19
17.07.19 г. в ответе на мое обращение, Зам.нач.УФПС АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ — ЗЕЙСКИЙ ПОЧТАМТ -УСТИМЕНКО исполнитель Магрицкая, скрыли факт не доставки РПО 1 класса в рабочие дни 9 и 16.07.19 г. покрывая тем самым нарушения сотрудников ОПС.
31.07.19 г. УФПС АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ в лице Понкратьевой на обращение по поводу нарушений со стороны сотрудников почты и должностных лиц Устименко и Магрицкой ответило, что письмо не представилось возможным вручить, так же скрыв факты о недоставке письма в рабочие дни 9 , 16 и 23.07.19 г. в нарушении Правил и в нарушение согласованного режима работы ОПС, то есть оплаченная услуга по доставке РПО 1 класса небыла оказана. Понкратьева прикрыла этим ответом виновных лиц.
7.08.19 г. после таких полученных ответов от нерадивых сотрудников почты, которые видимо не несут персональную ответственность за такие «отписки» подал обращение в Роскомнадзор.Результат не заставил себя ждать.Арбитражный суд Амурской области 30.09.19 г. решил привлечь ФГУП «Почта России», к административной ответственности в виде штрафа в размере 31 тыс. руб. Ущерб имиджу Обществу наносят такие руководители,которые не ответили должным образом на первоначальное обращение клиента и в результате уменьшают прибыль — основную цель Общества. Как ваша коммерческая организация, стратегическое предприятие РФ реагирует на такое «улучшение"качества услуг почтовой связи? Какие меры применяются к должностным виновным лицам, дающим «отписки» клиентам в виде спама, ответы как под копирку? Не хотят работать или отвечать на претензии по существу?
Здравствуйте!
Нам очень важно мнение клиентов. И по традиционным почтовым услугам, и по работе с обращениями. В своих ответах мы стараемся дать не только разбор по ситуации, но и найти решение возникшей проблемы. Как и в любом деле, бывают осечки. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией лично. Если на сегодняшний день у Вас остались нерешенные вопросы, которые требуют участия или содействия, напишите об этом в ветке или личным сообщением мне на этом ресурсе.
С уважением,
Андрей Чернуха
Эксперт
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью
Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью
Заявленные...
Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью
Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью
Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу понять, где находится отделение «143190, Фабричная ул, 1, стр.1».И можно ли переа... Читать полностью
Зависла посылка LC030100135CN в статусе «Выпущено таможней» с 18.12.2019.
Зависла...
Здравствуйте.Зависла посылка LC030100135CN в статусе «Выпущено таможней» с 18.12.2019.Зависла посылка E... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста по поводу треки номеру LO467865248CN, заказ сделан 23.11.2019,с 6 декабря, стату... Читать полностью
Помимо того, что сроки превышены на данный момент...
Доставка сервисом ЕМС, точнее попытка доставки.Помимо того, что сроки превышены на данный момент в два раза, посылк... Читать полностью
Невозможно оформить посылку он-лайн, потому что в базе отсутсвует адрес. Сервис по сути просто не работает! Читать полностью
Опять-таки вы может невнимательно читаете то, что я пишу. Сотрудники ФСИН пояснили, что не будут обслуживаться в от... Читать полностью
RU607890271HK — 10 дней зависла в москве внуково покинула таможню и все не обновляется. где пропала. поможите Читать полностью
EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти...
Добрый день!EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти отправление.Посылка из анг... Читать полностью
Когда на Почте к имеющимся продуктам питания появится алкоголь? Читать полностью
Здравствуйте!помогите пожалуйста посылка больше месяца не двигается с места RR281690312TH Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью