22
Добрый день. Оформлял в отделении Сбербанка сим карту СберМобайл.
Пользовался два месяца и пришлось отказаться — нет связи в метро.
Пришел в отделение Сбербанка чтобы рассторгнуть договор.
Операционист оперативно не смогла это сделать. Было составлено обращение.
Через несколько дней мне пришел ответ в СМС. Там был адрес сайта.
По этому адресу я заполнил форму и договор был рассторгнут.
О рассторжении договора я получил сообщение по электронной почте.
Теперь суть вопроса.
Как любой человек за жизнь я сменил несколько мобильных номеров.
Всегда после рассторжения договора выдаётся документ в письменном виде.
В котором указывается, что данный номер тебе отныне не принадлежит.
После получения E-mail о рассторжении договора, мне пришлось вторично сходить
в банк.
Я сообщил операционисту, что мне нужен документ о закрытии договора.
Она опять составила обращение. Уже второе.
Через неделю вышли на понимание, что эти запросы ничего не дали.
Мне было рекомендовано написать обычное письмо на Вавилова 19.
Что я и сделал. К письму приложил копии аналогичных справок от других сотовых
операторов.
Ждал полтора месяца ответ. Его не последовало.
Идём дальше. Из личного кабинета Сбера отправил письмо про эту ситуацию.
Оператор прислал городской номер телефона СберМобайл.
Сегодня я туда позвонил. Там нет возможности задать вопрос оператору.
Работает только автоинформатор.
Извините, но вам не кажется, что это не солидно для такого крупного банка?
Делаю скидку только на то, что для вас это новое направление — связь.
Потрачено около двух месяцев времени на выяснение.
В итоге никто ничего не говорит — ни да ни нет. Просто не знают.
У любого оператора связи такая справка выписывается моментально.
Просьба дать ответ о возможности получения такой справки.
Вопрос не праздный. Это как документ о закрытии кредита.
Странно, что такие трудности с этим.
Здравствуйте!
Мне передали, что коллеги связали с вами и пояснили ситуацию.
Основанием к прекращению отношений между клиентом и мобильным оператором служит заявление на расторжение от клиента. У других операторов практика в предоставлении документов более простая, так как существует обслуживание в офисах (у Сбербанк-Телеком можно обслуживаться только дистанционно).
В исключительном случае вам направили справку на фирменном бланке, подтверждающую расторжение договора, но без синей печати, так как печать проставляется только по запросу регулирующих органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел19.02 был оплачен и оформлен полис в сбер-онлайн, есть чек с номером полисаНо самого полиса нигде нет, на почте нет... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
25.02.2025 в 14:38:04 - 990р Читать полностью
Хочу получить займ 100000 тис руб гражданства таджикистан Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день.Если возможность установки банкомата, по адресу улица Подольских Курсантов, 10?Ближайший банкомат в 1... Читать полностью
Татьяна, жаль, что у вас хватило ума только скопировать сообщение ответа по обращению)Где детальное объяснение? я в... Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Ничего там не пришло никаких денег не поступало с розыгрыша Я всё посмотрел Читать полностью
Здравствуйте и что мне нужно сказать отправителю? И как отправитель может отменить перевод? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня оформила полис ОСАГО. Когда получу электронный полис на почту? Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью