8
20.12.19 пытался оформить дебетовую карту тп 206 (MasterCard) в Новосибирском офисе на Блюхера 19 (между 15:00—15:30). Менеджер отделения сказала, что дебетовые карты оформляются только вкладчикам банка. На мой вопрос: где документально я могу прочитать это требование? Она не ответила, лишь сказала, что, дословно: «пластик у них в отделении остался, только для вкладчиков банка, и что, если я оформлю вклад в банке на сумму в 1000 рублей, то смогу оформить карту». На вопрос: где есть пластик не для вкладчиков? Ответила: звоните, узнавайте в других отделениях. Дозвониться до офиса на Гоголя 25 просто невозможно, от слова «совсем». Позвонил в (в 15:38) на единую справочную, но там такой информации мне не предоставили. Дозвонился до офиса на Вокзальной магистрали 5 (в 16:08), менеджер на линии сразу стала навязывать открытие вклада (приводя довольно неумелые аргументы), но после моего категоричного отказа сказала, что можно оформить карту и без вклада. Я приехал в офис (на Вокзальной магистрали 5), попал к старшему менеджеру Анне Сало — и все по кругу: нужно быть вкладчиком, нет подтверждения этого требования к держателю карты, нет пластика в банке…
Вопрос: в банке Ренессанс Кредит навязывают дополнительные услуги или занимаются недобросовестной/вводящей в заблуждение рекламой (Возьмите паспорт РФ — Придите в любое отделение банка — В течение 15 минут Вам будет оформлена дебетовая карта)? Или и то и другое?
p.s. Если честно, я впервые вижу такое упорное навязывание дополнительных услуг при открытии дебетового пластика, везде эта процедура простая и занимает 15—20 минут, тут я потерял 2 часа и вернулся ни с чем и с негативом.
Добрый день.
В первую очередь хотим вам принести свои искренние извинения за ситуацию в целом.
Сегодня с вами связался наш специалист и предоставил комментарии по сложившейся ситуации.
Отметим, что руководители отделений были оповещены нами о заявленной вами ситуации и со своей стороны проработали ее с персоналом. Рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились, урегулирован. Мы ожидаем вас 25.12.2019 года в офисе банка ККО «Новосибирск Блюхера» для оформления дебетовой карты.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Почему банк не исполняет поручения переводов на свой счет в другой банк через ИБ, оттягивая срок до звонка СБ, кото... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я совершилс в 11,29 перевод по реквизитам со своей каарты. В 13.36 был звонок на который я не... Читать полностью
16 декабря получил дебетовую карту и сделал по ней покупку,а 19 декабря баллы так и не начислены,хотя написано,что... Читать полностью
У меня дебетовая карта с тарифным планом ТП 202, выпущенная в декабре 2018.
Я хотел...
Добрый деньУ меня дебетовая карта с тарифным планом ТП 202, выпущенная в декабре 2018.Я хотел снять 100 т. р.... Читать полностью
Зравствуйте! Разъясните, пожалуйста, как не платить по 118 руб. в месяц по карте банка.Я ею не пользуюсь. Об этом с... Читать полностью
Я обратился в банк за уточнением причины...
В начале августа банк заблокировал мою дебетовую картуЯ обратился в банк за уточнением причины блокировки карты, на... Читать полностью
Имею дебетовую карту вашего банка, которой не могу пользоваться полноценно. Говорят, что вроде все нормально, но пе... Читать полностью
Прошу дать ответ на заявление о закрытии дебетовой карты вх номером 30958320 от...
Здравствуйте,Прошу дать ответ на заявление о закрытии дебетовой карты вх номером 30958320 от 03.09.2019. когда это... Читать полностью
Как можно пополнить без комиссии или с минимальными расходами карта «Дебетовая» в банке «Ренессан... Читать полностью
Захожу в личный кабинет на...
Николай, спасибо банк нагрел на 59 рублей меня. Юридически банк прав.Захожу в личный кабинет на сайте, да висит дол... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью