
Купила в кредит смартфон. Договор #мтсшоп 633540/004/19
Все заполняла на сайте, замечу что ни на какие дополнительные услуги я не соглашалась! Одобрили кредит, написали смс «ждём вас по адресу ***". Пришла в салон связи начали оформлять покупку и тут выясняетеся, что в договоре уже прописана дополнительная услуга «кредитное информирование», на мой просьбу убрать данную услугу из договора, сотрудник сказал, что не может этого сделать. (Т.е ее даже при желании нельзя от туда убрать! Хотя, когда я заполняла анкету на сайте там не было этого пункта. И у меня в договоре стоит пометка «о технической возможности совершения данной услуги», насколько я знаю салоны связи такой функции не имеют!!)При этом он мне сообщил, что данная услуга носит следующий характер: «уведомление меня о приближении даты платежа по кредиту» и что данная услуга будет включена в стоимость кредита 1400 р/год. Ни о каких ежемесячных платежах по 800р в месяц, если просрочил платеж не было мне сообщено. Т. е мне предоставлены заведомо ложные сведения о данной услуге, и ещё на сайте мтс банка я вообще такой услуги и ее описания не нашла.
В связи с тем, что я попала в аварию и находилась в больнице, я не смогла внести платеж по кредиту в дату платежа, но позже за меня оплату произвели. Теперь мне банк звонит и пишет и требует от меня ещё 800р за данную услугу.
Т. е мне мало того, что навязали услуги, не дав даже отменить ее, так ещё и ваши же сотрудники не знают, что вообще из себя представляет эта услуга!
Сотрудники колл центра тоже ничего конкретного сказать не могут и требуют только оплатить услугу. А служба по работе с задолженностью и вовсе хамы, не хотят ничего слушать и гнут свою тираду по поводу моей кредитной истории. На данный момент я отказалась от оплаты услуги, о чем было сообщено сотруднику отдела взыскания.
Я готова пойти навстречу и все таки оплатить услугу за месяц, но с условием, что в дальнейшем ее отключат!!!! Это мое первое обращение в ваш банк и уже такое отношение. Хотелось бы решить ситуацию мирным путём.
Данная услуга мне нужна, прошу ее отключить!
Здравствуйте, Alena_Eccleston!
Я вижу, что Вы описали данную ситуацию в «Народном рейтинге». Мои коллеги уже работают по Вашему отзыву и в ближайшее время предоставят Вам ответ.
Благодарю Вас за обращение к нам.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью