По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному заказу(ГОЗ).Ужасная некомпетентность и безразличие сотрудников банка! Изготавливают ключи ЭЦП еже 3 месяца (можно отследить по заявкам на линию техподдержки) по вине банка. Сначала выпустили ключи со старым ГОСТом 2001 года. сказали, что случайно так вышло. Далее вообще потеряли запросы на перегенерацию и не уведомили вовремя о готовности ключей, в следствии чего перевыпускали сертификаты еще на 45 дней позже. Крайняя заявка на линию техподдержки № 4721176 не дала результатов. 25 ноября 2019 года предоставили в филиал(или отделения) г. Полярного Мурманской области запросы на перегенерацию ключей ЭЦП, отметки о принятии проставлены в документах. Срок изготовление ключей 3 дня. Сегодня 13 декабря и запросы до сих пор не обработаны. Сегодня 13 декабря заканчивают действия временные ключи ЭЦП. То есть эпопея по изготовлению эцп опять затянется на месяц, так как надо будет опять изготавливать временные ЭЦП, потом опять банк не обработает запросы по вине самого БАНКА! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

❓ По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному...

Список вопросов

Ответ дан

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному...

Иные вопросы

13.12.2019 08:26

Россельхозбанк

Автор

Гость

184650 г.Полярный Мурманской области

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному заказу(ГОЗ).
Ужасная некомпетентность и безразличие сотрудников банка! Изготавливают ключи ЭЦП еже 3 месяца (можно отследить по заявкам на линию техподдержки) по вине банка. Сначала выпустили ключи со старым ГОСТом 2001 года. сказали, что случайно так вышло. Далее вообще потеряли запросы на перегенерацию и не уведомили вовремя о готовности ключей, в следствии чего перевыпускали сертификаты еще на 45 дней позже. Крайняя заявка на линию техподдержки № 4721176 не дала результатов. 25 ноября 2019 года предоставили в филиал(или отделения) г. Полярного Мурманской области запросы на перегенерацию ключей ЭЦП, отметки о принятии проставлены в документах. Срок изготовление ключей 3 дня. Сегодня 13 декабря и запросы до сих пор не обработаны. Сегодня 13 декабря заканчивают действия временные ключи ЭЦП. То есть эпопея по изготовлению эцп опять затянется на месяц, так как надо будет опять изготавливать временные ЭЦП, потом опять банк не обработает запросы по вине самого БАНКА! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.

Ваше обращение находится в работе.

По результатам проверки Вам будет предоставлен ответ.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга

Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Шаронина Наталия

Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети

Задать вопрос

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 75 Отделений 54

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

28.09.2020 Иные вопросы

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

29.06.2020 Дебетовые карты

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

11.06.2020 Дебетовые карты

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

09.06.2020 Иные вопросы

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека

Последние вопросы по теме

Добрый день, вопрос по поводу кредита иностранцу

Добрый день, я хочу взять кредит в вашем банке, мне одобрят? Читать полностью

02.03.2025 Иные вопросы

Не выплатили сумму по договору,доходный пенсионный,ввиду взыскания приставов за штраф ,гибдд,не было уведомления от банка, штраф был выписан в другом городе,

Не выплатили сумму по договору,доходный пенсионный,ввиду взыскания приставов за штраф ,гибдд,не было уведомления от... Читать полностью

01.03.2025 Иные вопросы

Не выплатили сумму по договору,доходный пенсионный,ввиду взыскания приставов за штраф ,гибдд,не было уведомления от банка, штраф был выписан в другом городе,где никогда не были.то есть и штраф по ошибке,как исправить ситуацию что бы получить свои процен

28.02.2025 Иные вопросы

Сельхоз ипотека что с ней?

Странно, хочешь задать вопрос по сельхоз ипотеке, а нет такого пункта... Вопросы можно только по страхованию задава... Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, мы с мужем хотели взять сельскую ипотеку в вашем банке на покупку жилья, Вторичка. Есть мат капитал. Говорят что сейчас пока такую ипотеку сейчас не даёт банк

Михайлова Ольга Александровна Читать полностью

28.02.2025 Иные вопросы

Сельская ипотека, рсхб

Добрый день. Прошу помочь с вопросом по сельской ипотеке. Сегодня 26.02.2025 звонит сотрудник банка и ставит перед... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Почему не принимает адрес при заказе товара по программе лояльности урожай?

Не принимает адрес доставки по программе лояльности яурожац Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Пришло смс о смене личных данных

Пришло смс: Уважаемый ф.и.о! Контактные данные были изменены. Если Вы не совершали операцию, обратитесь в отделение... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Привязка к кошельку.

Не могу привязать карту union pay в Huawei pay, пишет не правильный счет обратитесь в банк. Россельхоз банк в Huawe... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Прохождение практики

Ольга, добрый день! Я- студент 2- го курса Государственного университета по землеустройству г. Москва ( университет... Читать полностью

25.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

как отменить подписку и вернуть деньги

"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи

Не отображается Кошелек после возврата вклада и процентов по нему

сегодня 03.03.2025 г. та же самая ситуация. Вклады закрыты. Денег нет в кошельке, что делать. 2 письма написал Вам... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка всех карт

20.02.25 мне заблокировали все счета и кредитные карты, писали о том что должны разблокировать автоблокировку чере... Читать полностью

03.03.2025 Другое

Дальневосточная ипотека

Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью

03.03.2025 Другое

Не можем открыть вклад в этом банке

При открытии вклада в "Свой банк" появилось сообщение Не можем открыть вклад в этом банке, но деньги забл... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру

Некорректные данные шаблона

Добрый день! 9 декабря 2024 г. я совершила два платежа в оплату ЖКУ, воспользовавшись шаблоном, по которому я всё в... Читать полностью

03.03.2025 Иные вопросы

Досрочное прекращение договора страхования КАСКО

Здравствуйте,можно ли теоретически оспорить необходимость уплаты страховщику расходов на ведение дел — это &l... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру

Сегодня закончился вклад в Свой банк. Деньги не выплачиваются,требуют подтверждения паспорта.

Вклад перевели автоматом под 0,01,% до подтверждения паспорта. Я отослала им в чат. Законный вопрос,когда открывали... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру

Заблокирован сбербанк онлайн находясь за границей

Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью

03.03.2025 Дистанционное обслуживание

сроки зачисления денег с вкладов на кошелек банки ру

ситуация. Приходит смс о закрытии вкладов и зачислении денежных средств в кошелек. Деньги в кошельке числятся с утр... Читать полностью

03.03.2025 Эксперты Банки.ру