Список вопросов
Ответ дан

"Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил...

02.02.2020 12:18
13

«Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил ссылку на 3ds форму.»

Здравствуйте!
Объясните, пожалуйста,подробнее.
Я простил технический отдел позвонить и объяснить, но отношение к клиентам у вас ужасное. Звонок сделали для галочки (5 секунд звонка), я даже до телефона не успел дойти. В чате на кого попадешь: бывают адекватные и знающие, но их мало. Решил написать сюда.

С чего банку-эмитенту не предоставлять именно вашему банку ссылку на 3ds форму?
Я спокойно оплачиваю картой на сайтах разных магазинов и банках, кроме вашего. Все работает, открывается и оплачивается.
И из этого у меня складывается впечатление, что ваш банк отправляет неправильный запрос, и по этому не получает ответа.
Может я и ошибаюсь. Но я не понимаю, почему проблема у РСХБ, если не оплачивается только у вас на сайте (приложении), а на других все оплачивается. Объясните, пожалуйста.

Добрый день.

Просьба обратиться в сторонний Банк и повторить платеж повторно, ответ по отклоненному платежу предоставлен ранее(Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил ссылку на 3ds форму)

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать...
Хоум Банк

Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать лживые смс с кре... Читать полностью

Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла...
Хоум Банк

Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла Вам данные на у... Читать полностью

Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена...
Хоум Банк

Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена услуга финансовая за... Читать полностью

2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза...
Хоум Банк

2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза ПИН-код, но безуспешно.... Читать полностью

Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу...
Хоум Банк

Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу смс. Пришло смс что... Читать полностью

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от "страхового взноса на личное...
Хоум Банк

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от «страхового взноса на личное страхование» и от... Читать полностью

Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный...
Хоум Банк

Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный специалист подключил... Читать полностью

Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном...
Хоум Банк

Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном лечении в течении 4 м... Читать полностью

Добрый вечер. Пользовалась кредитной картой вашего банка. В определённый период не смогла по ней...
Хоум Банк

Добрый вечер. Пользовалась кредитной картой вашего банка. В определённый период не смогла по ней платить. Банк выст... Читать полностью

27 января 2020 Сотрудник "Хоум-кредита" позвонила с предложением взять кредит под 15,9%...
Хоум Банк

27 января 2020 Сотрудник «Хоум-кредита» позвонила с предложением взять кредит под 15,9% годовых. Я сказ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Спам звонки от робота
Совкомбанк

Никогда не являлся клиентом вашего банка. Однако откуда-то у вас есть мои персональные данные(ФИО + номер телефона)... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Все чаще начинает раздражать 😴😈
Альфа-Банк

К сожалению альфа банк с прошлого года начал занижать %% по депозитам , к концу года вообще сделал %% ниже чем у Га... Читать полностью

03.01.2025 О банке
Как еще раз обновить кредитный рейтинг

Как еще раз обновить кредитный рейтинг Читать полностью

Когда открывается вклад онлайн?

Когда можно открыть вклад онлайн? Сегодня 3.01.2025 не открывается Читать полностью

По договору в течении 6 месяцев нужно предоставить ПТС авто
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто. По договору в течении 6 месяцев нужно в банк п... Читать полностью

03.01.2025 Другое
Какие результаты по проверки моего отзыва?
Альфа-Банк

Какой результат проверки моего отзыва? Читать полностью

Почему нет промокода на OZON?

Здравствуйте!В соответствии с акцией я должен был получить промокод в размере 500 руб на OZON при покупке ОСАГО. До... Читать полностью

Не начислились бонусы озон при приобретении осаго на портале банки ру, по какой причине?

Не начислились бонусы озон, при приобретении полиса осаго на портале банки ру. По какой причине ? Читать полностью

Прокомментировать дополнение к отзыву 12058107
Совкомбанк

ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29 Читать полностью

Блокировка всех карт
Сбербанк

29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью