Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый Сетелем Банк! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне был назначен штраф за несвоевременное...

Автокредиты
09.08.2019 12:44
5
Драйв Клик Банк
Автор
Гость
Тольятти
X X Уважаемый Сетелем Банк! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне был назначен штраф за несвоевременное предоставление ПТС по автокредиту в банк в размере 10000 рублей. Машина была поставлена на учет 17.07.2019 договор от 09.07.2019, сразу после постановки машину на учет уехал в командировку и приехал 31.07.2019 и сразуже ПТС был сдан с банк (фактическая просрочка составила один календарный день). Претензия от меня в банк была отклонена ссылаясь на пункты договора, напрашиваются сразу вопросы: 1. Сумма в 10000 рублей прописанная в договоре взята с потолка и соответственно банк просто закладывает сумму которую посчитает нужной с целью дальнейшего незаконного обогощения на своих клиентах невникая не в какие моменты почему ПТС не было предоставленно (в командировке телефон был отключен от сети, СМС и звонки не поступали). 2. Откуда взята цифра в двадцать один календарный день?. 3. Предупреждения при подписания договора никакого не было о сдачи ПТС в 21 дневный срок. Делаю выводы, что банк абсолютно не клиентоориетирован и банку наплевать, что у клиента происходит. С хуже банком я ни разу не встречался
X Добрый день! В ответ на Ваши вопросы отвечаем: В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк — предусмотрен штраф в размере 10 000 руб. Пунктом 2.3.6 Общих условий банковского обслуживания физических лиц, являющихся частью Договора, установлена обязанность заемщика предоставить в Банк оригинал ПТС в течение 21 календарного дня с даты заключения Договора. Отмечаем, что предоставление ПТС в Банк на временное хранение является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. О необходимости исполнения обязательств по Договору и в целях предупреждения о применении штрафных санкций Банк производит информирование Клиентов нашего Банка в порядке, предусмотренном Договором, в том числе посредством направления смс-уведомлений. Обращаем внимание, что Банк не несет ответственность за неполучение абонентом смс по независящим от Банка причинам. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробную информацию (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». В обращении Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка. Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в Вашем вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО X

Эксперт банка

Вариончик Юлия
Вариончик Юлия
Директор управления клиентского сервиса
counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Кредит-рефинансирование под залог авто
Драйв Клик Банк

Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как погасить автокредит частично досрочно не ожидая 2 месяца.
Драйв Клик Банк

Здравствуйте Юлия. Сначала я написала негативный отзыв о вашем банке но потом попросила его удалить. Может быть пол... Читать полностью

21.02.2025 Переводы и платежи
Отключить СМС информирование
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Нужно отключить смс информирование по кредитному договору. Читать полностью

21.02.2025 Другое
Насчет каско надо ли
Драйв Клик Банк

Добрый день! пришло смс что должна продлить каско . Но в договоре написано что могу делать на 1 год . стоит ли мне... Читать полностью

19.02.2025 Каско
Возможность закрытия кредита ранее 30 дней.
Драйв Клик Банк

Добрый день! прошу рассмотреть возможность закрыть кредит ранее срока, который можно указать на сайте. Предлагаемый... Читать полностью

18.02.2025 Обслуживание
Досрочное погашение!
Драйв Клик Банк

Юлия, добрый день!второй раз уже обращаюсь к банки.ру решить проблему с оформлением заявки на досрочное погашение,р... Читать полностью

18.02.2025 Обслуживание
Не списали первый платеж по автокредиту
Драйв Клик Банк

17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа!  Читать полностью

17.02.2025 Иные вопросы
Здравствуйте обязан Я уведомить банк о продлении КАСКО.
Драйв Клик Банк

Здравствуйте обязан Я уведомить банк о продлении КАСКО. Читать полностью

15.02.2025 Каско
Выписка по расчетному счёту
Драйв Клик Банк

Для оформления детских пособий в Москве мне нужно собрать комплект документов для предоставления в социальную защит... Читать полностью

14.02.2025 Дистанционное обслуживание
отказаться от ДМС
Драйв Клик Банк

хочу отказаться от ДМС Читать полностью

14.02.2025 ДМС
Последние вопросы по теме
Как написать претензию
Драйв Клик Банк

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

01.04.2024 Автокредиты
НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ
Драйв Клик Банк

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты
Отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты
Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты
Обман со стороны банка
Драйв Клик Банк

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты
Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?
Драйв Клик Банк

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты
НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ
Драйв Клик Банк

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты
Как отключить смс информирование
Драйв Клик Банк

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты
Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк
Драйв Клик Банк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться  Читать полностью

27.03.2024 Автокредиты
Техпомощь на дороге
Драйв Клик Банк

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Повышение ставки по it ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! С 8 января 2024 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 5%. Всё это время ра... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Перевод в Китай алипэй
Сбербанк

Можете предоставить платежное поручение? номер, указанный мной- корректный Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи
Перекредитование кредита под залог
Совкомбанк

Здравствуйте! Ситуация: при оформлении кредита под залог автомобиля в Совкомбанке мне была предложена сумма кредита... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Три недели не могу получить выписку с выплатами по кешбеку.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Банк самовольно увеличил ежемесячный платеж.
Т-Банк

Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью

22.02.2025 Другое
повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование
Мошенники оформили на меня кредит в а деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Не начисли банкомании за отзыв

Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Звонят третьим лицам чьи номера не были оставлены в догово
Т-Банк

Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Отдел взыскания, разглашение банковской тайны
Т-Банк

Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания