7
Добрый день, подавал две заявки на реструктуризацию кредита и ипотеки, мне сегодня пришел отказ в связи с тем что у меня неполный пакет документов.
Дело было так:
Предоставил при подаче заявки дополнительные следующие документы через сайт:
— одну страницу трудовой книжки заверенную работодателем что работаю по настоящее время.
— справка 2ндфл за 2019 и 2020 год (в справке 2-НДФЛ по всем графам зарплата начислена)
— справка о задолженности по зарплате за 4 месяца!
— и другие доку-ты.
Позже со мной связался специалист Сбербанка, которая сообщила, что необходимо приложить все страницы трудовой книжки заверенные. Я ей сообщил, что у меня заявки уже отправлены и кнопки неактивные в личном кабинете, как я приложу, и как это сделать правильно ведь у меня две заявки? Ответ был, что нужно ожидать какая заявка откроется туда и вложите документы, т. к. документы будут рассмотрены по двум заявкам вместе. Запись разговора с сотрудником имеется. Через время был предоставлен доступ к одной из заявок чтобы я приложил документы, так я и сделал.
Сегодня 03.04.2020 пришел отказ по одной из заявок, как раз той которая была неактивна для редактирования, но по ней должны были засчитаться другие документы из другой заявки по словам Специалиста Сбербанка из разговора по телефону. Но этого не произошло.
Исходя из данной справки видно, что у меня сложилась трудная жизненная ситуация, но мне пришел отказ. Как так? Банк получается не идет на встречу?
Отдельно хочу сказать по справке 2-НДФЛ: в справке 2 НДФЛ видно, что зарплата начисляется, но по справке о задолженности видно, что не выплачивается, потому что задержка. Я уточнял в налоговой инспекции по справке 2-НДФЛ сказали, что справка заполнена верно, и бухгалтерия организации не имеет права ставить «нули или прочерки» в данном документе даже при задержке зарплаты, т. к. зарплата начисляться должна и она должна отражаться в данном документе (это по законодательству), и организация может выдать справку отдельную о наличии задолженности по зарплате.
Прошу разобраться в данной ситуации, т. к.
Моя обращения на реструктуризацию:
№ 147512 от 23.03.2020 — пришел отказ по этой.
№ 147486 от 23.03.2020 — по данной еще жду решения.
Прошу пересмотреть данный отказ и принять во внимание мое обращение.
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас письма для проверки. Если вопрос актуален, напишите мне.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
сегодня должен был представитель банка привезти кредитную карту, но пока нет Читать полностью
Добрый день, нахожусь за границей, совершил несколько переводов со своей карты Россельхозбанк Юнион Пэй, через 10 м... Читать полностью
Не пришёл сертификат на озон от газпромбанка, делала покупку ещё в январе, до сих про не прислали сертификат,писала... Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
С 13 марта, в вашем банке у меня проводится проверка сб, я писал операторам куча раз , они пишут "извините,жаль,ожи... Читать полностью
не ответили ГАИ вопрос, как отменить от вас заявки на кредит, которые появляются в Читать полностью