Список вопросов
Ответ дан

Мною в 2014 году был взят потребительский кредит по договору, сроком на 5 лет. Согласно договору...

16.02.2020 18:50
3
ВТБ
Мною в 2014 году был взят потребительский кредит по договору, сроком на 5 лет. Согласно договору платежи были разбиты на равные ежемесячные части. Дата погашения — 6 число каждого месяца. Весь период мною своевременно вносились ежемесячные платежи практически день в день, 22 числа предыдущего месяца следующего до необходимой даты платежа, плюс-минус 2—3 дня. Оплата ежемесячных платежей производилась безналичным расчетом по банковской карте выданной банком при получении кредита.
22 апреля 2019 года я внесла очередной ежемесячный платеж в полном объеме по данному периоду. Но на Майские праздники мне начали поступать звонки с банка о просрочке платежа. После празднечно — выходных дней я поехала в отделение банка, где брала кредит с выяснениями обстоятельств. Там мне было сообщено, что у моей карты закончился срок действия и банк не может перенаправить денежные средства. Вопрос — денежные средства находятся в банке и … банк не может их перенаправить? Карта это все во лишь средства транзации денежных средств. Долго выясняли как так получилось, почему банк не перенаправил денежные средства, не перевыпустил карту. Спустя только нескольких дней мне удалось выяснить, что карта не имеет своего лицевого счета и именно по этой причине банк не может ее перевыпустить. На мои вопросы — «Почему? Что теперь делать?», был дан ответ — «Регламентом банка не предусмотрено, это сообщать». И потом начались «танцы с бубнами», толком ни кто не может ни чего объяснить, что делать в подобной ситуации тоже ни кто не знает. А время идет и идет, проценты начисляются и начисляются.
В итоге в отделении банка предложили мне написать заявление о снятие денежных средств через кассу банка и тут же внести их как платеж через эту же кассу. На мой вопрос — «Почему нельзя точно так же их перенаправить в счет долга?» — был дан уже знакомый ответ — «Регламентом банка не предусмотрено». На рассмотрение моего заявление опять же ушло время. Я денежные средства, якобы мною полученные, даже в руках не держала. Все проходила в кассе отделения банка чисто на бумаге — расходный ордер — приходный ордер.
И как итог — в мае месяце мне начислили дополнительные денежные средства за пользование денежными средства и начислили на них проценты. ЗА ЧТО? За то, что я во время внесла платеж? В июне месяце эти начисления перешли в сумму основного долга. ПОЧЕМУ?
Мною были отправлены неоднократные обращения на пересмотр некорректных начислений. Корректировку была сделана частично.
Прошу более досконально разобраться в сложившейся ситуации, поднимите все выписки оплаты по моему договору начиная с марта месяца. Я денежными средства, находящимися в банке, не пользовалась. Начиная с 2014 года своевременно и в полном объеме вносила все платежи.
С учетом произведенных мною платежей за весь период — Задолженности с моей стороны перед банком по кредиту — НЕТ, все платежи мною были произведены вовремя и с полном объеме.
Добрый день! Официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Ваше обращение. Сообщаем, что Банком были проведены исправительные мероприятия по договору в части аннулирования штрафных санкций и самой просроченной задолженности за период с 06.05.19 по 23.05.19. При этом отметим, что в соответствии с графиком платежей Вам необходимо было внести очередной платеж в июне 2019 г. В связи с тем, что в дату аннуитетного платежа 09.06.2019 до 19:00 по местному времени Вы не обеспечили на Ваших счетах наличие денежных средств в размере очередного аннуитетного платежа, неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены Банком как просроченные и применены пени. Информируем, что по состоянию на сегодняшний день имеется непогашенная просроченная задолженность. Рекомендуем погасить ее в ближайшее время. В связи с вышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью

Не разблокируют карту после банкротства
ВТБ

Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью

списание на AnanVoprosyBot
ВТБ

Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги?  Читать полностью

Незаконное списание процентов по кредитной карте ввиду недостоверной информации о беспроцентном периоде в личном кабинете
ВТБ

По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью

Бежицкий район отделение банка адрес
ВТБ

Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью

специальные условия по продукту
ВТБ

Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
ВТБ

3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью

Жалоба на почта банк
ВТБ

3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью

банк не выдает наследство
ВТБ

добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью

Кредитная карта возможностей
ВТБ

Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы не засчитаны.

1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, карту с кэшбеком категории "маркетплейсы"

Кэшбек от банка Читать полностью

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.
Сбербанк

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

Почему Сбербанк списал детские пособия?
Сбербанк

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

Открытие счета в ВТБ Шанхай
ВТБ

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Исправьте статус моего отзыва!!!

Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью

Промокод за осаго в озон

После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью

Навязали услугу страхования, при оформлении автокредита.
Совкомбанк

Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью