Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу Вашей помощи, т.к. на протяжении 9 месяцев не получаю качественной поддержки...

06.09.2019 11:28
2

Добрый день!

Прошу Вашей помощи, т. к. на протяжении 9 месяцев не получаю качественной поддержки от консультантов банка.

У меня ипотека, до настоящего времени вносила досрочные платежи на уменьшение суммы платежа.
Сейчас хочу досрочно гасить, уменьшая срок.
При обращении в офис банка и на горячую линию получаю противоречивую информацию.

Вопрос: «В случае досрочного погашения и уменьшения срока ипотеки, будет ли увеличиваться (как-либо меняться) сумма платежа?


Вторая проблема, с которой также столкнулась, при досрочном погашении платежа могу увидеть график дальнейших платежей только после списания досрочно уплаченных средств. НО т. к. консультанты не могу корректно предоставить какую-либо информацию играть в «угадайку» с немалыми суммами совершенно не хочется.
Я хочу самостоятельно контролировать график платежей и решать какую сумму и на уменьшение чего я внесу, для этого я должна видеть график платежей до списания досрочного платежа.


Заранее спасибо!

Здравствуйте, Zaemcchik!

Если ваш кредит оформлен в нашем банке, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши контактные данные, и мы обязательно проведем проверку.
В случае, если кредит оформлен в стороннем банке, рекомендую обратиться в банк-кредитор, так как для ответа на ваш вопрос необходимо принимать во внимание условия кредитного договора.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
Не могу не написать Вам, так как очень расстроена и разочарована в любимом Банке...
ВТБ

Добрый день!Не могу не написать Вам, так как очень расстроена и разочарована в любимом Банке. Немного предыст... Читать полностью

25.04.2014 Ипотека
Мария, добрый день
По опыту предыдущего раза, когда мое обращение обрабатывалось специалистами...
Сбербанк

Мария, добрый день По опыту предыдущего раза, когда мое обращение обрабатывалось специалистами Сбербанка более 4 м... Читать полностью

02.02.2020 Ипотека
Добрый день, Наталья! Имею ипотечный договор в долларах в ВТБ24. По слухам его еому - то продали. Если…
ВТБ

Добрый день, Наталья! Имею ипотечный договор в долларах в ВТБ24. По слухам его еому — то продали. Если это та... Читать полностью

03.03.2009 Ипотека
Хотим приобрести картиру в ипотеку. Однако она продается по переусупке права. В залог можем предоставить…
ОТП Банк

Хотим приобрести картиру в ипотеку. Однако она продается по переусупке права. В залог можем предоставить только эту... Читать полностью

08.11.2010 Ипотека
Частичное досрочное погашение ипотеки Материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте! 14.09.2022 года в офисе по адресу: г. Якутск, ул. Октябрьская 3, написали Заявление - обязательство о... Читать полностью

03.11.2022 Ипотека
Индивидуальный зарплатный клиент
Росбанк

При одобрении заявки на рефинансирование ипотеки по программе "Семейная ипотека" под ставку 5,5% мне была предложен... Читать полностью

28.10.2021 Ипотека
Могу ли я через отделения Сбербанка Москвы оплачивать ипотечный взнос в отделении Сбербанка...
Сбербанк

Могу ли я через отделения Сбербанка Москвы оплачивать ипотечный взнос в отделении Сбербанка Красногорска и какие пр... Читать полностью

29.11.2014 Ипотека
Здравствуйте. Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет и никогда не было проблем ни с кредитами...
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет и никогда не было проблем ни с кредитами, ни с платежами п... Читать полностью

08.12.2015 Ипотека
Добрый день,подавала заявку на ипотечный кредит,как молодая семья,кредит мне одобрили,но по другой...
Сбербанк

Добрый день,подавала заявку на ипотечный кредит,как молодая семья,кредит мне одобрили,но по другой программе,где вы... Читать полностью

22.05.2014 Ипотека
Добрый день!
Планирую рефинансировать ипотеку.
Оформлял ипотечный кредит под покупку квартиры по...

Добрый день!Планирую рефинансировать ипотеку.Оформлял ипотечный кредит под покупку квартиры по договору купли-прода... Читать полностью

02.03.2020 Ипотека
Последние вопросы организациям
Едина форма согласия, отказ от сбора биометрии.
ВТБ

Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью

Удалить все отзывы написанные от моего имени

Удалить все отзывы срочно! мошеники! только обещаете заплатить деньги! удалить немедленно  Читать полностью

Заблокировали карту, и поддержка не отвечает ЧАСАМИ
Альфа-Банк

Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью

Как вернуть деньги за услуги которые не предоставляются банком
Альфа-Банк

14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью

creg ARKHANGELSK RUS мошейники

Что за сайт creg ARKHANGELSK RUS? Который не законно списывае денежные средства!  Читать полностью

Проблема с кредитной картой переданной из Росбанка
Т-Банк

В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью

Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Заказывал кредитную карту, должны были доставить 20.11.2024, из-за загруженности вчера сотрудник доставить карту не успел, сегодня созвонились сказал что придет к 4 часам…. Обратно дозвониться не могу, переадресация в Яндекс кидает. Подскажите, как быть
Альфа-Банк

Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью

У вас на сайте и в приложении неверная информация. В СПб нельзя приобрести таиландский бат в акбарс банке

Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью

Не отвечают в чате What’aApp

Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью