❓ Здравствуйте. У меня следующая проблема. 5. 02. Я погасила всю задолженность по кредитной карте и...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. У меня следующая проблема. 5. 02. Я погасила всю задолженность по кредитной карте и...

Иные вопросы

08.02.2020 01:29

Альфа-Банк

Автор

Гость

Томск

Здравствуйте. У меня следующая проблема. 5. 02. Я погасила всю задолженность по кредитной карте и планировала отказаться от неё, закрыть счёт. Но сделать этого не смогла, поскольку одна из операций ещё не прошла подтверждение. Как бы деньги то списывали и я их вернула. Но системе этого мало. Я решила подождать сутки. 6 числа когда операция все ещё висела и не давала закрыть счёт я начала переживать. Ведь уже 7 числа будет списание комиссии за год вперёд, а пользоваться кредитной Картой более не планирую. Написала в чат, саму карту заблокировали. Далее в течении дня я проверяла, что там с операцией, а она всё висела. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что счёт закрыть не могу, операция висит и скоро комиссию спишут. Уточнила, что карта заблокирована. Девушка заверила, что если сам пластик заблокирован то и со счета ничего не спишут. Но что я увидела, когда позже зашла в банк онлайн? Списание 590. Написала в чат свою притензтию. А на неё получила ответ, что сама виновата. Заблокировала карту 7 числа в день списания комиссии, а надо было хотя бы за 1 день до. Но как бы получается опоздала я всего на 32 минуты раз и 2 Меня в банке не предупредили, что я должна заранее хотя бы пластик заблокировать. В банк обращалась лично, 5 числа, сразу после внесения средств зашла уточнить смогу ли закрыть счёт из дома. На данный мемент имеется списаные 590р комиссии, заблокированая карта, необходимость закрыть счёт и все ещё не учтенрая операция. Прошу помочь с возвратом средств и закрытием счета. Пожалуйста 🙏 девушки в банке, сказали, что я смогу написать претензию, средства вернут и счёт закроют. Либо они не достаточно осведомлены, либо онлайн мне не хотят идти на встречу. Мне правда необходимо закрыть кредитный счёт. Но при этом не хотелось бы терять собственные средства которые просто уйдут банку.

Уважаемый Клиент, Ваша карта закрыта. На ваш счет произведено возмещение комиссии в качестве исключения. С уважением к Вам,

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Подарок за отзыв о банке.

Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью

19.04.2025 Другое

Снятие 161 фз. вывод д/с.

Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью

19.04.2025 Иные вопросы

Как начисляются проценты по кредитной карте за просрочку беспроцентного периода ?

Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью

18.04.2025 О банке

Сотрудники банка

Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью

18.04.2025 Переводы и платежи

Бонус за открытие карты

На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Прием долларов США образца 2006 года

Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Альфа Банк заблокировал по 115 ФЗ

Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью

18.04.2025 О банке

Сняли за комиссию и не возвращают

Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью

18.04.2025 Другое

Регистрация ИП в альфа-банке

Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью

18.04.2025 Другое

оформление дебетовой карты

14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Снятие 161 фз. вывод д/с.

19.04.2025 Иные вопросы

Бонус за открытие карты

18.04.2025 Иные вопросы

Прием долларов США образца 2006 года

18.04.2025 Иные вопросы

оформление дебетовой карты

18.04.2025 Иные вопросы

Доверенность на дочь о закладной на квартиру, от нотариуса Казахстана

Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

можно ли вернуть деньги за подписку альфа-смарт

я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

С кем взаимодействовать по части согласования мирового соглашения в процедуре банкротства гражданина.

Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Вывод денег на карту из приложения "Чекскан"

Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Начисление и удержание налога по ИИС

Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Пришел счет на оплату Мосэнергосбыт.

Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Скрыл сберегательный счет везде помогите вернуть

Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью

19.04.2025 Другое

нужна кредитная карта

как я могу оформить кредитную карту? Читать полностью

19.04.2025 Другое

AnonSmss

Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью

19.04.2025 Переводы и платежи

Кормят завтраками сб

Почему то я ответа так и не получила Читать полностью

19.04.2025 Иные вопросы

Как разблокировать учётную запись сбербанк онлайн, без посещения банка

Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью

19.04.2025 Другое

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal?

здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью

19.04.2025 Иные вопросы

Блокировка возможности оставлять отзывы

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью

19.04.2025 Другое

Заблокировали карту и онлайн банк

Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью

19.04.2025 Другое

не дает поставить год 2021, есть только 2020 год

honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью

19.04.2025 Эксперты Банки.ру

Как Т - банк снимает комиссию скрытно и при этом не желает нести ответственности за это.

В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью

19.04.2025 Обслуживание