31
Не знаю, где написать отзыв об УЖАСНОЙ работе техподдержки брокера «Открытия-брокер». Напишу сюда.
Суть: некорректное отображение стоимости позиций (FXGD (RUB) и FXGD (USD) в программе QUIK. 13 августа я купил инструмент FXGD номинированный в рублях. До этого у меня был куплен FXGD номированный в долларах. На графиках начилась какая-то чехарда- На графике FXGD (Рублевый) у меня отображается позиции в 432 и 335 рублей соответственно. Аналогичный позиции отображаются и на графике в инструмента номинированном в долларах. Но на днях инструмент стоил 9—10 долларов. По совету финансового консультанта я написал письмо в поддержку 911@open.ru Письмо с описанием проблемы и скриншотами было отправлено 13 августа в 18.00. В тот же день ответа мне не последовало. А 14 августа в 15.20 (ПОЧТИ через сутки!) мне пришел ответ «на отвали» от Исламгалиева Анна
Младшего специалиста Отдела клиентского обслуживания № 2 Управление клиентского обслуживания АО «Открытие Брокер». Я УВЕРЕН, что Исламгалиева Анна даже не открывала вложения в моем письме. В ответном письме она мне просто рассказала о наличии двух инструментов FXGD -в долларах и рублях. И сколько у меня бумаг в каждой позиции. На мой вопрос о отображении стоимости позиций ответа не последовало.
Вопрос: к кому я могу обратиться за помощью?
Еще вопрос: К кому мне обратиться, что бы написать претензию по работе службы Техподдержки клиентов?
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация, и готовы с ней разобраться подробнее. Нас сервис является одним из лучших на рынке, однако всегда существует человеческий фактор. Пришлите, пожалуйста, подробности на lebedev-aa@open.ru.
Эксперт
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.
Имею в...
Добрый день!Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.Имею в собственности квартиру-ст... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощи, необходимо понять, связался со мной представитель брокера или мошенники. Не понимаю, это... Читать полностью
В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают...
Добрый день.В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают обслуживание платежей в адре... Читать полностью
Купила облигации в 2016г в Россельхозбанке, была такая услуга «Инвестиционный депозит», где 50/50 депоз... Читать полностью
Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?
Если есть, при...
Добрый день!Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?Если есть, при продаже комиссия будет... Читать полностью
«Мастер вкладов и инвестиций» хороший справочник, одна беда, когда пишешь город с украины, то впадает в... Читать полностью
Добрый вечер, имела неосторожность поработать с одной брокерской компанией, но ничего не получилось, навешали креди... Читать полностью
Вы отвечаете «Отчеты были преобразованы в еженедельное уведомление без направления файлов исходя из множества... Читать полностью
Добрый день, у меня уже был вопрос но мне ни кто не ответил на него, пишу еще раз, у меня ипотека в ВТБ просрочек н... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я правильно понял, что открыв брокерский счёт в какой-либо компании я могу поку... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Александр!!! Подскажите пожалуйста как выбрать момент продажи ОФЗ, до выплаты купона или пос... Читать полностью
Вы отвечаете «Отчеты были преобразованы в еженедельное уведомление без направления файлов исходя из множества... Читать полностью
Получил заказное письмо о том что Открытие Брокер, в одностороннем порядке закрывает договор брокерского обслуживан... Читать полностью
- комиссия брокера
- комиссия депозитария
Где можно ознакомится, с расценками: — на комиссии бирж— комиссия брокера— комиссия депозитария Читать полностью
Хочу узнать об акциях и облигациях. Как их можно приобрести. Как вообще это работает? Читать полностью
Имею ИИС с 10.2014, не пополнял его ни разу, по информации в ЛК с 14.01.18 могу его закрыть без потерь вычета.Тепер... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я год назад открывал ИИС Альянс Жизнь на Кутузовском проспекте у менеджера Люд... Читать полностью
Здравствуйте, когда шла приватизация, на ваучеры были приобретены акции ОМСКПРОМСТРОЙБАНКА, в 2006 году он вошел в... Читать полностью
Здравствуйте открыла счет в коммерциал кредит банк теперь деньги на карту свою не могц от туда вывести постоянно чт... Читать полностью
Здравствуйте.Как открыть электронный счёт без указания паспортных данных? Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Нахожусь сейчас за границей, переводила большую сумму денег себе же на другой банк. Т Банк сочли эту операцию опасн... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
карты заблокированы по компрометации, то есть их данные стали известны 3-им лицам, по этой причине мне больше не д... Читать полностью