4
Добрый вечер.
23.12.2015года, мною был оформлен ипотечный договор в АО «Россельхозбанк», с процентной ставкой 15.65 годовых.
Все оплаты производились без единой просрочки, согласно графику платежей.
13.12.2019 года, я приехала оплатить очередной платёж, но забыла карту(чтобы оплатить через банкомат). Зашла в отделение, взяла эл. талон и обратилась к сотруднице операционного отдела(Загреба В. А.), она мне сказала, что на карте лежит плюсом 770 рублей, и предложила сделать досрочное погашение на эту сумму. Я согласилась, мы оформили заявление, в результате я попросила распечатать мне новый график платежей. Специалист Банка сообщила, что график будет не корректный, но я настояла чтоб мне его все равно распечатали. В итоге я обнаружила, что с 23.01.2020 года, мой ежемесячный платёж увеличен на 6 000 рублей!!!
Я задала вопрос специалисту, почему такой скачек платежа??? Что случилось??? Ответ сотрудника банка: «это сбой программы, мы просто перешли на новое программное обеспечение, видимо что
22.01.2020 года, я приехала в Банк для того чтобы оплатить очередной платёж согласно графику и первым делом зашла к управляющей (Ирине Владимировне), объяснив ситуацию она вышла из кабинета, а после возвращения принесла график и сказала:» я вообще не понимаю Вашего обращения, все у вас правильно идите и платите!» Сказать что я была в шоке, это не сказать не чего!!! Я спросила:« почему??» Мне ответили:» надо было делать вовремя страховку!» Оказывается страховка закончилась ещё в декабре 2018 года и за год они не разу не позвонили … согласна, моё упущение, но во всех банках звонят, а в Россельхоз банке…
В итоге Банк, повысил процентную ставку до 19%%% годовых.
Тут же мне позвонила сотрудник Банка и предложила сделать рефенансирование моего кредита, но для этого нужно подать полный пакет документов, сделать оценку недвижимости и 1- ый месяц ставка будет 12%, а потом после передачи залога имущества ставка уменьшится до 10%!
Я собрала все документы, они рассматривали 5 рабочих дней и вынесли вердикт: отказать в рефенансировании!
25.02.20 года мной был произведён очередной платёж.
27.02.20 года я сделала полное рефенансирование ипотечного кредита в стороннем банке. Денежные средства в полном обьеме(тело кредита) были зачисления в банк на мой расчётный счет.
Я приехала написать заявление на полное досрочное погашение и списание всех денежных средств в счет погашения кредита 28.02.2020 года, плюс оплатить проценты в размере
5 800 рублей…НО!!! МНЕ ОТКАЗАЛИ!!!
Аргументируя это тем, что дата следующего платежа у меня 23.03.2020 года, и я должна ждать и заплатить проценты за пользование кредитом(а это 40 000 тыс рублей!).
Мне предложили написать заявление, на перенос даты платежа, но т. к. в этом месяце списание денежных средств уже одно было, они готовы пойти нам на встречу и сделать полное погашение 03.03.2020 года.(тем самым я уже должна буду
22 000 рублей, это со слов зам.управляющей, но точную сумму ни кто не озвучил).
На вопрос почему мы не можем оформить все документы 28.02, ведь ещё целые сутки, мне ответили:" специалист которая делает эту операцию в эту пятницу рассматривать ваш вопрос не будет!» Что приводит к уплате процентов дополнительно! Не смотря на то, что все денежные средства находятся уже на счету! Вопрос: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ТАКИЕ ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ДВА ПЛАТЕЖА В МЕСЯЦ, ЕСЛИ ЭТО ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА?
ПРОШУ ВАС ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, ВЕДЬ СЕЙЧАС У МЕНЯ УЖЕ ИДУТ ДВОЙНЫЕ ПРОЦЕНТЫ за один объект недвижимости(мне начисляют проценты в Россельхозбанке(при наличии денег на счете)
и в банке в котором я сделала рефенансирование!)
Добрый день!
Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.
Все действия по Вашему кредиту предусмотрены и прописаны в Кредитном договоре.
Отказ от финансовой защиты влияет на уровень процентной ставки, в случае отказа от пролонгации договора страхования повышается процентная ставка.
Рекомендуем обратиться в офис обслуживания.
Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему обращению, просим уточнить Ваши данные (полные Ф. И.О., дата рождения, контактный телефон), а также офис обслуживания и дату обращения.
Информацию Вы можете направить личным сообщением в профиль Банка на портале Банки.ру по адресу: http://www.banki.ru/profile/?UID=323547.
В теме письма просим указать «Горячая линия 11186283».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Пополняемый
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью
На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью
Здравствуйте,я случайно подключил подписку альфа смарт , но я вовсе не пользуюсь ,а деньги списали , хочу вернуть д... Читать полностью
Хорошо, спасибо Читать полностью
Аверочкина Лидия Анатольевна. 20.05.1956.14.01.2022 подписала договор на юридические услуги в юрконторе Право на за... Читать полностью
Здравствуйте 07.03 оплатила товары на кассе самообслуживания магазина пятерочка по СБП, денежные средства списались... Читать полностью
Из-за некорректной проводки с Т-инвестиций заблокировали доступ к основному счету. Предлагают пополнить брокерский... Читать полностью
Здравствуйте. С самого утра не могу зайти в озон банк. Просто не грузится. Ни приложение банка, ни через сам озон.... Читать полностью
Здравствуйте, поздравляю Вас с днем 8 Марта, желаю счастья, успехов и здоровья !!!Все необходимые доступы и разреше... Читать полностью
Как вернуть деньги списаные за подписку в инфо портал, я не пользовалась этим сайтом и подписку сразу отключила пос... Читать полностью
Здравствуйте! Обращение CCS-8324675 Читать полностью
Добрый день. Подскажите, будет ли мой вопрос решаться каким-либо образом? В рамках обращения CR-14705933 или в рам... Читать полностью