10
Добрый день, Я, Джахьянова Ксения Александровна, 11.12.1989 г. р., оформила ипотечный кредит номер 1513181/8367 в вашем отделении г. Самара номер 3349/13/18, 12.11.2015 г., после рождения второго ребёнка 06.02.19 обратилась в банк с вопросом о снижении процентной ставки под 6%(по программе поддержки семей с 2-мя и более детьми) и вопросом о предоставлении справки от банка в пенсионный фонд на получение мат.капитала, после чего менеджер Корабейников Артем предложил сначала заняться рефинансированием, а уже потом оформить мат.капитал. Мы собрали необходимые документы и предоставили их в банк, рассмотрение длилось не меньше месяца, после чего пришёл отказ, без объяснения причины, хорошо, дальше начали собирать документы на мат. капитал, заказали справку от банка, в справке была допущена ошибка, неверная дата договора, заказали новую, забрали, опять ошибка, это притом что мы на тот момент проживали не в городе и пришлось мотаться за 170 км, на третий раз все таки все прошло удачно и мы подали документы на оформление мат. капитала. Все что я описала длилось почти полгода, при этом сотрудник банка ни разу сам ни по одному вопросу нам не позвонил, всегда нужно самим названивать и уточнять на какой стадии рассмотрения наш вопрос. Пенсионный сработал в отличии от вашего банка оперативно и в августе месяце этого года перевёл средства в размере 453026рублей на счёт в вашем банке. МК-0676832.О чем мы узнали позвонив менеджеру в сентябре. После этого приехав в банк мы написали заявление на понижение суммы ежемесячного платежа. Через некоторое время, менеджер позвонил и сказал нам о том, что мат. капитал был направлен на понижение количества лет выплаты автоматически, после перевода средств мат.капитала в банк. Вопрос как такое могло случиться? Пошёл четвёртый месяц как решается вопрос о том, чтобы все таки снизить ежемесячный платёж. Не понятно как и кем этот вопрос решается и почему затягивается его решение так надолго? Сейчас в нашей семье сложное положение, я нахожусь в декрете, муж попал под сокращение, на новой работе не платят зп, банк не предоставил снижение ставки по рождению второго ребёнка и не уменьшает ежемесячный платеж. Все это время мы регулярно выплачиваем кредит, хотелось бы от банка большего уважения и лояльности к своим клиентам. Разочарована(
Добрый день!
С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью
На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью
Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Здравствуйте, мой аккаунт разбанили? Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью
Удалить все отзывы срочно! мошеники! только обещаете заплатить деньги! удалить немедленно Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Что за сайт creg ARKHANGELSK RUS? Который не законно списывае денежные средства! Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью