Список вопросов
Ответ дан

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному...

13.12.2019 08:26
1

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному заказу(ГОЗ).
Ужасная некомпетентность и безразличие сотрудников банка! Изготавливают ключи ЭЦП еже 3 месяца (можно отследить по заявкам на линию техподдержки) по вине банка. Сначала выпустили ключи со старым ГОСТом 2001 года. сказали, что случайно так вышло. Далее вообще потеряли запросы на перегенерацию и не уведомили вовремя о готовности ключей, в следствии чего перевыпускали сертификаты еще на 45 дней позже. Крайняя заявка на линию техподдержки № 4721176 не дала результатов. 25 ноября 2019 года предоставили в филиал(или отделения) г. Полярного Мурманской области запросы на перегенерацию ключей ЭЦП, отметки о принятии проставлены в документах. Срок изготовление ключей 3 дня. Сегодня 13 декабря и запросы до сих пор не обработаны. Сегодня 13 декабря заканчивают действия временные ключи ЭЦП. То есть эпопея по изготовлению эцп опять затянется на месяц, так как надо будет опять изготавливать временные ЭЦП, потом опять банк не обработает запросы по вине самого БАНКА! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.

Ваше обращение находится в работе. 

По результатам проверки Вам будет предоставлен ответ.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты

Мацяка Олеся
Мацяка Олеся
руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Попробовал направить заявку на Сельскую ипотеку от Вашего банка через сервис Banky.ru. В конце...
Россельхозбанк

Попробовал направить заявку на Сельскую ипотеку от Вашего банка через сервис Banky.ru. В конце (после прохождения в... Читать полностью

Добрый день!

На мой номер приходят СМС-уведомления о действиях(переводы, пополнения) с чужой...
Россельхозбанк

Добрый день!На мой номер приходят СМС-уведомления о действиях(переводы, пополнения) с чужой картой Россельхозбанка.... Читать полностью

Доброе время суток, если это можно назвать добрым временем. Я (КФХ) являюсь клиентом АО...
Россельхозбанк

Доброе время суток, если это можно назвать добрым временем. Я (КФХ) являюсь клиентом АО «Россельхозбанк»... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста , 5.10.2020 оформил заявку на дебетовую карту АККОР в г Челябинск...
Россельхозбанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, 5.10.2020 оформил заявку на дебетовую карту АККОР в г Челябинск Героев Танкограда... Читать полностью

Не исполняется решение суда о взыскании с ООО "А-101" в пользу Манохиной Е.И. денежных...
Россельхозбанк

Не исполняется решение суда о взыскании с ООО «А-101» в пользу Манохиной Е. И. денежных средс... Читать полностью

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Здравствуйте !

Прошу помочь организовать обратную связь с отделом кадров отделом подбора...
Россельхозбанк

Здравствуйте!Прошу помочь организовать обратную связь с отделом кадров отделом подбора персонала.Мне было назначено... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу оформить дистанционно договор на брокерское обслуживание! Сообщение, при...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Не могу оформить дистанционно договор на брокерское обслуживание! Сообщение, при подтверждении операц... Читать полностью

Добрый день
25.05.2020 задала вопрос, на который не получила ответ
Повторно его задаю и прошу...
Россельхозбанк

Добрый день25.05.2020 задала вопрос, на который не получила ответПовторно его задаю и прошу ответить «Имеет л... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью

Программа , кредитный доктор"
Совкомбанк

Я,Сухоруков Александр Васильевич, 14.07.1958г.р. проходил в вашем банке программу ,,кредитный доктор" 25 октября, б... Читать полностью

Альфа обман или сокрытие информации?
Альфа-Банк

Можете подсказать результат исследования? Когда ждать обратной связи?  Читать полностью

Почему отклонили выдачу карты»Серебряный возраст «?
Сбербанк

Меня зовут Тимонина София Павловна,заказала карту Серебряный возраст,но мне было отказано,сказали город заблокирова... Читать полностью

Не пришли деньги после пополнения карты другого банка,через банкомат Альфа-Банка
Альфа-Банк

Вчера 3.11.2024 21:00 совершил пополнения через банкомат Альфа-Банка,на карту Райфайзен банка . Прошли почти сутки... Читать полностью

04.11.2024 О банке
Долг у хом банка.

Здравствуйте, такой вопрос, должен ли банк (Хом кредит)уведомить судебных приставов о том что долг погашен, деньги... Читать полностью

Как изменить номер машины в уже купленном полисе ОСАГО?

Как изменить государственный регистрационный знак транспортного средства в полосе ОСАГО? Когда он уже приобретён?  Читать полностью

Сколько дней проверяется отзыв?
Альфа-Банк

15.06.2024 я оставила отзыв о работе чата А банка, подскажите когда будет проверен отзыв?  Читать полностью

почему не приходит 2000 балов по акции!!!

пришло письмо про акцию за оформление дебетовой карты на сайте и активировать покупкой в течении 7 дней, ВСЕ УСЛОВИ... Читать полностью

Банк стал непредсказуем.
Т-Банк

В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью