0
Здравствуйте, Антонина!
Очень негативно начинаю относиться к вашей тех.поддержке, которая не заинтересована решить вопрос клиентов.
Настрой один: футболить, отмораживаться.
С чем бы к вам не обращались.
Предложение? — банк не увидел причин рассматривать обращение. Или
Вопрос? — банк пишет абы что написать.
Пожелание? — банк опять не видит причин рассматривать обращение
Просьба? — тем более банк не видит причин рассматривать.
Вы зачем тогда при входе в свой интернет банк пишете:
«Мы обновили наш Интернет-банк и добавили в него много новых возможностей, о которых вы нас просили.»
А когда вас начинают о
К тому же один из примеров общения с вашей поддержкой.
Зашел на сайт, хотел найти в интернет-банке раздел, где смогу посмотреть и изменить настройки по СМС уведомлениям и информированию. Не нашел.
И чего ради обратился в чат — в пустую потраченный почти час.
Ответа так и не дали. И отвечали абы ответить.
Вот, сами почитайте и дайте ответ: хорошо ваша ТП работает, как считаете?
Клиентоориентирован банк в части взаимодействия по вопросам использования ваших сервисов?
Нет.
Здравствуйте! Подскажите, где в интернет банке находится управление СМС пакетами и информированием?20:32
ПБ Почта банк
Здравствуйте, Леонид Анатольевич! Уточните, пожалуйста, какую именно операцию Вы хотите совершить?20:34
КЛ
Хочу посомтреть, какие настройки можно изменить20:40
ПБ Почта банк
Список СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».20:42
КЛ
У меня нет такого меню. Либо я не туда смотрю20:43
ПБ Почта банк
Посмотрите в левую сторону, там будет знак «+». Нажмите на него. 20:45
КЛ
нету20:45
ПБ Почта банк
Листайте меню с лева на права до конца. 20:45
КЛ
могу листать только вниз20:46
нет «+«20:46
ПБ Почта банк
Уточните версию приложения.20:49
КЛ
Версия 19.7.0.163520:50
ПБ Почта банк
Рекомендуем обновить версию приложения до актуальной. 20:50
КЛ
сегодня и так оно обновилось. Куда актуальнее?20:50
ПБ Почта банк
Актуальная версия 3.2.920:50
КЛ
пардон, это что за раритет вы мне хотите предложить поставить…20:51
ПБ Почта банк
Это последняя версию приложения Почта Банк Онлайн.20:52
КЛ
мне не надо приложение устанавливать. Мне надо в интернет банке найти раздел, где находится управление СМС и информированием20:52
о том и прошу подсказать20:54
есть тут кто? ответьте на вопрос, пжлст20:59
10 минут прошло. Ответа нет. Ждать уже нет смысла?21:01
ПБ Почта банк
Данный раздел отсутствует.21:01
КЛ
так вы же говорили надо «+» нажать, которого нет. А теперь нет раздела? Чему верить?21:02
ПБ Почта банк
Список СМС отображается в боковом меню в разделе «Сообщения от Банка». Настройки доставки PUSH размещены в разделе «Настройки безопасности».21:05
КЛ
Ну нет у меня этого.21:05
список карт вижу21:05
список предложений вижу21:05
вверху ваш лого, суммарный остаток, связаться с банком, мои ФИО, Выйти.21:06
ПБ Почта банк
Пару минут, уточню информацию.21:06
КЛ
Нет ни Плюса, нет бокового меню21:06
ПБ Почта банк
Уточните, пожалуйста, версию приложения.21:08
КЛ
см выше21:08
я писал21:09
ПБ Почта банк
При нажатии на свое имя в правом углу верхней панели Вы можете сменить настройки безопасности.21:10
КЛ
нажал. Есть варианты: Изменить пароль, Изменить логин, Данные профила, Подписка на штрафы и налоги, Тарифы и условия.21:11
Где там СМС и информирование? Ну или настройки безопасности21:11
ПБ Почта банк
Вы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.21:12
Извините за опечатку. Вы заходите в интернет-Банк по ссылке my.pochtabank.ru?21:12
КЛ
https://online.pochtabank.ru21:13
вы мне уже 40 минут сказать не можете. Кошмар!21:14
ПБ Почта банк
Пару минут, уточню информацию.21:14
КЛ
ответ на вопрос. То версия не та, то обновить надо, то ссылку спрашиваете…21:14
ПБ Почта банк
Пару минут, уточню информацию.21:17
Уточните, пожалуйста, Вам PUSH-уведомления не приходят на телефон?21:18
КЛ
по 3 из 4 продуктам приходит.21:19
50 минут. Ответ так и не получен. Вы скажите, есть смысл вас ждать?
В итоге отношение
Здравствуйте. Вас не удалось идентифицировать, как Клиента, для проведения проверки причин, по которым не предоставлены ответы, кроме того отсутствует информация о том, обновлено ли приложение до актуальной версии. В сложившихся обстоятельствах Вы можете направить принтскрины интерфейса приложения, подробное описание настроек, котроые хотелось бы изменить, на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. Дополнительно сообщаю, что в приложении имеется возможность отключить услугу смс-информирование.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью