14
Добрый день, Ирина.
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса от 10.12.19.
Жаль только, что Вы не предложили мне для отключения нежданного кредитного лимита другого варианта, кроме как поход с заявлением в офис. В офисе посмотрели на заявление и предложили отправить НЕТКРЕДИТ на номер 2121, после чего кредитный лимит обнулился. Беда в том, что прежде чем доехать до офиса, я успел повторно по своей невнимательности влезть в траты, запутавшись в картах с одинаковыми кредитными лимитами. Вместо карты МТС Деньги я пополнил МТС Weekend, после чего с МТС Денег перевел, как оказалось, заемные средства с комиссией > 10% от суммы перевода. При последующем переводе с Weekend на Деньги списание тоже, почему-то, прошло за счет кредитных средств при наличии собственных. По итогу, предполагаю, будут проценты и плата за обслуживание. Замечу, что с учетом соотношения платы за обслуживания и размера кредитного лимита брал карту Weekend на крайний пожарный случай и использовать ее таким образом, конечно, не планировал.
Не питаю особых иллюзий, что банк войдет в ситуацию, хотя: 1) никаких резонов действовать умышленно мне, очевидно, не было 2) не будь подключения этого злополучного кредитного лимита на МТС Деньги в картах я бы не запутался, ориентируясь, как и раньше, на сумму доступных средств 3) суммарно по картам перевод был в пределах собственных средств, а значит, на круг, банк в траты я не ввел. Не считаю, что действия банка изначально были рассчитаны на подобную моей невнимательность, но осадочек останется.
К моему вопросу стоит добавить, что я пользуюсь интерфейсом payment.mts.ru. Без этого, наверное, не понятно, как можно ошибиться картой при одинаковом доступном остатке
Здравствуйте, Дмитрий!
После того, как Вы внесли платеж на карту МТС Деньги Weekend, банк незамедлительно проинформировал Вас о зачислении денежных средств по sms. Номер карты, на которую поступил платеж в сообщении был указан. Все действия по зачислению\переводу денежных средств по карте МТС Smart Деньги Вы совершили самостоятельно. Вины банка, в описанной Вами ситуации, нет. Комиссии удержаны в соответствии с тарифом карты. У банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований по их возврату.
По кредитной карте МТС Деньги Weekend комиссия за годовое обслуживание составляет 900,00 рублей. Взимается она после совершения первой операции. После того как Вы пополнили карту, комиссия была правомерно удержана. Банк готов рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии после закрытия карты. Напишите мне после закрытия карты, я верну комиссию за обслуживание.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью