Список вопросов
Ответ дан

В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была...

07.02.2020 14:29
2
Совкомбанк
В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была навязана (я не давала согласия) карта «Золотой ключ». Кредит я закрыла досрочно, просрочки платежей мной не допускались. В момент закрытия кредита, одновременно с ним — было написано заявление о закрытии карты Золотой ключ, карта была физически уничтожена сотрудником банка у меня на глазах.
Уж не знаю по какой случайности — сегодня я зашла на сайт Объединенного Кредитного Бюро (ссылка со СберОнлайна) — и была безумно удивлена ПРОСРОЧКОЙ по овердрафтной карте Совкомбанка размером 1 (ОДИН) рубль — более шести месяцев.
Логично, что следующим моим действием был звонок в банк на горячую линию с просьбой о пояснении данной задолженности.
Сотрудник горячей линии перевел меня на специалиста «отдела по урегулированию задолженностей», представившуюся Маргаритой Евгеньевной, фамилию к сожалению не запомнила. Эта милая по голосу девушка в хамском тоне сообщила, что моя задолженность составляет 16 (шестнадцать) копеек и передана для взыскания КОЛЛЕКТОРАМ. На мой резонный вопрос — откуда взялась данная задолженность и что мне теперь делать она мне хамским тоном сказала — «обращайтесь в банк и разбирайтесь там» и швырнула трубку.
Конечно я не уверена, что смогу восстановить документы двух-трехгодовалой давности, но по какой причине банк даже не поставил меня в известность о существовании данной задолженности? И откуда она взялась — по данной карте на выполнялось никаких действий — в истории операций именно банку это прекрасно видно.
Итог — испорченная кредитная история, которую я буду восстанавливать любым образом. Следующие мои действия — обращение в отделение банка, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
16 копеек переданные коллекторскому агентству для «взыскания» тоже вызывают массу вопросов. Почему банк даже не попытался урегулировать задолженность напрямую со мной — своим клиентом, но в течении всех этих лет выносил мне мозг навязывая те или иные свои продукты минимум раз месяц.
Номер телефона у меня не менялся 15 лет!
Просьба к банку разобраться со сложившейся ситуацией, в настоящий момент я готовлю досудебную претензию.
Добрый день! Ваше обращение, написанное на сайте Банки.ру с оценкой принято в работу. Просим ожидать ответа по данному обращению. С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом для подтверждения ,но смстак и не дошло
Совкомбанк

мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом подтверждения, но смс так и не пришл... Читать полностью

разблокируйте пожалуйста карту
Совкомбанк

зачем заблокирован карту  Читать полностью

05.04.2025 О банке
Халва навязывает подписки
Совкомбанк

Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью

Проблема с возвратом вклада
Совкомбанк

У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью

Испытал культурный шок. При переводе 334 рублей по номеру телефона списывается комиссия 50 рублей.
Совкомбанк

Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Халва
Совкомбанк

Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Возврат пониженной процентной ставки,без комиссии.
Совкомбанк

Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв?
Совкомбанк

Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв? Читать полностью

04.04.2025 О банке
ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА
Совкомбанк

В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью

вы мне прислали ответ
Совкомбанк

я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом для подтверждения ,но смстак и не дошло
Совкомбанк

мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом подтверждения, но смс так и не пришл... Читать полностью

Проблема с возвратом вклада
Совкомбанк

У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью

Возврат пониженной процентной ставки,без комиссии.
Совкомбанк

Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью

Спам звонки от совкомбанка
Совкомбанк

Маргарита, что вы занимаетесь отписками????? Сколько можно писать на тот ящик? там вы молчите.Прошу предоставить мн... Читать полностью

прошу решить вопрос
Совкомбанк

ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью

В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную сумму полиса . Вопрос - как применить промокод и получить 2 год как и было обещано бесплатно ?
Совкомбанк

В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную су... Читать полностью

Погашение кредита , просроченная задолженность
Совкомбанк

Добрый день! Оформила 26.03.2024г товарный кредит. В магазине где приобретала товар поставили приложение через , чт... Читать полностью

Рефенансирование
Совкомбанк

Доброе утро. Подскажите под какой % можно получить рефенансирование если делать?  Читать полностью

Хочу узнать мне одобрили кредит на 1000000 рублей как получить его
Совкомбанк

И потом как и где его оплачивать Читать полностью

просроченная задолженность
Совкомбанк

может ли пристав уменьшить задолженность и оставить ИП не оконченным? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги ? Можно ли?
Т-Банк

Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью

Поддельный перевод по скриншоту
Т-Банк

Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью

Нет ответа на нотариальный запрос
Т-Банк

Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью

Мне заблокировали карты в банках. Однако в реестре меня нету что делать?
Т-Банк

Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью

Заблокировали возврат денежных средств от магазина
Альфа-Банк

17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью

Блокировка карт
Сбербанк

По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью

Как отключить подписку ?
Т-Банк

Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги  Читать полностью

05.04.2025 Другое
Поощрение за досрочное погашение
ВТБ

Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью

Как восстановить доступ после блокировки по ФЗ-115?
Альфа-Банк

Отправил данные на эл.почту Читать полностью

По моему обращению - О выплате на остаток из расчета 7% годовых.
ВТБ

КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью

05.04.2025 О банке