Список вопросов
Ответ дан

ИПОТЕКА ПОД 16%. ОТКАЗ В ПОНИЖЕНИИ ПРОЦЕНТА. ОТКАЗ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. В 2015г. мы приобрели дом...

Иные вопросы
04.10.2019 17:02
16
Сбербанк
Автор
Гость
Иркутск

ИПОТЕКА ПОД 16%. ОТКАЗ В ПОНИЖЕНИИ ПРОЦЕНТА. ОТКАЗ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ.
В 2015 г. мы приобрели дом по программе «Молодая семья» под 16% Почти год спустя мы обратились в Сбербанк с просьбой оформить реструктуризацию долга, чтобы не допустить просрочки, и выйти из сложной финансовой ситуации. Нам согласовали реструктуризацию.
После окончания реструктуризации стало возможным понижение процентной ставки по Ипотечным платежам, НО на наше заявление пришёл ОТКАЗ, не смотря на то, что у нас нет ни одной просрочки по платежам. «съели», платим дальше с процентной ставкой 16,05% когда у всех уже давно 10—12%
Месяц назад мы опять подали заявление на реструктуризацию долга, в связи с тем, что я потерял работу, а супруга беременна двойней и уже через месяц рожать. И снова ОТКАЗ. Причину, естественно, не объясняют.

И вот как быть в такой ситуации? Платёж по ипотеке составляет 35000р. У нас сейчас платить возможности нет, дом стоит на продаже, но пока клиентов нет.
Хотели решить вопрос со Сбербанком заблаговременно, до наступления просрочки по платежу, но с нами и говорить никто не желает: горячая линия футболит от оператора к оператору по кругу и все не компетентны в вопросе. Говорят: у вас же нет просрочки, вот когда возникнет, будем разговаривать.
Приехали в отделение Сбербанка, предложили отдать объект Залога банку в счет погашения долга, но опять же, никто не компетентен в этом вопросе, отправили в другое отделение, там нас с супругой беременной на 8 месяце гоняют из кабинета в кабинет по этажам и опять же, сотрудника, который мог бы проконсультировать нас по этому вопросу просто не оказалось.
И о какой помощи молодым семьям после этого может идти речь? Если у самих менеджеров сбербанка глаза расширяются, когда мы говорим о нашей процентной ставке 16%.

Добрый день!

На данный момент в банке нет программы, которая позволит снизить ставку по действующей ипотеке. Если будет принято решение о снижении ставок по действующим жилищным кредитам, информация появится на нашем сайте.

Реструктуризация по кредиту еще действует. Сейчас у вас увеличен платеж, так как вы не предоставили документы по страхованию залога. Чтобы перестала начисляться неустойка, рекомендую продлить страховку и предоставить её в банк.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.59%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Прошу предоставить данные по операциям по счету
Сбербанк

Ранее я оставлял обращения о предоставлении мне сведений за период более 5 лет по счету. Спасибо за ответ. Но в нас... Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Претензия на обслуживание
Сбербанк

При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Доставка Мегамаркет 918 570 139 4871.
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают платные услуги
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Помогите!!!! Не работает!!!!
Сбербанк

Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Издевательство и наглое вранье сотрудников!
Сбербанк

Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Правовая ответствееность банка
Сбербанк

Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Доставка Мегамаркет 918 570 139 4871.
Сбербанк

Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Вернуть все списанное
Сбербанк

Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Нет ответа на мой вопрос!
Сбербанк

Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Банк подал в суд и суд передал дело приставам все выплачено кредит закрыт и спустя почти 4 года выплывают какие то проценты якобы объясняя что это проценты за пользованием кредита,что эта за отдельная графа такая в договоре нет такого
Сбербанк

Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени  Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Блокировка всех карт и счетов
Сбербанк

Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Сбербанк заблокировал личный счёт с алиментами на детей и оставил без средств
Сбербанк

Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
В 2024 году закончила процедуру банкротства . Была 1 кредитная карта, и 2 кредита потребительских. Долг по кредитной карте сняли, а эти 2 кредита висят по се день. Созаемщиков у меня не было . Я сама из брала . Через онлайн кабинет . Что делать???
Сбербанк

В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
Как перевыпустить карту если продал
Сбербанк

Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страницу приложение альфа-банка Очень прошу вас помочь мне решить этот вопрос, так как эта реклама излишне назойлива и отнимает у меня время.
Альфа-Банк

Как запретить рекламные предложения от альфа-банка в виде push-уведомлений, а также очистить от них главную страниц... Читать полностью

05.02.2025 Пожелание
Тинькофф(банк); Т-банк(недобанк)
Т-Банк

Несколько раз брал рассрочку НА ОБРАЗОВАНИЕ своего сына у Тинькофф. Но это было когда владельцем был Олег Юрьевич.... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте! я пользователь СберБанка! Сегодня ночью мои деньги перевелись мошенникам G**** G****. 05.02.2025 года... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Сроки рассмотрения заявок
Альфа-Банк

29 января я пополняла свой Альфа счет в банке партнера (РосСельхоз БАНК), терминал благополучно "съел" весьма крупн... Читать полностью

05.02.2025 Банкоматы
Безобразный удаленное обслуживание в Альфа банке. Отсутствие живых операторов связи. Чат бот несет какую то чушь.
Альфа-Банк

Почему робот никогда не соединяет с оператором Читать полностью

05.02.2025 Другое
Приведи друга акция на Вклад
Т-Банк

Здравствуйте, вот и продолжение истории, обмана от Т банка. Обещали выплатить бонус как выше сказано 30.01.25 мне и... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Почему не публикуется мой отзыв с оценкой? Сколько времени требуется на проверку отзыва?
Т-Банк

Т- банк нарушает условия договора, затягивает решение проблемы, предоставляет недостоверную информацию. С 03 января... Читать полностью

05.02.2025 Другое
ВЫПЛАТА БОНУСОВ на карту магнит
ВТБ

К СОЖАЛЕНИЮ УВАЖАЕМАЯ КРИСТИНА КОМЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ ОКАЗАЛСЯ ЛЖИВЫМ!!! ВАШ БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ ОБЕЩЯНЫЕ УСЛОВИЯ! ПО... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Как вернуть деньги списанные на внутренний счёт?
Т-Банк

Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Сплошной обман. Банк не даёт погасить кредит частично досрочно с уменьшением срока кредита, в договоре только этот вариант, а не сокращение суммы платежа!!!
Т-Банк

2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 2370553-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание