1
Ольга,добрый день. рассмотрите обращение:
Добрый день.
Получил в ВТБ горячо рекламируемую МУЛЬТИКАРТУ
В процессе оформления карты сотрудник банка объяснил правила пользования картой, как соблюдать льготный период и какие платежи будут за обслуживание карты. Ни о каком страховании не было и речи.
Договор о страховании не предоставлялся и не подписывался.
Пользуясь данной картой,стал замечать, что происходят ежемесячные списания «защита кредита расширенная». Посетил отделение банка ДО «Академический», сотрудница сказала что ден.средства списываются,т.к. подключена страховая программа (кредитные организации, в соответствии со ст. 5 Федеральным Законом «О банках и банковской деятельности» не имеют права заниматься страховой деятельностью.) Дополнительно не заключал никакого договора страхования.
Вернулся домой пересмотрел документы, полученные при оформлении МУЛЬТИКАРТЫ. Написал в банк через ВТБ-онлайн заявление об отключении незаконно подключенной услуги «защита кредита расширенная», и возврате денежных средств…. В ответ -ничего.
Посетил отделение банка ДО «Академический» 03.10.2019, с желанием разобраться в каком из двух выданных документов я даю согласие на страхование. Сотрудница сказала, что данное согласие я выразил в договоре, которого у меня нет на руках. Данный договор хранится в центральном офисе, а копия договора будет стоит 100руб. за 1 страницу, срок исполнения 14 дней. По готовности меня проинформируют по телефону. Я выразил желание получить копию договора, сегодня 02.11.2019 никто не звонил…
В этот же день 03.10.2019 я отключал услугу «страховая программа расширенная» в отделении банка ДО «Академический». Для этого необходимо было подписать распечатанное заявление. Получаю распечатанное сотрудницей банка «Заявление на включение в число участников программы страхования…«защита кредита расширенная».
ВОТ ЭТО НОМЕР. Для того чтобы отказаться-нужно согласиться. А разве у банка нет подписанного мною подобного заявления, которое дает ему право списывать ден.средста за программу страхования? Прописываю ручкой «НЕ уведомлен…», «НЕ согласен…» подписываю документ.
Уважаемый банк ВТБ(ПАО), принимая во внимание условия страхования банковских карт банка ВТБ (ПАО), приобретаемых ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА, где вид страхования определяется, как «ДОБРОВОЛЬНЫЙ»,считаю списание денежных средств с признаком «защита кредита расширенная» незаконным и предлагаю:
1. Изучить описываемую мною ситуацию.
2. Вернуть незаконно удержанные ден.средства, в сумме 8 054,91руб.(сумму уточнять).
3. Пересчитать начисленные проценты за пользование ден.средствами, с учетом п. 2.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью