Добрый вечер! Погите разобраться в вопросе такая ситуация произошла со мной и моей семьей, я Гне******ова Наталья Александровна взяла в вашем банке автокредит, моя кредитная история до 2019 года была без вопросов по платежам и выполнения обязательств перед банками. Так случилось что умирает мой супруг, мама попадает в больницу и в последствии через 20 дней после мужа тоже умирает. Естественно расходы на больницу и погребение сразу двух человек сказалось на бюджете. Потом с вашего колл центра позвонила и сказала вам нужно погасить полностью задолженность до 05.07.2019 до обеда, я через сбербанк отправила 05.07.2019 в 9.40 утра, первый платеж 75000 рублей и второй 12240 рублей сумму чтобы погасить просроченную задолженность при том она кто звонил разговаривали с моим сыном, но мне 06.07.2019 года сообщают, что платеж не успел прийти и с вами расторгли договор и документы отправлены в суд на полностью погашение кредитного договора. Решила, если так получилось после решения суда буду решать вопрос как выкупить машину, но нет начались звонки с колл центра толком объяснить нечего не может, я ей объясняю, что вот такая ситуация произошла, она мне говорит это же не вы умерли, потом говорит у вас мобильный телефон есть я отвечаю что мой разбился, а она мне в ответ у вас что 1000 рублей нет чтоб купить себе телефон? Кому какое дело могу я или не могу? Звонит моим сотрудникам и говорит что я ей грублю, хамлю, обзываю!!!! У вас же записываются разговоры послушайте особенно 01.07.2019 или 02.072019 разговор был с моим сыном, когда сказали до обеда 05.07.2019 надо погасить задолженность, а мне с колл центра говорят разговаривали со мной! Я взрослый человек, чтоб кого либо оскорблять! И не уклоняюсь от уплаты взятых на себя кредитных обязательств. Помогите разобраться в ситуации, я могу занести просроченные платежи и продолжить платить дальше по графику или как мне сделать лучше потому что в семье машина нужна. Я понимаю, что это их работа, но не названивать людям и клевать на меня. Чеки могу предоставить. Заранее спасибо, я надеюсь мы разрешим ситуацию в мирном ключе, а не угрозами в мой адрес.
Добрый день.
Учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк 01.07.2019 года действительно предъявил Вам Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору. Дата полного погашения задолженности 05.08.2019 года.
В связи с тем, что Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору также не было Вами исполнено, Банк обратился в Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы задолженности.
В указанные в Вашем обращении даты звонков не зафиксировано, зачисления также не производились. При этом в 08.2019 года сотрудниками Банка осуществлялись коммуникации, при этом, консультации относительно сумм и сроков оплаты по Договору были предоставлены корректно.
Действия сотрудником Банка при осуществлении с Вами взаимодействия соответствовали требованиям Банка, нарушений не обнаружено.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
ПТС находится на хранении в ООО Драйв Клик Банк. Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться в банк и не могу заказать справку для госслужащих для оформления декларации госсл... Читать полностью
добрый день! Почему мой кредит не переводят в сбербанк? Мне звонят от лица драйв клик банка и просят назвать паспор... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
Дорый день! Подскажите, ваш банк уступает права требования по долгам ? Читать полностью
Добрый день!Приобретали с супругом автомобиль в кредит через ОД и сделал свой выбор в пользу Драйв клик банк, хотя... Читать полностью
Мне нужна справка для госслужащих за 24 год с отчётной датой 31 декабря,везде уже написал и на почту,и обращение,до... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Мне на почту пришлоЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ АККРЕДИТИВАКРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР No G050S25032500922С полностью заполнеными пе... Читать полностью
Я прошу Вас пожалуйота верните мне прежние условия по ипотеке я вас очень прошу пойти мне на встречу. Я в очень тяж... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемые сотрудники! Я уже не однократно обращаюсь к Вам навести порядок в ваших списаниях по исполни... Читать полностью
Вам уже задавали этот вопрос, вы так и не ответили на сайте вот id вопроса 730153, у меня похожая ситуация и хочу... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
Здравствуйте, 18.12.2024г. я делала рефенансирование. Специалист М-н С. М. оформлял мой кредит и озвучил 3 пункта д... Читать полностью
Закрыла все счета в Вашем банке, прождала в очереди около часа 28.03.2025, это отдельная история о работе данного о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ и положительное решение!Подскажите, пожалуйста, условия 5х10 нужно выполнять только о... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять, толи операторы у Вас некомпетентные, толи я не понимаю. В далеком 2019 году у меня по... Читать полностью