Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, в 2013 году брала кредит на ноутбук, на 10 месяцев, платила исправно, даже писала...

26.08.2019 21:15
2

Здравствуйте, в 2013 году брала кредит на ноутбук, на 10 месяцев, платила исправно, даже писала заявления на «частично досрочное погашение кредита». Когда пришла вносить последний платеж, то операционистка сказала-» Ваш кредит полностью погашен», я была удивлена, так как такой переплаты у меня быть не могло. Мне обяснили, что у банка было что-то вподе акции, они прощают последний платеж. Меня это не успокоило, пол года я звонила каждый месяц и спрашивала «я точно ничего не должна?», один оператор даже пошутил " Вот бы все клиенты были такими и так переживали». Я успокоилась. И вот прошло много лет и 5 августа 2019 года мне звонят из отдела взыскания Вашего банка и требуют вернуть 2333.03, и еще в вежливой форме «стыдят». Разумеется я сразу пришла в банк, где написала заявление с просьбой разобраться. Так как управляющая не смогла помочь. Ответа на заявление нет до сих пор(в нем было указано что ответ я хочу получить по почте). Номер входящего документа был не указан, но у меня есть копия с печатью. Так же я пыталась решить вопрос по телефону, сначала меня переводили на нужного специалиста, потом я долго ждала ответа, а потом сотрудник службы взысканий, даже не дождавшись от меня ни слова, громко кричал в трубку» извините, я Вас не слышу, перезвоните пожалуйста, Ваш звонок очень важен«— ничего страшного, если бы это не произошло подряд 3 раза!
Требуемую сумму я оплатила сразу, а могла бы на много лет раньше, если бы мне позвонили, направили письмо и т. д. Я считаю, что о долге не могли не сообщить, так как мне периодически звонили с предложениями о взятии нового кредита!!!
6 августа оператор горячей линии принял у меня заявку, я хочу получить по почте справку, о закрытии кредита. К сожалению, даже такую мелочь мне до сих пор не отправили.
Статус и доброе имя любой компании строиться не только на изначально порядочном отношении, но и на умении решать возникающие вопросы, в данном случае мне очень обидно, что моё имя и кредитную историю очернили, хотя моей вины не было совсем. Есть какая то возможность исправить данную ситуацию?«Ребята, давайте жить дружно». Заранее спасибо за ответ

Добрый день.

Мы проверили всю информацию и готовы сообщить. Вы внесли средства через банкомат, которые были зачислены 2 раза на счет. Через 7 дней ошибочно зачисленная сумма была аннулирована. Исключительно в рамках лояльности мы проведем корректировку кредитной истории в течение 14 рабочих дней. С уважением,

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод средств и расторжение договора банковского обсуживания
Совкомбанк

Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью

Нужно для налоговой получить документы о покупке квартиры
Сбербанк

Нет. Покупка была за личные средства  Читать полностью

обман со списанием смс оповещения за операции
Т-Банк

на номер телефона верните Читать полностью

03.01.2025 Другое
Откуда у меня появилось столько счетов и карт?
Т-Банк

А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Кредитная история
Сбербанк

Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью

Переход из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью

Списали деньги с Love page

Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью

Блокировка всех счетов
Т-Банк

Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью

Отзыв на проверке, время рассмотрения

Я оставила отзыв об Альфе банка, когда мой отзыв рассмотрят.  Читать полностью

как оформить отзыв на партнера проекта " свой в альфе"

как оформить и отправить отзыв на партнера проекта свой в альфе Читать полностью