14
Добрый вечер. Я купился на рекламу РОСБАНК на сайте банка, согласно которой при оформлении карты РОСБАНК-РЖД в срок до 30 ноября было обещан бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание карты MC WORLD CONTACTLESS РОСБАНК-РЖД (соответствующий скрин экрана с сайта имеется) и обратился в региональный офис. Менеджер при мне проверил соответствие моего заявления внутреннему регламенту банка и подтвердил мне его актуальность, хотя и сообщил, что ранее по этой акции был получен отказ другому заявителю. Я попросил удостоверится в актуальности рекламного баннера на сайте, получил подтверждение и подписал соответствующий договор. Карта пришла черз неделю и 09 декабря я ее получил., но активировать не стал. Сразу после получения карты с ее счета была списана сумма 599 руб., на мое обращение в чат мобильного приложения я получил ответ, что карта не попала под действие акции (условия акции на этот момент убрали с сайта банка) и я должен погасить задолженность в любом случае и в дальнейшем в нарушение условий акционного предложения должен оплачивать 99 руб/мес. за пользование картой. Вопрос — Росбанк всегда обманывает своих клиентов или эта ситуация имеет место только в регионах?
Уважаемый AlekseyV73, добрый день!
Благодарим вас за обращение.
Вынуждены признать, что в результате технической ошибки на сайте действительно временно отражалась некорректная информация. Приносим искренние извинения за доставленные в этой ситуации неудобства. На данный момент информация отображается корректно. Годовое обслуживание по карте составляет 599,00 руб. При этом комиссия за обслуживание пакета банковских услуг при невыполнении условий составляет 99,00 руб. (для карт оформленных до 31.12.2019 г.).Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. А мы со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке в дальнейшем вызывало только положительные эмоции.
Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы условия ее полу... Читать полностью
В январе 2019 года открыл в банке вклад на 12 месяцев. В течение года несколько раз заходил в Интернет-банк с получ... Читать полностью
Почему заблокирован личный кабинет в приложении? Читать полностью
Со счета в банке не списываются деньги за кредит. Не могу дозвониться в банк от слова совсем. Жду по 30—60 ми... Читать полностью
Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму ежемесячного плате... Читать полностью
С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка(получаю ЗП), установила приложение, но не могу зарегистрироваться, не... Читать полностью
В течение 5 часов пытаемся дозвониться до валютного отдела во Владивостоке для решения оперативных по телефону (423... Читать полностью
Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был...
Наталья, здравствуйте.Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был «Дельтакредит».Текущая ставка... Читать полностью
У меня оформлена ипотека в...
Существует ли для банков ограничение процентной ставки по ипотеке?У меня оформлена ипотека в РосбанкДом в 2016 ... Читать полностью
Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она находится? Читать полностью
как вернуть деньги съеденные банокоматом росбанка, обращение было составленно за номером 131886 от 28.02.2022 г. ст... Читать полностью
Возможно ли использование валютных карт виза и мастеркард заграницей для оплаты товаров и услуг? Читать полностью
Добрый день. Я открыла дебетовую карту мир этим летом. Мне не сказали, что она платная. То есть, я и пришла в Росба... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне привезли новую карту #можно всё, а оказалось ничего нельзя. Всё дело в том, что НЕСКОЛЬК... Читать полностью
Как обновить персональные данные без посещения банка? Читать полностью
Совершал вывод средств с киви кошелька на карту Росбанка в большом количестве и объёме операций, что я могу сделать... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил дебетовую карту "Можно все", но не могу попасть в личный кабинет и мобильное приложен... Читать полностью
Что делать, если потерялись деньги при переводе денег по СБП из одного банка в другой? Оба банка отказываются от от... Читать полностью
Здравствуте, уважаемая Наталья Бедретдинова.Пожалуйста ознакомьтесь с моим отзывом о работе Росбанка за номером 106... Читать полностью
прошу уточнить статус обращения 122778.Здравствуйте. Оформила карту по акции, по рекомендации перешла по ссылке в д... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью