3
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2017 г. и обращаюсь в связи с обнаружением в банке ВТБ просроченного потребительского кредита, который я не брал. Если быть еще более точным, то за всю жизнь ни в одном банке не брал ни одного кредита, включая банк ВТБ — однако планировал получить ипотечный кредит на покупку вторичного жилья. Так вот, при подаче заявки в предпочтительный для меня банк, я получил отказ в ипотечном кредите на этапе онлайн-рассмотрения заявки. После этого заявка на ипотеку была подана еще в несколько банков, включая банк ВТБ — в каждом из банков я неизменно сразу же получал отказ на этапе онлайн рассмотрения заявки — кроме банка ВТБ, в котором заявка на ипотеку была одобрена. С учетом того, что банк ВТБ не являлся для меня наиболее приоритетным для получения ипотеки, я решил проверить причины такой однозначной реакции банков на мою заявку по ипотеке и заказал выписку кредитной истории в следующих кредитных бюро: EQUIFAX и Национальном бюро кредитных историй. Обнаружилось, что в обеих выписках было указано наличие с 13 февраля 2017 г. потребительского кредита в банке ВТБ (Источник формирования кредитной истории: банк ВТБ) на 100 тыс. руб., находящегося на данный момент в просрочке со сроком 744 дня с долгом более 60 тыс. руб.
Повторюсь, что никаких действий, кроме открытия 2-х зарплатных карт в ВТБ с моей стороны не проводилось, никаких кредитов я никогда не получал и не запрашивал (исключая недавнюю подачу на ипотечное кредитование).
При этом в моем личном кабинете в ВТБ Онлайн также нет никакой информации о наличии каких-либо кредитов, при обращении в офис банка ВТБ сотрудники также не смогли найти каких-либо кредитов на мне и ответить на вопрос как такая ситуация могла возникнуть. Тем не менее, в бюро кредитных историй совершенно ясно указано о наличии на мне данного потреб. кредита от Банка ВТБ.
Как вы понимаете, ситуация с наличием на мне с 2017 г. просроченного кредита от банка ВТБ, который я не брал и о котором все это время не имел не малейшего понятия является для меня чрезвычайно неприятной и, кроме того, она затрудняет мне процесс выбора оптимального банка и условий по ипотеке и покупку квартиры.
Огромная просьба отреагировать на данную ситуацию в короткие сроки и проинформировать, каким образом она могла возникнуть и какие существуют возможности для ее оперативного разрешения.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью