1
«Прекратил обслуживание в сентябре 2019 года (являлся клиентом банка 7 лет). При этом закрыл все карты, счета, отозвал право на использование личных данных.
Только закрывая счета, узнал о выпущенной без моего согласия кредитной карте!
Сегодня, 21.12.2019 г. получил смс уведомление о списании со счёта 59 рублей за смс-пакет «Карты+» для счёта N***.
При обращении на горячую линию банка получил ответ, что смс оповещение будет отключено.
На вопросы о том, что это за счёт и почему используются персональные данные, мне ничего не ответили, лишь предложили обратиться в офис банка лично.
Потребовал повторного подтверждения закрытия счетов и отзыва персональных данных — отказали.
Чтобы нарушить 152 ФЗ личного обращения ко мне не потребовалось!
Видимо поможет только личное обращение в Прокуратуру РФ.
Добрый день!
Мы проверили информацию, указанную в отзыве. Хотим пояснить, что Ваше заявление на отзыв согласия обработки персональных данных в Банке не зарегистрировано. В связи с этим Ваши данные продолжают обрабатываться. При этом счета и карты действительно были закрыты.
Запрос на отзыв согласия на обработку своих персональных данных клиенты могут подать в Банк только в письменном виде. Консультация сотрудника горячей линии была корректна, он не мог принять в работу такое обращение.
Учитывая описанное выше, нарушений ФЗ-152 со стороны Банка не было.
С уважением,
Команда ВТБ»
Довожу до Вашего сведения, что:
1. Имею документальное подтверждение отзыва персональных данных в сентябре месяце этого года!
2. Вопрос оператору (да и Вам тоже) был не в отзыве данных по телефону, а в том, что Ваш банк пытается снимать плату за смс оповещение по счёту, который несколько месяцев уже должен быть закрыт!
P.S. «Если Ваша команда не в состоянии контролировать происходящее в Вашей организации, видимо следует обратиться за помощью для Вашей команды в соответствующие органы.»
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим прислать копию заявления на отзыв персональных данных. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10333396». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Мне вообще без объяснения причин заблокировали карты и счет, я сделал переводов на менее чем 600.000р. ЗА ДВА ДНЯ.... Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью
Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью