Список вопросов
Ответ дан

Доброго время суток, Вопрос у меня следующий,у меня имеет потребительский кредит взятый в филиале вашего…

15.12.2009 23:56
15
Доброго время суток,
Вопрос у меня следующий,у меня имеет потребительский кредит взятый в филиале вашего банка в Новосибирске, который выплачивался до определенного момента в моей трудовой деятельности досрочно или в указанные в рамках договора сроки. Но в определенный момент наступил сложный переиод в работе,потеря, повлекший сбой со сроками выплат,объёмом,переодичностью. Со своей стороны я своевременно оповестил банк о своем положении дел в устной форме (на ответ сотрудников кредитного отдела),а также ввиде заявленя о рассмотрении и возможности отсрочки платежа или иного действия со стороны банка в отношении меня (заемщика) с целью получения возможности найти новую работу и выйти на предусмотренные договором или новой договоренностью срок и объём выплат,с предостовлением удостоверяющих данный факт документов (копии трудовой книжки)и продолжением выплат с нарушением сроков и объемов единовременной выплаты (как в меньшую,так и большую сторону).Через неделю начал узнавать о рассмотрении своего заявления в головном офисе г. Москвы,в первое обращение его там не оказалось,при дальнейшем обращении к сотрудникам офиса мне сказали что моё заявление получено и рассматривается. Далее по истечению меся или быть може большего периода,можно поднять ин-ю,звонков как сотрудников кредитного отдела,так и службы безопастности,мне поступил звонок от сотрудника кредитного отдела с информацией о том,что я включен в программу реструкторизации и точным указанием срока увеличения кредита,а также сказав что мне необходимо явиться в отделение банка по месту жительства и подписать необходимые документы.Спустя некоторое время я так и поступил,явился в отделение банка,обратившись к сотрудникам филиала с вопросом относительно сказанного мне ранее специалистом головной организации,подписание необходимых документов для реструкторизации текущего долга,мне сказали что никакой информаци по поводу данного действия,а также указаний нет,но мне обязательно перезвонят,ждите. Прождал звонка обратился ещё раз,перенаправили в головной офис филиал,обратился к специалисту туда,все записали,еще раз подробно рассказал,а также задал вопрос о повторном написании данного заявления,девушка сделала запрос в головной офис банка,а также пометку себе в ежедневник,сказав о том что Обязателно перезвонит,Ждите,звонки переодически поступали от СБ,отвечав на сказанное мной им уточним.Прошло еще достаточно немало времени,успел трудоустроится и тут сегодня мне потупает звонок от СБ,напоминает мне о моей задолженности,стараюсь выяснить у него все тот же важный для меня вопрос,меня переадресовывают на сотрудника СБ головного офиса,который опять что-то посмотрев или сделав ещё какие-то дествия говорит мне: «да реструкторизация была,несколько этапов…,прошла».Соотвественно,сумма просроченной задолженности стала практически половиной общей! Было предложенно написать заявление,уже иное,на уменьшение процента за день просроченной задолженности,который опять Бдет рассматриваться,а как же обнадеживаемая информация сказанная банком ранее,можно забыть о ней или я могу предпринять что-то действенное,позволяющее мне восползоваться озвученной мне ранее возможность со стороны сотрудников банка?! Буду признателен за ответ,спасибо.

Уважаемый Дмитрий,

Мы также получили Ваше обращение по электронной почте. В настоящий момент оно находится в работе. По результатам рассмотрения, сотрудники банка свяжутся с Вами.

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг "Оптимальный".

Каким...
Райффайзен Банк

Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос...
Райффайзен Банк

Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. z.chetwerikowa@yandex.ru
Райффайзен Банк

Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос...
Райффайзен Банк

Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается...
Райффайзен Банк

Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером...
Райффайзен Банк

Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью

Приветствую всех!

Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Райффайзен Банк

Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью

Прошу дать ответ на вопрос из моего...
Райффайзен Банк

Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
История о доставке потерянных карт
Т-Банк

Добрый день!Кратко: Заказано 2 карты в Статус Банке через сервис Премиум.1 карта в BYN (заявление 24.03.2025) - пос... Читать полностью

18.04.2025 Другое
банк заблокировал все карты
Сбербанк

Добрый день.15.04.2025 года были заблокированы все мои банковские карты без предварительного уведомления и без объя... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Карту заблокировала служба безопасности
Т-Банк

т к вы можете забрать мои деньги на неопределенный срок не опираясь ни на какие законы ? если есть обвинение вы мне... Читать полностью

Снятие средств при 115фз
Ozon Банк

Я отправил и почта показывает что они до вас дошли !!! Что за бред вы несете что на поступили документы , я указал... Читать полностью

Меня сегодня взломали на гос услугах потом стали приходить смс от банков не говорить никому код и так же пришло из банка ру как мне узнать взяли ли на меня кредит в или займы на банке ру и где это можно проверить .где и когда были выданы займы и кому

Сегодня взломали гос.услуги и стали приходить смс от банков с кодами и также от банков ру как узнать были ли взяты... Читать полностью

Повторная комиссия по рассрочке
Совкомбанк

Здравствуйте, ранее обращался с проблемой, что из-за ненадлежащего информирования о тарифе карты халва, не выполнил... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Заблокировали доступ к ВТБ онлайн. Не работает СБП.
ВТБ

Мне Заблокировали доступ к ВТБ онлайн. Когда кто-то из пользователей ВТБ хочет сделать мне перевод по СПБ на любой... Читать полностью

Редактирование отзыва

Здравствуйте, как дополнить отзыв, если его приняли, а оценку по причине недостаточного описания нет? Читать полностью

Самый ублюдки банк я не могу закрыть счёт хотя другие спокойно закрывают пусть переведут мои деньги и закроют счёт это реально не смешно
Ozon Банк

Самый ублюдки банк я не могу закрыть счёт хотя другие спокойно закрывают пусть переведут мои деньги и закроют счёт... Читать полностью

Почему мне не дают закрыть счёт через час приложения озон банка
Ozon Банк

Хочу закрыть счёт но бан не даёт этого сделать и не возвращает мои средства мне что обращаться в прокуратуру за то... Читать полностью