10
Добрый день!
Активно пользуюсь Вашей картой Халвой, имею вклад, немного превышающий лимит АСВ и вдруг попадаю в неприятную ситуацию насчет неочевидной комиссии, которую специалист поддержки по чату не в состоянии разрешить.
Итак, у меня на карте Халве включен режим «Сначала заемные потом свои» и «Только бесплатная рассрочка». Очевидно, что это означает полную невозможность попасть на какие-либо комиссии, связанные с рассрочкой.
Но не
Мне было необходимо погасить на карте Тинькофф небольшой овердрафт в размере 2 658 руб. В этот день я получил аванс и перевел ее на Халву, то есть собственные деньги на Халве были. Из мобильного приложения Тинькофф я инициирую стягивание с Халвы злосчастных 2 658 руб., все вроде проходит нормально, но затем приходит уведомление«Халва перевод 2658 р. Рассрочка 3 мес. Комиссия +367.08 р к платежу».
Я в шоке. Оказывается Халва этот перевод сделала не за счет собственных средств, а за счет заемных!!! При этом специалист в чате заверила, что это адекватное поведение при включенной опции «Только бесплатная рассрочка» и что нужно было перед переводом перевести режим использования карты в «Только свои». На мою просьбу скорректировать операцию, сделав ее «за свои», а не «за заемные» ответила отказом.
Прошу Вас разрешить данную ситуацию, поскольку я категорически не согласен со взиманием с меня комиссии в размере 367.08 руб; данная спорная операция должна быть проведена за счет собственных средств, а не заемных.
С уважением и надеждой на понимание.
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Ваше обращение № 49784278 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сегодня я пополнил брокерский счет в Совкомбанк-Инвестиции, и обнаружил,что,оказывается,чтобы вывести средства со с... Читать полностью
Здравствуйте! Совершала перевод с кредитной карты на карту другого банка! Перевод отклонили, мне перезвонил Ваш спе... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита.Столкнулся с ситуацией, немыслимой как для меня, так видимо и для ваших коллег, потому что... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с данным банком. Из-за ошибки сотрудника банка и последующе... Читать полностью
Ошибочно произведен перевод. Как вернуть? Читать полностью
Если банк сам решает с каких номеров он может совершать звонки, тогда расскажите пожалуйста всем как можно идентифи... Читать полностью
Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку с картой халва, на условиях , что я трачу с нее 10000 и совершаю 5 покупок.... Читать полностью
31.01.2025г покупала кухонный гарнитур в кредит, номер договора 3351800, одобрил МКК "Хоум Экспресс", который тепер... Читать полностью
В этом месяце, по своей невнимательности из-за состояния здоровья, не выполнила условие по карте халва-совершила 4... Читать полностью
02,04,2025 г оставляла обращение,сказали срок рассмотрения 10 дней.Прошло уже 19 дней ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте! Совершала перевод с кредитной карты на карту другого банка! Перевод отклонили, мне перезвонил Ваш спе... Читать полностью
Ошибочно произведен перевод. Как вернуть? Читать полностью
Здравствуйте, взяла телефон в рассрочку с картой халва, на условиях , что я трачу с нее 10000 и совершаю 5 покупок.... Читать полностью
31.01.2025г покупала кухонный гарнитур в кредит, номер договора 3351800, одобрил МКК "Хоум Экспресс", который тепер... Читать полностью
Подавала заявку на кредит через банки ру и был одобрен вашим банком. Попросили обратиться в офис и предоставить спр... Читать полностью
Прошу разобраться с излишним начислением отрицательного баланса бонусов по карте Халва. За покупки у партнёров банк... Читать полностью
Одобрен ли кредит в совкомбанке Читать полностью
мне одобрили у вас кредит,как я могу его получить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в Твери купить доллары нового образца в отделениях совкомбанка? Читать полностью
Я задал простые вопросы на вашем сайте. И вот, что мне ответили (точнее, вежливо послали).Потом я написал вам в вк... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
ДВС. Как заказать выписку по счету и справку об остатке средств ? Счет закрыт. Читать полностью
Я все отметила . Читать полностью
почему банк отклоняет открытие вклада? Читать полностью
Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой инфо... Читать полностью
почему банк отказывает в открытии вклада? Читать полностью
С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: эт... Читать полностью
Срок проверки доверенностей, оформленных за границей, не более 20 рабочих дней, следующих за днем поступления довер... Читать полностью