0
На мой вопрос здесь от 01.11.2019 по поводу ОБЕЩАННОГО бесплатного информирования по клиентским операциям через «Push-уведомления», предоставляемого банком, мне было отвечено, что:
— Чтобы получать бесплатные Push-уведомления, обязательно должна быть до того подключена (платная — 59р.) услуга SMS-оповещения, плата за которую списываться более НЕ БУДЕТ после активации Push-уведомлений.
Ставлю вас в известность, что я подключил Push-уведомления по карте в Интернет-банке в начале августа. И они начали поступать. При этом плата за SMS-оповещения (подключенные ещё годы назад) продолжала прекрасно списываться и в конце августа, и в конце сентября, пока я не отключил SMS-информирование в конце октября.
Так что, если банк не в курсе, реальность сильно отличается от декларируемых банком правил.
Как бы мне вернуть эти неправомерно снятые 59*2=118р. и получить работающие Push-уведомления (сейчас не работают, так как платные SMS-оповещения я отключил — и Push исчезли тоже)?
«Обратиться в офис с заявлением» не предлагать! Терять полдня не намерен. Ведь ваш банк не стоял ко мне два часа в очереди и не обращался с тщательно заполненным заявлением для того, чтобы просто взять и нарушить собственные правила и продолжать снимать деньги за то SMS-информирование при УЖЕ подключенных Push-уведомлениях…
Вот и я хочу так же просто — неправомерно снятые деньги вернуть, а Push-уведомления заслуженно получать.
Или мне это вопрос надо в виде отзыва с оценкой «1» разместить?
Добрый день!
Как было отмечено ранее в ответе на Ваше предыдущее обращение, сейчас Вам необходимо подключить услугу SMS-оповещения самостоятельно в ВТБ-Онлайн, а затем активировать в приложении доставку Push-уведомлений. С учетом изложенных обстоятельств Банк может рассмотреть возможность возврата ранее списанной комиссии. Для этого просим Вас подключить услугу SMS-оповещения и после списания комиссии сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11091428».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью