5
Добрый день. Оформлял в отделении Сбербанка сим карту СберМобайл.
Пользовался два месяца и пришлось отказаться — нет связи в метро.
Пришел в отделение Сбербанка чтобы рассторгнуть договор.
Операционист оперативно не смогла это сделать. Было составлено обращение.
Через несколько дней мне пришел ответ в СМС. Там был адрес сайта.
По этому адресу я заполнил форму и договор был рассторгнут.
О рассторжении договора я получил сообщение по электронной почте.
Теперь суть вопроса.
Как любой человек за жизнь я сменил несколько мобильных номеров.
Всегда после рассторжения договора выдаётся документ в письменном виде.
В котором указывается, что данный номер тебе отныне не принадлежит.
После получения E-mail о рассторжении договора, мне пришлось вторично сходить
в банк.
Я сообщил операционисту, что мне нужен документ о закрытии договора.
Она опять составила обращение. Уже второе.
Через неделю вышли на понимание, что эти запросы ничего не дали.
Мне было рекомендовано написать обычное письмо на Вавилова 19.
Что я и сделал. К письму приложил копии аналогичных справок от других сотовых
операторов.
Ждал полтора месяца ответ. Его не последовало.
Идём дальше. Из личного кабинета Сбера отправил письмо про эту ситуацию.
Оператор прислал городской номер телефона СберМобайл.
Сегодня я туда позвонил. Там нет возможности задать вопрос оператору.
Работает только автоинформатор.
Извините, но вам не кажется, что это не солидно для такого крупного банка?
Делаю скидку только на то, что для вас это новое направление — связь.
Потрачено около двух месяцев времени на выяснение.
В итоге никто ничего не говорит — ни да ни нет. Просто не знают.
У любого оператора связи такая справка выписывается моментально.
Просьба дать ответ о возможности получения такой справки.
Вопрос не праздный. Это как документ о закрытии кредита.
Странно, что такие трудности с этим.
Здравствуйте!
Мне передали, что коллеги связали с вами и пояснили ситуацию.
Основанием к прекращению отношений между клиентом и мобильным оператором служит заявление на расторжение от клиента. У других операторов практика в предоставлении документов более простая, так как существует обслуживание в офисах (у Сбербанк-Телеком можно обслуживаться только дистанционно).
В исключительном случае вам направили справку на фирменном бланке, подтверждающую расторжение договора, но без синей печати, так как печать проставляется только по запросу регулирующих органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью