9
Добрый день!
Просьба посодействовать в решении вопроса.
В сентябре 2019 года я оформил кредитную карту в Связь-банке, совершил крупную покупку,
но в октябре 2019 захотел закрыть данную карту, в связи с тем, что принял решение подать документы на ипотеку.
10 октября 2019 внес сумму для погашения (предварительно уточнив ее размер в колл-центре банка) и обратился для закрытия в отделение Связь-банка по адресу г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д. 24. (где изначально получал саму карту). Карту у меня забрали, порезали, дали копию заявления на расторжение договора.
Позже я позвонил в колл-центр Связь-банка, чтобы уточнить, всё ли в порядке, где мне сообщили, что карта!заблокирована по утере!, но всё оплачено и счет закроется через 45(кажется) дней.
12 ноября 2019 года я подаю документы на ипотеку, а 15 ноября 2019 мне сообщают, что мне отказано в связи с наличием ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита от 24 сентября 2019(это дата оформления Кредитки в Связь-банке).
На прошлой неделе я изложил ситуацию на сайте Связь-банка в форме обратной связи, а также обратился в отделение по адресу г. Москва, Орликов пер., 1 с просьбой аннулировать лимит и исключить меня из БКИ. При этом мне сообщили, что кредитная карта не закрыта и нужно оплатить 50 руб. за использование опции кэшбэк.
До сих пор никакой информации не поступило.
Возможности обратиться через Интернет-банк нет.
Вопросы:
1. Почему кредитная карта связь-банка отражается как потребительский кредит в БКИ?
2. Как ускорить исключение данного продукта из БКИ?
Уважаемый Jeka_bank.
Мы детально разобрались в Вашем вопросе и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Банком запланирован ряд мероприятий, направленный на повышение уровня сервиса и с целью исключения в будущем подобных инцидентов.
Ваши обращения Банком были получены и по ним незамедлительно были проведены работы, по результату проведения которых Вы были уведомлены СМС сообщением..
В части Ваших вопросов сообщаем, что кредитная карта отображается как потребительский кредит, так как Вам был предоставлен кредит (кредитный лимит) на основании Договора в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При заключении Кредитного договора Вами были подписаны Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа).
Исключить информацию о наличии кредитной карты не предоставляется возможным, но в настоящее время Ваша кредитная история актуализирована и кредитный договор во всех трех бюро кредитных историй находится в статусе «закрыт», задолженность отсутствует.
Мы приносим Вам искренние извинения и очень надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Связь-Банк.
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью