22 апреля 2019 года я внесла очередной ежемесячный платеж в полном объеме по данному периоду. Но на Майские праздники мне начали поступать звонки с банка о просрочке платежа. После празднечно — выходных дней я поехала в отделение банка, где брала кредит с выяснениями обстоятельств. Там мне было сообщено, что у моей карты закончился срок действия и банк не может перенаправить денежные средства. Вопрос — денежные средства находятся в банке и … банк не может их перенаправить? Карта это все во лишь средства транзации денежных средств. Долго выясняли как так получилось, почему банк не перенаправил денежные средства, не перевыпустил карту. Спустя только нескольких дней мне удалось выяснить, что карта не имеет своего лицевого счета и именно по этой причине банк не может ее перевыпустить. На мои вопросы — «Почему? Что теперь делать?», был дан ответ — «Регламентом банка не предусмотрено, это сообщать». И потом начались «танцы с бубнами», толком ни кто не может ни чего объяснить, что делать в подобной ситуации тоже ни кто не знает. А время идет и идет, проценты начисляются и начисляются.
В итоге в отделении банка предложили мне написать заявление о снятие денежных средств через кассу банка и тут же внести их как платеж через эту же кассу. На мой вопрос — «Почему нельзя точно так же их перенаправить в счет долга?» — был дан уже знакомый ответ — «Регламентом банка не предусмотрено». На рассмотрение моего заявление опять же ушло время. Я денежные средства, якобы мною полученные, даже в руках не держала. Все проходила в кассе отделения банка чисто на бумаге — расходный ордер — приходный ордер.
И как итог — в мае месяце мне начислили дополнительные денежные средства за пользование денежными средства и начислили на них проценты. ЗА ЧТО? За то, что я во время внесла платеж? В июне месяце эти начисления перешли в сумму основного долга. ПОЧЕМУ?
Мною были отправлены неоднократные обращения на пересмотр некорректных начислений. Корректировку была сделана частично.
Прошу более досконально разобраться в сложившейся ситуации, поднимите все выписки оплаты по моему договору начиная с марта месяца. Я денежными средства, находящимися в банке, не пользовалась. Начиная с 2014 года своевременно и в полном объеме вносила все платежи.
С учетом произведенных мною платежей за весь период — Задолженности с моей стороны перед банком по кредиту — НЕТ, все платежи мною были произведены вовремя и с полном объеме.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиЗдравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Что для этого надо? Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью