28
Доброго времени суток, 18.11.2019 дата платежа, внёс в 8:11 по мск 18.11.2019 через мобильный банк ренисанса с помощью перевода карты Сбербанка. С карты Сбербанка платёж был списан моментально что подтверждают чеки электронной транзакции, на горячей линии дважды оператор Мария и Татьяна объяснили что перевод занимает 1 день, но по факту уже 20.11.2019 а в мобильном банке не отображена информации о внесении платежа. 19.11.2019 мне сообщили что имеется задолженность, как? Если я обязательства по договору выполнил и произвёл оплату в срок, то что перевод в Вашем мобильном приложении с комиссией занимает 2—3 дня не моя ответственность у нас 21 век, деньги с другого материка переводят?) тоесть из за технических моментов вы мне испортили кредитную историю в связи с просрочкой?) надеюсь руководство в индивидуальном порядке рассмотрит данный случай и реабилитируется) потому что на данный момент сотрудничать с таким банком желания больше не возникает!!!
Добрый день.
Хотел бы пояснить, что обеспечить сумму ежемесячного платежа необходимо до даты, которая отражена в графике погашения. Каждый клиент выбирает для себя наиболее удобный/комфортный вариант оплаты.
Если клиент может оплатить кредит только в дату списания, то требуется использовать кассу/терминал банка, т. к. иные платежные системы осуществляют перевод не моментально.
Операция в интернет/мобильном банке исполняется в течение 1 рабочего дня, о чем указана информация в личном кабинете перед подтверждением перевода.
В индивидуальном порядке банк рассмотрел ваш вопрос. Произошедшая ситуация не отразится на вашей кредитной истории.
Рекомендую производить оплату заблаговременно.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
помогите мне заблокировать карту Читать полностью
как ускорить разблокировку карт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
Здравствуйте.Услугами банка пользуюсь давно и, когда пришла в офис банка, то не думала, что мне предоставят необход... Читать полностью
Здравствуйте,Получил уведомление о необходимости оплатить сумму по кредитной карте, хотя операции не проводились. Н... Читать полностью
Когда облогаются проценты по вкладам при их капитализации, каждый месяц или в конце срока? Читать полностью
К сожалению, такой ответ мне не подходит - так как прошло уже слишком много времени. материалы уже были в правоохра... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
Полис XXX0507935679 СК МАКС, срок 18.03.2025-17.03.2026, период(ы) 18.03.2025-17.03.2026 Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью