Список вопросов
Ответ дан

Вопрос: как преодолеть незаконные действия Банка Открытие во в злоупотреблении и расширенном...

07.03.2020 15:17
11
Ак Барс Банк

Вопрос: как преодолеть незаконные действия Банка Открытие во в злоупотреблении и расширенном толковании ФЗ № 115.
ситуация. Я срочно продавала квартиру и 06 марта должна была быть сделка в г. Калининграде, по которой пенсионер покупал у меня квартиру, а я по встречной покупала другое жилье по встречной сделке. Все сделки были гарантированы договорами задатка.
Пенсионер имеет пенсионный счет в Банке открытия. карта Золотая, так как у него большая семья и обороты иногда по 100—200 тыс. так как платит по всем счетам семьи, детей и внуков.
Счет давно, репутация у него приличная. Он продал в целях покупки моей квартиры участок за 1 100 000 руб. в пользу российскому ООО (ООО давно существует, отличная репутация, проверки в РОссельхозбанке). Платежки и договоры оформлены правильно с указанием даты сделки, полное наименование договора купли — продажи и все иные назначения и основания платежа. Деньги по сделке пенсионер получил в два этапа (300 — предварительный договор) и 800 — основной договор, что банк знал отлично — так как в выписке по счету видны все проставленные реквизиты платежа (основание и назначение). Пенсионер через банкомат снимал постепенно суммы, это у него обычный оборот по карте, он часто пользуется этой картой по внесению и снятию. У него от 1 100 000 остается 600 000 и ему блокирует остаток в день когда он должен был перевести мне деньги на счет. То есть из описания выше видно, что пенсионер никаким образом не подпадает под описание сомнительных сделок по фз № 115.
Мы прибежали в банк. Банк нам начал заливать про № 115 Фз и типа сами виноваты. Я считаю, что это нарушение Закона РФ о защите прав потребителя и злоупотребеления правом. Никакие внутренние инструкции не должны умалять объем прав потребителя. Срок снятия блокировки нам не сказали — отличный подарок на 8 марта.
что делать, чтобы разблокировать счет срочно, так как связи с сотрудниками банка только через оператора, который ничего сказать не может, колл — центр — тоже не дает никаких ответов.
Представьте каково мне. У меня по сделке пенсионер — 65 летний мужчина, который за счет своей пенсии и сил содержит кучу старушек, помогает детям и внукам и семье брата и там куча иждивенцев, а я с него забираю задаток в двойном размере, так как сама из-за сорванной сделки должна задаток в двойном размере по встречной сделке. Как пробить этот идиотский банк?

Уважаемая Валерия! Мы рекомендуем вам обратиться на горячю линию Банка Открытие и прояснить этот вопрос у представителей кредитной организации. Мы не уполномочены отвечать от лица любого другого банка.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту.
Ак Барс Банк

Здравствуйте я скачал приложение One Two Trip. Там я оформил карту вашего банка АК барс. так приложение убоделе и я... Читать полностью

Просьба добавить услугу.
Ак Барс Банк

В свое время, гда 3-4 назад, я открыл счет до востребования и активировал функцию - не доступен из интернет. То ест... Читать полностью

Возврат денежных средств.
Ак Барс Банк

В какой срок будет зачислен возврат денежных средств на карту при отмене покупки (в тот же день) в интернет-магазин... Читать полностью

Ипотека: перерасчёт (?)
Ак Барс Банк

Добрый день! В этом году делала дважды досрочный платёж: на сумму в районе 230 000 рублей и на 50 000 рублей, оба р... Читать полностью

20.09.2021 Ипотека
Подскажите куда я могу обратиться с жалобой на ОАО "Тойота Банк" , если банк отказывается...
Ак Барс Банк

Подскажите куда я могу обратиться с жалобой на ОАО «Тойота Банк», если банк отказывается решить вопрос... Читать полностью

Здравствуйте, я хочу отправить на вашем сайте заявление на возврат суммы страховки. ка мне это...
Ак Барс Банк

Здравствуйте, я хочу отправить на вашем сайте заявление на возврат суммы страховки. ка мне это сделать? Читать полностью

Здравствуйте Подскажите переводила с киви кошелька на карту виза перепутала 4 последних цифры Как...
Ак Барс Банк

Здравствуйте Подскажите переводила с киви кошелька на карту виза перепутала 4 последних цифры Как вернуть деньги? Читать полностью

Почему на Казанском шоссе 9 постоянно не работает терминал? Сотрудники ведут себя очень по...
Ак Барс Банк

Почему на Казанском шоссе 9 постоянно не работает терминал? Сотрудники ведут себя очень по хамски,что говорит о том... Читать полностью

НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОЛУЧИЛОСЬ.
Добрый день.
Между мной и Вами заключен кредитный...
Ак Барс Банк

НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ПОЛУЧИЛОСЬ.Добрый день.Между мной и Вами заключен кредитный ипотечный договор № 175&hell... Читать полностью

Взяла ипотечный кредит в вашем банке, получив карту для ежемесячного внесения денежных средств на...
Ак Барс Банк

Взяла ипотечный кредит в вашем банке, получив карту для ежемесячного внесения денежных средств на нее для погашения... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Что значит принести отмену от ФССП? Судебный пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума элек... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Добрый день. Мне нужно будет каждый месяц делать заявку на временное снятие ареста? Деньгами я смог воспользоваться... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума с пенсии.
Ак Барс Банк

Добрый день. Судебным приставом вынесено постановление о сохранении прожиточного минимуму с пенсии. Но 20.02.2025 п... Читать полностью

Как узнать, когда начислят бонусы за приведи друга?
Ак Барс Банк

Здравствуйте. 19 января 2025 год я оформил дебетовую карту по реферальной ссылке. 24 января 2025 год я купил товары... Читать полностью

кредит
Ак Барс Банк

хочу взять кредит Читать полностью

Почему не закрвают кредитный счет ?
Ак Барс Банк

Доброе утро. Ровно месяц назад вы ответили "В ходе проведённой проверки установлено, что Вы и Ваш поручитель в БКИ... Читать полностью

Блок все счетов ....
Ак Барс Банк

Я понять не могу ,за что мне заблокировали все счета ,нечего приступного не делал,отправлял свои деньги ,принимал с... Читать полностью

Коробка больше чем ожидал
Ак Барс Банк

Хорошо. Тогда почему мне не выдали карту в первый же день? Читать полностью

Программа «Сливки».
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Сегодня 1.02.2025, доступ к "Универсальным милям" так и не восстановлен. Я направила претензию на ваш... Читать полностью

Коробка больше чем ожидал
Ак Барс Банк

Здраствуйте. Хотел и хочу получить карту суприм мир. Первый раз у меня не получилось, т.к. при моём посещении отдел... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение ставки по ИТ ипотеке до 17.5%
Сбербанк

Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного до... Читать полностью

Не могут привезти карту вторую неделю Вопрос не решают, только отписываются
Т-Банк

Добрый день!Я разгневана работой банка в целом!начнем с того, что я кучу обращений оставила в своем личном кабинете... Читать полностью

Арктическая ипотека
Сбербанк

В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая... Читать полностью

У меня заблокировали онлайн ВТБ я не могу посетит офес я нахажусь заграницей пожалуйста разблакируйте если возможно сменить номер телефона в онлайне
ВТБ

Разблокировка онлайна и новый пинкод карты Читать полностью

Закрытие счёта в вашем банке при наличии ареста
Сбербанк

Здравствуйте объясните мне на каком основании ваши сотрудники отказывают мне закрытие всех счетов и отзывы персонал... Читать полностью

Взымание сервисного сбора.
Т-Банк

Банк без предварительного согласия Клиента снимает сервисный сбор в размере 23 рублей в сервисе приложения топливо.... Читать полностью

23.02.2025 О банке
Здравствуйте,я покупала подписку на 1 день за 9 рублей,по итогу у меня списали за 2 дня 796 рублей. Почему так получилось? Можно ли вернуть деньги обратно?
Сбербанк

Здравствуйте,я покупала подписку на 1 день за 9 рублей,по итогу у меня списали за 2 дня 796 рублей. Почему так по... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Где мой оставленный отзыв?

Пытался оставить отзыв о работе чата Альфа банка. Потратил 20 мин, заполнил кучу информации, так и не могу понять о... Читать полностью

Начисление кэшбэка 10%
ВТБ

Здравствуйте, забронировали отель в приложении Яндекс путешествия 26.01, поездка на 19.02, когда начислят кэшбэк 10... Читать полностью

Все счета и карты заблокированы с формулировкой ,,нарушение правил использования дебетовых карт,, Никаких объяснений и запросов документов не было. Просто сказали что больше пользоваться услугами не могу. Перевыпустить тоже не могу. Данные не отдавал
Сбербанк

А как можно деньги с карты снять?  Читать полностью