❓ Здравствуйте! 16 июля 2019 года я купила мобильный телефон для сына-инвалида в Лабинске в салоне...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 16 июля 2019 года я купила мобильный телефон для сына-инвалида в Лабинске в салоне...

Иные вопросы

01.10.2019 18:16

Автор

Гость

Лабинск

Здравствуйте! 16 июля 2019 года я купила мобильный телефон для сына-инвалида в Лабинске в салоне МТС- связи на улице Халтурина. Ничего не объясняя оператор обманула меня, подсунула и оформила кредитную карту кэш-бэк деньги, хотя я была категорически против, так как пенсионерка и не умею, и у нас в деревне ими в магазине рассчитываться нельзя. В бумагах я не могла прочесть ни строчки очень мелким шрифтом. Приехав домой, с помощью лупы, обнаружила что меня втянули в кредитный договор, что я должна буду банку вернуть 83 тыс. А мне на карту переведут 50 тыс, о чем я не просила и даже разговора об этом не было. А бумаги сказали подписать, что это нужно при покупке. Дозвонилась по указанному телефону. Мне сказали, что я могу закрыть этот счет. Надо только обратиться и написать заявление. Приехала снова, написала жалобу в жалобную книгу магазина и в общество защиты потребителей. И опять обманули меня в очередной раз. Подсунули заявление на закрытие карты и не отметили в графе, что нужно закрытие счета. Бланк был печатный и там только галочки оператор ставил. Сказали ждать 45 суток, так как банк ближайший только в Армавире, куда ехать и решать вопрос незамедлительно с лежачей парализованной матерью 90 лет, я не могла. Ждала результата и звонка из банка. Но так мне и не позвонили и не поставили в известность о закрытии счета по моему заявлению. Дозвонившись наконец после 10 попыток, мне ответили, что карту закрыли мне, а СЧЕТ НЕТ! Что нужно опять ехать в город и писать заявление! Это что — новая форма издевательства над пенсионерами и инвалидами? Мало того, что обманули, за карту, что подсунули — типа так надо при покупке телефона, деньги высчитали и не вернули, потратила на транспорт на поездки в город, нанимала сиделку не за спасибо, чтобы посмотрела за лежачим инвалидом! Или банк специально это всё делает, чтобы уже начислять проценты себе по истечении льготного срока? ЧТО ДЕЛАТЬ УЖЕ? Может быть банк наконец решит этот вопрос или жаловаться в прокуратуру? ПОМОГИТЕ!

Добрый день, Mariza-64!

Я уточню для Вас информацию о закрытии счета карты и вернусь с ответом.

Update:

Я проверила и вижу, что Вы оставили отзыв с аналогичным вопросом в «Народном рейтинге». Мои коллеги уже предоставили Вам обратную связь и закрыли карточный счет.

С уважением,

Эксперт

Фролкина Ирина

эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Кредитный договор

Кредитный договор Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...

05.11.2020 Иные вопросы

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...

06.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...

05.11.2020 Иные вопросы

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...

05.11.2020 Иные вопросы

Кредитный договор

Кредитный договор Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...

05.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...

05.11.2020 Иные вопросы

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...

05.11.2020 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Открытие карты в приложении Кошелёк

Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание

Почему уже 7 недель вы не можете исправить ошибку, допущенную банком, из-за которой мне заблокировали большие количество денег и доступ к личному кабинету?

Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание

Как застраховать себя

Страховка сколько процентов Читать полностью

04.12.2024 Страхование здоровья

Заблокировали переводы и снятие

Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью

04.12.2024 Переводы и платежи

НЕ подключен Альфа Онли по заявке от 14.11.2024

Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью

04.12.2024 Обслуживание

Совкомбанк необоснованно продолжает удерживать деньги

После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью

04.12.2024 О банке

Повышение ставки по ипотеке

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью

04.12.2024 Иные вопросы

Баллы за положительный отзыв.

Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить... Читать полностью

04.12.2024 Другое

Как вернуть деньги за подписку?

Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью

04.12.2024 Другое

Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет полис?

Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью

04.12.2024 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте! 16 июля 2019 года я купила мобильный телефон для сына-инвалида в Лабинске в салоне...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру