27
Два года назад обращался в Ваш банк с заявлением о выдаче кредита. В кредите было отказано, но тем не менее была выдана кредитная карта с лимитом практически совпадающим с желаемой суммой кредита. Причем, когда писал заявление на кредит, мне было сказано, что карта является обязательной, т. к. денежную сумму я буду получать с ее помощью. Странная логика — кредит не дали, а карту с солидным лимитом дали!
Когда мне позвонили и сказали, что карта на мое имя готова я удивился, но мало ли что бывает. Русский стандарт их выдает в качесте рекламной акции.
При получении в отделении банка на Фрунзенской набережной мне кроме конверта с ПИН-кодом ничего не выдали (договор, тарифы и т. д.). месяц спустя мне позвонили из банка и в грубой форме сказали, что если я просрочил срок уплаты годового обслуживания и мне начислены пени. Почему об этом нельзя было сказать, когда я получал карту! Создалось впечатление, что сотрудники банка сделали это специально. Но это еще не все. Месяц спустя мне опять позвонили и сказали, что я опять должен банку т. к. недоплатил!! Почему с меня сразу не взяли всю необходимую сумму?!! Или сотрудники банка не дружат с калькулятором? В тот раз я все высказал сотрудникам и открыто сказал при свидетелях, что не буду продлевать свои отношения с банком. Мне устно подтвердили, что до срока действия карты меня беспокоить не будут.
В конце года срок действия карты закончился и я был уверен, что с банком меня ничего не связывает. Я ошибался! Сегодня 13.01.10 мне пришла SMS о том, что я опять должен банку! После долгих переговоров выяснилось, что банк перевыпустил карту и списал с нее годовое обслуживание. И все это без согласования со мной. Причем тот факт, что я не получал перевыпущенную карту и не собираюсь получать значения не имеет. Складывается впечатление, что банку все равно, самое главное, что я снова должник и каждый месяц мне будут начисляться пени. Заявляю официально — я не собираюсь продлевать отношения с банком и ничего не знал, что карта перевыпускается без моего ведома и без моего ведома с нее снимаются деньги. Дикость какая-то! Прошу Вас помочь мне разобраться с этим и закрыть тему
Здравствуйте, Андрей Сергеевич!
Отношения между клиентом и банком, возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), распиской в получении карты и Тарифами являются Договором присоединения.
Информируем Вас, что согласно тарифам по обслуживанию банковских карт ВТБ24, комиссия за оформление и обслуживание банковских карт взимается ежегодно, за каждый год обслуживания счета карты. При этом год обслуживания принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году, отсчет первого года обслуживания начинается с даты оформления карты, а отсчет каждого последующего года обслуживания начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего года обслуживания. Обращаем Ваше внимание, что комиссия за годовое обслуживание карт может быть списана как за счет собственных средств, размещенных на карте, так и за счет заемных средств, что и произошло в Вашем случае.
Перевыпуск карты на новый срок осуществляется на основании письменного заявления клиента, поданного до окончания срока действия карты. В случае если по счету установлен лимит овердрафта, а также в случае если карта предоставлена в рамках зарплатного проекта, перевыпуск основной и дополнительных карт, выданных к данному счету, осуществляется автоматически, если клиент письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия карты не уведомил банк о желании прекратить использование карты.
По имеющейся информации при обращении в офис банка для получения карты Вам была предоставлена консультация по вопросам обслуживания и использования кредитных карт, а также были предоставлены правила и тарифы.
Также сообщаем Вам, что в программном обеспечении банка по Вашему обращению зарегистрирована претензия. Как только будет принято решение, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью