1
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 г. и обращаюсь в связи с обнаружением в банке ВТБ просроченного потребительского кредита, который я не брал. Если быть еще более точным, то за всю жизнь ни в одном банке не брал ни одного кредита, включая банк ВТБ — однако планировал получить ипотечный кредит на покупку вторичного жилья. Так вот, при подаче заявки в предпочтительный для меня банк, я получил отказ в ипотечном кредите на этапе онлайн-рассмотрения заявки. После этого заявка на ипотеку была подана еще в несколько банков, включая банк ВТБ — в каждом из банков я неизменно сразу же получал отказ на этапе онлайн рассмотрения заявки — кроме банка ВТБ, в котором заявка на ипотеку была одобрена. С учетом того, что банк ВТБ не являлся для меня наиболее приоритетным для получения ипотеки, я решил проверить причины такой однозначной реакции банков на мою заявку по ипотеке и заказал выписку кредитной истории в следующих кредитных бюро: EQUIFAX и Национальном бюро кредитных историй. Обнаружилось, что в обеих выписках было указано наличие с 13 февраля 2017 г. потребительского кредита в банке ВТБ (Источник формирования кредитной истории: банк ВТБ) на 100 тыс. руб., находящегося на данный момент в просрочке со сроком 744 дня с долгом более 60 тыс. руб.
Повторюсь, что никаких действий, кроме открытия 2-х зарплатных карт в ВТБ с моей стороны не проводилось, никаких кредитов я никогда не получал и не запрашивал (исключая недавнюю подачу на ипотечное кредитование).
При этом в моем личном кабинете в ВТБ Онлайн также нет никакой информации о наличии каких-либо кредитов, при обращении в офис банка ВТБ сотрудники также не смогли найти каких-либо кредитов на мне и ответить на вопрос как такая ситуация могла возникнуть. Тем не менее, в бюро кредитных историй совершенно ясно указано о наличии на мне данного потреб. кредита от Банка ВТБ.
Как вы понимаете, ситуация с наличием на мне с 2017 г. просроченного кредита от банка ВТБ, который я не брал и о котором все это время не имел не малейшего понятия является для меня чрезвычайно неприятной и, кроме того, она затрудняет мне процесс выбора оптимального банка и условий по ипотеке и покупку квартиры.
Огромная просьба отреагировать на данную ситуацию в короткие сроки и проинформировать, каким образом она могла возникнуть и какие существуют возможности для ее оперативного разрешения.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как разморозить можно счет. На платформе маркетплейс Озон. Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью