6
Добрый день!
В интернет-магазине по кредитной карте Альфа-Банк я купил Кофемашину. Она сразу сломалась. Дело дошло до суда. Судья сказала, что товарный чек, который выдал мне магазин при покупке не соответствует принятым в РФ стандартам и не может однозначно доказывать, что совершил покупку у конкретного юридического лица. Судья попросила меня взять расширенную выписку в банке, в которой будут указаны РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ денег, чтобы однозначно идентифицировать юридическое лицо, которое получило от меня деньги. Это и будет доказательством покупки. Судя сказала, что Сбербанк подобные справки выдаёт без проблем.
Всё, что есть в выписке через сайт или мобильное приложение по этой транзакции:
04200335\RUS\MOSKVA\UL YU\19931169 10.03.19 08.03.19 38470.00 RUR MCC4215
Сначала я позвонил в банк по телефону. Объяснил, что мне нужна выписка с РЕКВИЗИТАМИ получателя по этой транзакции для суда.
Результатом была выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.
Тогда по совету сотрудников местного отделения банка я написал повторил свой запрос в чат через мобильное приложение. В запросе в переписке чётко указывал, что мне нужны реквизиты получателя и/или название юридического лица по этой транзакции.
Снова, результатом была аналогичная выписка, просто с кодами переводов без реквизитов.
Когда я второй раз получал совсем не ту справку, что мне нужно в банке, мне посоветовали съездить в центральное отделение Альфа-Банка в Москве, яко бы там есть специальный отдел занимающийся выписками. Посмотрел на сайте Альфа-Банка, там чётко сказано, что центральный офис не принимает клиентов. По всем вопросам обращаться в местный отделения банка. Местные отделения банка снова отправляют в переписку в мобильном приложении.
Снова продолжил переписку в мобильном приложении. В переписке сослался на эту статью:
https://rko-bank.ru/stati/vypiska-bank…chetu.html
в которой написано, что вроде как банк должен предоставить подобную выписку.
Дал ссылку даже на пример такой выписки из той же статьи:
https://rko-bank.ru/wp-content/uploads…schetu.jpg
На что получил отказ, что больше чем они мне дали уже (без реквизитов получателя и названия юридического лица) они мне дать не могут. И вообще больше мне помочь по моей проблема тоже не могут.
Ту, справку, что мне дали, не принимает суд и говорит, что без реквизитов суд не может выставить те или иные претензии юридическому лицу.
Могу ли я всё же получить ту справку, которая нужна суду? Если «ДА», то как? Если «НЕТ», то как мне доказать суду совершенную покупку с моего кредитного счёта по карте Альфа-Банк?
Уважаемый Клиент,
справка о совершенной операции предоставлена Вам по ранее поданным обращениям. К сожалению, в Банке отсутствует возможность предоставить Вам запрашиваемую информацию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
Банк обещал 1500 рублей за рекомендацию карты альфа-тревел другу. Я порекомендовала другу карту альфа-тревел. Дру... Читать полностью
27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попыта... Читать полностью
В ноябре 2024 года я полностью прекратил использование карт и приложения Альфа-банка. Я специально пополнил кредитн... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Спасибо за уточнение.Ваше обращение №39959490 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 130 000 рублей находитс... Читать полностью
За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный прод... Читать полностью
Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0... Читать полностью
Как проверить веденные данные в заявке на КАСКО Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью