22
Добрый день.
25.07.19 я получил кредитную карту Тинькофф из рук курьера
Картой не пользовался, доступа друих лиц к карте не было.
Смартфон не терял и не давал пользоваться другим лицам.
06.08.19 мне на электронную почту пришло сообщение о том что по моей карте происходят подозрительные действия.
Затем сотрудник банка по телефону сказал мне что денег на счету карты нет и они полностью потрачены!!!
Денег я не тратил и картой не пользовался.
Я обратился в полицию с заявлением о краже денег с моего счета в северо-западный отдел
Также обратился с жалобой по телефону в Тинькофф банк и мне был присвоен номер обращения 5—2851842477853
6.08.19 со слов представителя банка мой номер телефона, который указан в договоре-анкете, был заменен на другой.
То есть другой человек, представился мною и изменил номер телефона на другой.
Причем я поменял номер телефона обратно на свой, связавшись с сотрудником банка, за 3 минуты без кодового слова.
Я считаю, что информация о моем договоре была передана другим лицам, или по иной причине данные попали мошенникам.
Я никак не мог препятствовать краже денег с моего счета, карта была закрыта и доступа к ней никто не мог иметь!!!
9.08.19 мне пришло смс сообщение о том что деньги банк Тинькофф мне вернул, а через несколько десятков минут мне позвонил сотрудник банка и сказал что это ошибка — вы шутите так что ли?
Мне необходимы ответы на вопросы:
Банк Тинькофф вернет мне деньги?
Если нет, то по какой причине?
Как я мог препятствовать краже?
Не считаете ли вы что у банка Тинькофф есть утечка данных клиентов, которая повлекла кражу денег с их счетов?
Как я прочитал в интернете по отзывам мой случай, именно с банком Тинькофф, далеко не единственный
Надеюсь, что представители банка Тинькофф справедливо разберуться в моем вопросе, устранят такие проблемы как произошла со мной, и устранят ошибки в обслуживание клиентов и процедуре идентификации личности.
Добрый день.
Проверку провели, об утечке данных не может быть речи, уделяем безопасности повышенное внимание.
Что касается возврата средств, коллеги занимаются рассмотрением обращения, о результатах дополнительно проинформируют. Ранее по ошибке отправили СМС об отмене операций, за что приношу извинения.
Никогда не сообщайте номер карты и коды из СМС третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками банка. В таких случаях всегда перезванивайте в банк самостоятельно, это минимизирует шансы мошенников на вывод средств.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
ДАТА ПЛАТЕЖА 15 ЧИСЛО МЕСЯЦА,РАЗМЕР 5000РУБ.Я ОПЛАТИЛА 2 ЧИСЛА ПРОШЛОГО МЕСЯЦА 18000 РУБ.,В ТЕКУЩЕМ МЕСЯЦЕ ПЛАТЕЖ Н... Читать полностью
Правда ли, что 4 ВТБ-24 вводит комиссию для зарплатных клиентов при снятии денег через кассу? Читать полностью
Елена, еще раз к вопросу о покупки авиа билетов через Люфганзу… Спасибо Вам за ответ, Но! Расчетной валютой... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, я могу в Связном банке получить IBAN? и если да, то как это сделать? и еще, для п... Читать полностью
Мой сын учится в Петрозаводском филиале Санкт-Петербургского университета...
Здравствуйте, Наталья!Мой сын учится в Петрозаводском филиале Санкт-Петербургского университета путей сообщения (ПГ... Читать полностью
Здравствуйте,мне пришло письмо на одобрение суммы денег,можно ли рассчитать фиксированный платеж Читать полностью
Добрый день!будет ли в марте начислено «10% дополнительное вознаграждение за каждую покупку по Карте через Ин... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вот в чем проблема… на днях я снимал деньги в банкомате и карточка обратно не вышла.. з... Читать полностью
Перевыпуск дебетовой банковской карты (мультивалютная) Как заказать без посещения отделения(Тверское) За готовой ка... Читать полностью
Здравствуйте.28.11 у меня с карты Американ экспресс была списана сумма 5245.Ни каких покупок и снятия наличных я не... Читать полностью
Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки, не связывайтесь со мной, вычеркните мой номер телефона. Еще... Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Только ответа нет никакого по этим запросам... Читать полностью
Заблокировали карту не могу воспользоваться деньгами то просят авторизоваться через госуслуги то фото паспорта то в... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью
Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью
Уважаемый Альфа банк ! Вчера не успел внести сумму по льготному периоду , поскольку нужно было доступа к интернету... Читать полностью
Здравствуйте. У супруга идет процедура банкротства. У него в банке втб ипотека. В этом месяце столкнулись с проблем... Читать полностью
Под предлогом каких-то подозрительных операций заблокировали братишке карту. После направления всех документов, отк... Читать полностью