15
Эдуард, а теперь давайте все по пунктам. Говорю сразу, в виду того, что по роду своей деятельности я юрист, общаться с Вами и с Вашим банком буду на языке законов. И поскольку сотрудники Вашего банка заявляют, что действуют исключительного в рамках законов РФ, то поспешу это утверждение опровергнуть далее.
Считайте это сообщение официальным предупреждением Вашему Банку. В случае, если это предупреждение будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться к Регулятору, т. е. в Центральный Банк России, в Роспотребнадзор, а также в Прокуратору.
Теперь перейду к сути.
Банк — это коммерческая структура, предоставляющая банковские продукты за деньги. В моем случае это премиальная карта All Airlines Black Edition. За этот премиум пакет Вы взымаете плату в размере 1990 рублей в месяц. То бишь деньги взимаются за предоставление услуги. А раз так, то предоставление товаров, услуг и т. д. регулируется Федеральным законом № 2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей». Предоставляя услугу, вы гарантируете, что она должна быть качественной.
Я обратился в Ваш банк на прошлой неделе, чтобы уточнить информацию по поводу своего тарифа по карте *6464. Сотрудник предоставил недостоверную информацию по тарифу, тем самым дезинформировал меня, в результате чего услуга, именуемая Вашим банком как «Пакет Привилегий» является некачественной. В соответствии со статьей 8, частью 1, сотрудник, совершив вышеуказанное действие, нарушил мое право на получение достоверной информации о предоставляемой услуге. Далее, создав запрос на получение компенсации в рамках предоставления неверной информации я руководствовался статьей 29, частью 1 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно «безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)». Как уже сказал ранее, под недостатками выполняемой услуги понимается предоставление недостоверной консультации, а под безвозмездным устранение недостатков выполняемой услуги является предоставление дополнительного месяца бесплатного обслуживания по карте *6464.
Напоминаю, что в случае невозможности договориться с Вашим банком без вмешательства контролирующих органов, соответствующее заявление будет передано к ним. В таком случае, Вы как юридическое лицо, в соответствии со статьей 14.8, частью 1 Федерального закона № 195, а равно Кодексу об Административных правонарушениях будете обязаны заплатить штраф за нарушение ФЗ «О защите прав потребителей».
Тоже самое касается ситуации, когда персональный менеджер по имени Глеб обещал в течение 10 минут перезвонить, но так и не сделал этого.
В услугу «Пакет привилегий» также включен Персональный менеджер, соответственно считаю, что один из предоставляемых пунктов вышеуказанной услуги предоставляется некачественно, что опять же нарушает закон «О защите прав потребителей», а равно несет административную ответственность в виде штрафа.
ПОЭТОМУ, варианта компенсации рассматриваю 2:
Либо: Вы предоставляете дополнительно 2 МЕСЯЦА бесплатного обслуживания за каждый случай нарушения
Либо: Вы увеличиваете кредитный лимит по карте на 25000 рублей. (этот вариант мне больше нравится).
ЕСЛИ ВСЕ БУДЕТ ОТВЕРГНУТО — ЭТА ЖАЛОБА БУДЕТ ПЕРЕДАНА В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ!!!!
Добрый день.
Вижу, что коллеги уже предоставили месяц бесплатного обслуживания, второй предоставить нет возможности. Персональный менеджер дополнительно свяжется и предоставит комментарии.
Что касается кредитного лимита, рекомендую активно пользоваться картой, либо разместить вклад в нашем банке, тогда сможем рассмотреть такую возможность.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я уволилась из Тинькофф банка три года назад, отработав там более 5-ти лет. За годы работы в банке меня всё устраив... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Добрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ о том, что в Ба... Читать полностью
27.02.2025 года я совершила перевод и мне заблокировали счет, теперь единственные деньги, которые у меня есть забло... Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Никто не спорит про принудительное закрытие и регламент тут не причем, я еще раз повторяю тут проблема в ложной ко... Читать полностью
Здравствуйте. Где можно оставить отзыв о банке Совкомбанк? Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 1 ноября 2024г. Через полтора месяца мне повысили ставку... Читать полностью
Мой номер в России: 9136105917 Читать полностью
Все верно. 25 января зарегистрировался друг и открыл вклад,пост в диалоге от 23.01 и мой вклад от 23.01.25 Читать полностью
26.01.25 обратилась в филиал банка по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 88 по Поводу закрытия счета, на что... Читать полностью
Здравствуйте. Осенью выводила деньги с единого кошелька ЦУПИС. При переводе суммы, заблокировали все карты в личном... Читать полностью