3
Здравствуйте. У меня вопиющий случай. В вашем банке у меня оформлена ипотека. Все исправно платилось, пока весной 2018 года не возникли некие трудности, за счет чего образовалась задолженность по платежам за три месяца в сумме 45500. 20 апреля 2018 года, моя дочь пришла оплатить очередной платеж и задолженность. 20 апреля Абрамова Анастасия Владимировна оплатила по приходному кассовому ордеру № 9667—16000, в счет очередного платежа. Затем дочь обратилась к оператору для выяснения точной суммы для оплаты просрочки. Получив ответ, она направилась в кассу и оплатила задолженность в сумме 45500 по приходно кассовому ордеру № 9670. На следующий месяц выясняется, что платеж на 45500 проведен не был, у меня образовалась задолженность, хотя приходно кассовый ордер у меня на руках и выдан он был кассиров. После этого я обратилась в банк за выяснением ситуации. Служба безопасности банка, по большому счету, проигнорировала мои заявления и должной проверки проведено не было. О своих догадках со мной поделился начальник СБ: «Записей камер наблюдения не осталось, нарушений в работе программы не выявлено, кассир-операционист, чья печать стоит на ордере, не работает в организации уже около месяца, платеж в банк не поступал, я думаю, что это вы подделали приходно кассовый ордер.» Ответ на мое заявление в письменной форме не соответствовал действительности, т. к. в нем отличается предоставленная информация от фактической. К сожалению, после этого я серьезно заболела и не могла продолжить выяснение вопроса. На сегодняшний день, за мной так и числится задолженность по тем платежам, на которые набежали штрафные санкции, однако остальные платежи все вносятся в срок. Хотелось бы понять, будет ли банк разбираться в этой ситуации, стоит ли писать заявления в банк, или же сразу обратиться в полицию, прокуратуру и ЦБ с заявлением? Хотелось бы понимать, насколько банк заинтересован в решении данной проблемы мирным путем. Все необходимые оригиналы документов у меня на руках, если необходимо предоставить что то. До конца рабочей недели (до 06.12.19) хотелось бы получить от вас ответ, затем буду вынуждена обратиться в правозащитные органы.
Эксперты
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью
На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Здравствуйте, мой аккаунт разбанили? Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью