3
Здравствуйте. Решили оформить рассрочку на телефон в Мтс. Оформили на сайте заказ и заявление. Получили одобрение. Пришли получать и нам сообщили что нужно снова оформлять заявку и дополнительно обязательно взять два аксессуара не менее чем на две тысячи рублей. На сайте такой информации нет! Отказались. Позвонили с просьбой оценить обслуживание — рассказали эту историю. Сотрудники заверили что таких условий нет. Извинялись и т. д.. Задала такой же вопрос на сайте Мтс, получила ответ что для рассрочки нет доп. условий и ссылку на условия рассрочки. 28.07.19. Пришли в салон по адресу г. Омск, ул. Гуртьева, 25а. где чудесный Карапузов Владимир сообщил что обязательно нужно взять два аксессуара и ещё и страховку телефона оформить. На вопрос где прописаны эти условия радостно ответил — на сайте… После ознакомлением с условиями на сайте(по ссылке из ответа с сайта.) заявил что если нас не устраивает — можем не брать и уходить… Долго уговаривали показать условия рассрочки, где написано что есть такие условия, отвечал что не покажет и оформлять без доп условий не будет. И принтер не работает чтоб распечатать и не знает он где эти условия написаны, но они точно есть. Объясните мне, как сотрудники одной компании могут владеть стол разной информацией? Где написаны эти условия? И может ли сотрудник отказать в ознакомлении с ними. Считаю что меня неоднократно ввели в заблуждение. Имею намерение обращаться в контролирующие органы. Возможно это поможет компании Мтс наладить слаженную работу салонов, колл-центров и интернет поддержки.
Здравствуйте, KaterinaGesse!
Банк — это финансовая организация, которая предоставляет денежные средства на покупку товаров или услуг. На что потратить кредитные средства Вы решаете самостоятельно и/или обсуждаете с сотрудником точки продаж до подписания договора.
Приобретение дополнительных услуг и товаров является исключительно добровольным и отказ от них никак не влияет на решение банка о предоставлении кредита.
Я направила запрос партнерам. По факту получения их ответа обязательно вернусь к Вам с обратной связью в личные сообщения.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Заблокировали счет 24 февраля , все документы на проверку предоставлены 26 , сегодня 11.03.25 ответа нет на счету п... Читать полностью
У меня нет родственников!Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить?На каком основании - ЗА... Читать полностью
Не наблюдаю комментария Читать полностью
Добрый день, мне нужно оплатить налог, но паспорт находится на замене. Могу ли я как-то иначе подтвердить свою личн... Читать полностью
В Декабре прошлого года была оформлена дебетовая карта по акции с выдачей сертификата озон 2000р. Прошло почти 3 ме... Читать полностью
Добрый день, график по кредиту наличными отображается некорректно. С каждым пополнение у меня увеличивается срок. У... Читать полностью
Это же персональные данные. Я не могу их отсылать без согласия владельца таких данных. Что мешает ответить на вопро... Читать полностью
Я пришол снять деньги и я понял что не понимаю как. Читать полностью
Вы ответили,что вопрос должен решиться в отделении банка. Так нет,меня просто отфудболили не объяснив ,что мне нуж... Читать полностью
Ваше продвижение в банки ру будет как либо вознаграждаться? Читать полностью