Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Погите разобраться в вопросе такая ситуация произошла со мной и моей семьей, я...

24.10.2019 20:19
16
Драйв Клик Банк

Добрый вечер! Погите разобраться в вопросе такая ситуация произошла со мной и моей семьей, я Гне******ова Наталья Александровна взяла в вашем банке автокредит, моя кредитная история до 2019 года была без вопросов по платежам и выполнения обязательств перед банками. Так случилось что умирает мой супруг, мама попадает в больницу и в последствии через 20 дней после мужа тоже умирает. Естественно расходы на больницу и погребение сразу двух человек сказалось на бюджете. Потом с вашего колл центра позвонила и сказала вам нужно погасить полностью задолженность до 05.07.2019 до обеда, я через сбербанк отправила 05.07.2019 в 9.40 утра, первый платеж 75000 рублей и второй 12240 рублей сумму чтобы погасить просроченную задолженность при том она кто звонил разговаривали с моим сыном, но мне 06.07.2019 года сообщают, что платеж не успел прийти и с вами расторгли договор и документы отправлены в суд на полностью погашение кредитного договора. Решила, если так получилось после решения суда буду решать вопрос как выкупить машину, но нет начались звонки с колл центра толком объяснить нечего не может, я ей объясняю, что вот такая ситуация произошла, она мне говорит это же не вы умерли, потом говорит у вас мобильный телефон есть я отвечаю что мой разбился, а она мне в ответ у вас что 1000 рублей нет чтоб купить себе телефон? Кому какое дело могу я или не могу? Звонит моим сотрудникам и говорит что я ей грублю, хамлю, обзываю!!!! У вас же записываются разговоры послушайте особенно 01.07.2019 или 02.072019 разговор был с моим сыном, когда сказали до обеда 05.07.2019 надо погасить задолженность, а мне с колл центра говорят разговаривали со мной! Я взрослый человек, чтоб кого либо оскорблять! И не уклоняюсь от уплаты взятых на себя кредитных обязательств. Помогите разобраться в ситуации, я могу занести просроченные платежи и продолжить платить дальше по графику или как мне сделать лучше потому что в семье машина нужна. Я понимаю, что это их работа, но не названивать людям и клевать на меня. Чеки могу предоставить. Заранее спасибо, я надеюсь мы разрешим ситуацию в мирном ключе, а не угрозами в мой адрес.

 

Добрый день.

 

Учитывая неоднократное неисполнение Вами обязательств по своевременному внесению ежемесячных платежей, предусмотренных Графиком платежей, Банк 01.07.2019 года действительно предъявил Вам Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору. Дата полного погашения задолженности 05.08.2019 года.
В связи с тем, что Требование о полном досрочном погашении Задолженности по Договору также не было Вами исполнено, Банк обратился в Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону с исковым заявлением о взыскании с Вас суммы задолженности.

В указанные в Вашем обращении даты звонков не зафиксировано, зачисления также не производились. При этом в 08.2019 года сотрудниками Банка осуществлялись коммуникации, при этом, консультации относительно сумм и сроков оплаты по Договору были предоставлены корректно.

Действия сотрудником Банка при осуществлении с Вами взаимодействия соответствовали требованиям Банка, нарушений не обнаружено. 
 

 

С уважением,

Управление клиентского сервиса

«Сетелем Банк» ООО

counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Кредитный рейтинг и обновления
Драйв Клик Банк

Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью

перевод кредита на обслуживание в сбербанк
Драйв Клик Банк

Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью

сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью

Справка для госслужащих сколько готовится?
Драйв Клик Банк

Справка для госслужащих сколько готовится?  Читать полностью

Необходима информация по счету
Драйв Клик Банк

Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью

Оформить переуступку
Драйв Клик Банк

Пришло сообщение о необходимости оформления переуступки автокредита. Не могу вызвать специалиста на дом , так как... Читать полностью

Добрый день , в приложении указано , что одобрен кредит , в совкомбанке , но не знаю , с кем связаться по этому поводу
Драйв Клик Банк

Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью

Как долго ждать запрашиваемые выписки от банка?
Драйв Клик Банк

Как долго клиенту ждать запрашиваемую выписку из банка? Читать полностью

Баллы за отзыв о банке
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью

Отключение автоплатежа. В связи с переходом кредита в сбер.
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Прошу отключить автоплатеж за закрытый кредит. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитный рейтинг и обновления
Драйв Клик Банк

Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью

перевод кредита на обслуживание в сбербанк
Драйв Клик Банк

Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью

Справка для госслужащих сколько готовится?
Драйв Клик Банк

Справка для госслужащих сколько готовится?  Читать полностью

Необходима информация по счету
Драйв Клик Банк

Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью

Добрый день , в приложении указано , что одобрен кредит , в совкомбанке , но не знаю , с кем связаться по этому поводу
Драйв Клик Банк

Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью

Баллы за отзыв о банке
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью

Добрый день. Требуется досрочное погашение кредита.
Драйв Клик Банк

Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью

хочу узнать остаточную сумму долга по договору номер 14001354789
Драйв Клик Банк

какая остаточная сумма по договору 14001354789   Читать полностью

Досрочное погашение авто кредита
Драйв Клик Банк

Внес в прошлом месяце полностью всю сумму погашения кредита с процентами , заявку на погашение подал , но с меня пр... Читать полностью

автокредит хочу получить
Драйв Клик Банк

на новое авто Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью

Не начислили 1000 руб. за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга
Совкомбанк

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк безосновательно заблокировал мою карту на все операции
Т-Банк

Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью

Незаконное списание SKILLPROMO.
Т-Банк

 Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Закрытие счета озон банка
Ozon Банк

Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью

Закрыть счёт в банке озон
Ozon Банк

Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью

Закрытие личного счета
Ozon Банк

Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью

Автокредит!!!!!!!!!!
Сбербанк

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Как исключить данные из БД ЦБ РФ?
Т-Банк

Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью

Вы ответите на моё обращение?
Альфа-Банк

До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью