❓ Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г...

Question

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г. Астрахань ул. Ногина 2, а именно С-ва Екатерина. Сотрудник безнравственно навязывает страховки и доп. продукты к кредитованию объясняя это тем, что банк «одобрил» только под такими условиями. Начну с самого начала, я оформил онлайн заявку на кредит наличными на сайте почта банк, указав определенную сумму которая мне нужна, сотрудник С-ва позвонила мне и пригласила в офис для дальнейшего оформления кредита. Я пришёл, все оформили, я уточнил, что мне нужно голое тело кредита, сотрудник ответил, что от него ничего не зависит и это банк решает под какими условиями мне одобрить, но при этом добавив самостоятельно несколько дополнительных продуктов. В течении 10 минут пришёл положительный ответ от банка, кредит одобрен, сотрудник долго что-то высчитывая и записывая себе на бумажку в итоге озвучил условия, по этим условиям была подключена страховка, и доп. продукты, оправдывая это тем, что «ну банк только под такими условиями вам одобрил». Я озвучил, что мне данные условия не понравились, и конечно же никакие дополнительные продукты мне не нужны, что мне нужно только голое тело кредита, на, что С-ва Екатерина начала повышать голос и бросив мои документы сказала, что» я вас обслуживать не буду». В итоге она завела якобы новую заявку по нужным мне условиям и сказала, что мне не одобрят. В первый раз ответ на заявку пришёл в течении 10 минут, как я уже писал, ответ на вторую заявку мне пришлось ждать гораздо дольше, сотрудник покинул своё рабочее место, в итоге когда она вернулась и села за рабочее место, я вышел с офиса и через 5 минут пришёл отказ. Есть мнение, что Суворова не отправляла изначально повторную заявку, и хотела чтобы я дольше ждал, и сделала что то, из-за чего банк принял отрицательное решение. Я позвонил на горячую линию почта банка где мне сказали, что первая заявка была на сумму больше чем я указывал, т. е. Суворова нагло увеличила сумму кредита и добавила на эту разницу в сумме дополнительные продукты. Обращение оставлено на горячей линии почта банка, прошу вас так же разобраться с некомпетентностью данного сотрудника. Осталось не благоприятное впечатление от обслуживания данного офиса.Я являюсь клиентом ВТБ банка, и очень жаль, что дочерний банк разочаровал меня своим отношением к новым клиентам, почта банк подходит только финансово неграмотным людям, на которых делают свои показатели такие сотрудники как Суворова Екатерина.

Здравствуйте. Вас не удалось идентифицировать, как Клиента, в связи с чем не представляется возможным проведение проверки по Вашему обращению. В сложившихся обстоятельствах рекомендуется дождаться результатов проверки по Вашему обращению, указанному в вопросе.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Вас не удалось идентифицировать, как Клиента, в связи с чем не представляется возможным проведение проверки по Вашему обращению. В сложившихся обстоятельствах рекомендуется дождаться результатов проверки по Вашему обращению, указанному в вопросе.

Добрый день, прошу обратить внимание на работу сотрудников почта банк находящегося по адресу г...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру