Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Может быть Вы сможете ответить мне на вопросы, т.к внятных ответов от сотрудников...

09.08.2019 12:33
3
Сбербанк

Здравствуйте! Может быть Вы сможете ответить мне на вопросы, т. к внятных ответов от сотрудников СБЕРБАНКА я не получила. Имею кредиты и кредитную карту в Сбербанке. В июне кредиткой не смогла расплатиться, подумала, что карта в стоп листе т. к с социальной картой была такая же история. Обратилась в филиал, где мне сказали внести очередной платёж и карта разблокируется, т. к стоит блокировка на расходные операции. Была возможность внести всю сумму(карта была пустая), я и внесла, думая, что по кредитке ничего не буду должна,пусть будет полная пока не пригодится. Лучше бы я этими 85 т. закрыла два своих кредита!!! Так ничего и не заработало. Позвонила на 900, мне сказали ждать 10 раб.дней. Дни прошли и та же история. Позвонила и ответ:заблокировали за систематические просрочки в платежах! Как так? Да, закрыть полностью не могли, но ежемесячный платёж с процентами вносили чётко по графику! По кредитам тоже всё вовремя. Пошла в филиал мне посоветовали написать заявление с просьбой о разблокировке с совершением расход.операций. Через час ответ:карта не может быть разблокирована. Снова звоню, спрашиваю: за что? Просто сама хочу понять?! Ответ тот же- просрочки и больше ничего сотрудники не могут сказать. Через два дня пишу обращение, предоставляю отчёт по датам за год, какая сумма и даты внесения денег. Ответ тот же, карта не может быть разблокирована, закрывайте счёт. Ещё раз позвонила, сказали, что причиной может быть реструктуризация…Да, заявку подавала, хотела маленькие кредиты побыстрее закрыть, их совсем ничего осталось платить, а по одному оставшемуся уменьшить платёж, мне тогда предложили пол года каникул, а после, увеличение платежа, я ничего не подписывала, отказалась. Делать нечего, пошла и написала заявление на закрытие счёта. Тут же в сбербанк онлайн появилась заявка на новую кредитку. Звоню и спрашиваю можно отправить заявку или месяц лучше ждать, ответили можно, и тут же, в ходе разговора,что лучше дождаться закрытия счёта. На следующий день заявка из приложения пропала. Я так и не поняла, за что меня заблокировали, ведь всё платим? Вроде я свои обязательства выполняю, а мне не могут дать ответ, каждый раз всё по разному. На работе половина сотрудников перешли на карты другого банка, я даже не понимала, почему? Ведь Сб всегда выручает, главное свои обязательства соблюдать! Сейчас сама с этим столкнулась. ЗП получаю с 2008 года, сюда же приходит пенсия на ребёнка, всё прозрачно, списания все с карт… Я очень прошу Вас хоть в чём то мне помочь! Объясните за что? И смогу ли я подать новую заявку на кредитную карту?

Добрый день! 

Я уточнила информацию, по причине неоднократного нарушения сроков погашения обязательного платежа по вашим кредитным обязательствам карта была заблокирована на расходные операции. Поэтому вам было рекомендовано погасить ее и закрыть счет. 

Каждая новая кредитная заявка рассматривается индивидуально с учетом множества факторов, которые влияют на решение о выдаче кредитной карты или кредита. Отметим, что банк имеет право отказать без пояснения причин отказа. На этот же вид кредита можно подать заявку через 60 дней, на другой — сразу же. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ограничение снятие наличных
Сбербанк

Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Архивная выписка.
Сбербанк

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Нужно ли перевыпускать карту подростка на новую , если исполнилось 18 лет
Сбербанк

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью

Двойное обременение квартиры Сбербанком
Сбербанк

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.
Сбербанк

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью

Когда Сбербанк признает мой паспорт действительным?
Сбербанк

Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью

Подняли ставку по IT-ипотеке после ошибочной консультации
Сбербанк

Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью

IT ипотека, неправомерное повышение ставки.
Сбербанк

Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Отсутствие реакции банка на мошеннические действия с использованием моих ПДн и счетов в Сбербанке
Сбербанк

Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф
Т-Банк

Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ограничение снятие наличных
Сбербанк

Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью

ВТБ не снимает залог с автомобиля
ВТБ

Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Разовое получение , которое так и не зарегестрировали!!
Альфа-Банк

Спасибо , жду  Читать полностью

Ответьте мне в чате!
Ozon Банк

Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью

Как вернуть вклад без потерь

ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью

М.видео не возвращает деньги в банк
Т-Банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Как проверить к каким сторонним сервисам привязана карта Халва?
Совкомбанк

Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью