0
Добрый день! ВТБ пугает своей «не клиентоориентированностью» и совковым подходом даже при Премиальном обслуживании. Ситуация: приставы в июне арестовали деньги на моих счетах физ. лица в ВТБ. Немного, около 12 тыс рублей и эквиваленты в евро и долларах. Я оперативно уладил с ними эту ситуацию, закрыл все долги, НО деньги ВТБ не разблокировал. Я специально съездил к приставам и взял бумаги (Постановление), что у них претензий ко мне нет и деньги на счетах ВТБ нужно разблокировать. А вот дальше начался сюрреализм в стиле 80-х годов. Я пришел в отделение ВТБ по месту жительства, операционист отказался принимать у меня документы — сказал не имеет права. И мне нужно в будний день с 9 до 15 поехать по какому-то единственному в Москве адресу в канцелярию. Я удивился очень, что в век цифровой трансформации надо куда-то с бумажками ехать. Вспомнил, что являюсь активным пользователем пакета «Привилегия» и у меня есть персональный менеджер. Я переслал ей сканы Постановления, но опять ничего не произошло — она меня отправила туда же в канцелярию в будний день с 9 до 15. Это что вообще такое? В 2019 году отправлять премиально клиента возить куда-то бумажки? зачем рассказывать про высокий клиентский сервис, зачем писать про цифровую трансформацию и удаленное обслуживание, если при малейшем отклонении от стандартных операций нужно ехать «ногами» в канцелярию «на поклон» и даже курьера нельзя отправить? Просьба помочь в удаленном решении ситуации (незаконной блокировке моих денежных средств). Вообще, если вы порядочный банк, то должны мне вернуть мои деньги с процентам, за незаконное удержание (Постановление о разблокировке денежных средств вышло еще в июле).
Добрый день!
Для снятия ареста по исполнительному производству с Ваших счетов в Банк должно поступить постановление об отмене мер взыскания от федеральной службы судебных приставов. По итогам проверки было установлено, что в Банк постановление о снятии ареста не поступало ни через систему электронного документооборота, ни на бумажном носителе. Направить документы можно Почтой России на адрес Банка, предназначенный для корреспонденции: 123100, Москва, Пресненская набережная, д. 12. Также документы можно предоставить, обратившись по вышеуказанному адресу лично.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью