1
Добрый день, представители банка ВТБ!
Я очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до руководства.
Меня зовут Светлана Тополева Михайловна и вот уже более 3х лет я являюсь зарплатником Вашего банка. 3 года я проработала в одной компании и вот 3 мес (без перерыва стажа) перешла в другую компанию, оставив зарплатную карточку ВТБ.
9 ноября я обратилась в отделение ВТБ г. Королев за реструктуризацией кредита. На текущем кредите осталось выплатить 256 т руб (просрочек не было никогда), но мне необходимо было взять дополнительно 2.6 млн руб для покупки жилья (ипотеку брать не хочу). В сентябре и октябре 2019 г. банк присылал предложения на 3.8 млн и я даже не думала, что могут быть какие-то проблемы. В ноябре, когда срочно понадобились деньги, банк одобряет только 1.7 млн… и это при офиц зп 150 т руб и официально подтвержденных алиментах в 30 т руб. В отделении сказали, что помочь не могут и ждите окончание испытательного срока на работе.
14.11.19 ис кончился и я решила подать заявку повторно через колл-центр, девушка по телефону сказала, что заявка предварительно одобрена и надо принести все документы в офис Тульский.
15.11.19 я пришла в офис Тульский и мне сказали, что предварительного одобрения нет. На мой вопрос «ну как же так»? мне ответили «не знаем, давайте переподадим заново» и дальше начинается самое интересное… Система банка не видит мои авансовые выплаты от работодателя, то есть в выписке они есть, а в «системе» нет, а это 70 т руб в месяц и система считает, что я получаю не 150 т в мес, а 84 т и ЕСТЕСТВЕННО отказывает в кредите. Но у меня на руках были все 2НДФЛ за последние 3 года, копия ТК, трудовой договор, справка с работы и выписки со счета, куда перечисляются алименты, но! для некой «системы» это все не важно. НЕТ и все.
Уважаемые представители банка! я прошу Вас разобраться в моей проблеме, т. к. отказ носит не справедливый и не обоснованный характер. Буду ждать Вашего ответа.
Мои контакты: 89777228110 и lano4ka-89@yandex.ru
Спасибо
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью
Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью
20.11.2024 перевод ла деньги через мобильное приложение со своего накопительной счета ВТБ на мастер счёт ВТБ.Сумма... Читать полностью