14
Добрый день, Эдуард, описываю неприятную ситуацию и рассчитываю на скорейшее ее урегулирование.
В июне 2018 года получил кредитную карту Тинькофф банк.
Подъехала девушка-представитель банка и выдала карту.
От предлагаемых ей страховых программ я отказался, зашел в личный кабинет и проверил выключены ли галочки страхования задолженности и чего-то еще.
Сейчас в лк доступна лишь переключалка страхования задолженности (0.89%), она выключена.
Всегда вовремя закрывал задолженность, укладываясь в грейс.
В очередной раз подбивая баланс с запасом с пару рублей обнаруживаю, что с карты списано 270р, хотя никаких расходных операций в этот день быть не должно. В комментарии указано «ТОС Другое».
Оказывается это списание происходило каждый месяц в течение полутора лет.
Проверять банк на несогласованные со мной списания ранее просто не приходило в голову — я добросовестный клиент и ожидаю от банка взаимности.
Обращение в поддержку дало следующий результат: я подключен к программе страхования жизни, стоимостью 270р/мес.
А подключен я к этой программе якобы добровольно по телефонному звонку.
Вообще, я добровольно несколько месяцев пользовался одной похожей услугой, но это точно не то самое, т. к. тогда я подключался сознательно, и отключался так же по собственной инициативе, все было прозрачно, четко и понятно.
А насчет программы страховния жизни за 270р/мес я точно могу сказать, что добровольно я на такое не подписывался, о чем и сообщил в поддержку.
Что имеем сейчас: поддержка «рассмотрела» мое обращение и сообщает мне, что есть запись телефонного разговора между мной и оператором, из которого следует, что я прошу подключить меня к программе страхования жизни, и даю согласие на то, что с меня будут списывать 270р каждый месяц.
От дальнейшего участия в этой загадочной программе я отказался, подключение меня к этой программе считаю ошибкой сотрудника банка.
Резюме: прошу вернуть мне на счёт карты *3987 все денежные средства, списанные с моего счета за участие в этой программе страхования, подключение к которой является ошибкой.
С уважением, ваш Добросовестный Клиент.
Подробности в детальной «Информации для компании».
Добрый день.
Коллеги повторно прослушали диалог, Вы согласились на подключение. При этом полис направили в тот же день (19.06.2018) на контактный адрес электронной почты. Условия страхования в любое время доступны на сайте.
Оснований для возврата полной суммы нет, поскольку плату списывали корректно. При этом банк уведомлял о списания в ежемесячных выписках и личном кабинете/приложении.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл. Читать полностью
Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел п... Читать полностью
подскажите как от ваших сообщений- предложений отписаться пенсионеру с пенсией в 25000₽. и всю жизнь работал!!! Читать полностью
Авто в залоге ставку не понизили Читать полностью
Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке. Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью
Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью
По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью
Когда придет выигрыш в акции, при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024. 24 ноября от Банки.ру сотрудник запросил... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью
1.Нежиборец Юрий Вячеславович 2. nezhiboretz.iu@yandex.ru 3.+7 921 276 59 59 Читать полностью