❓ Самый ужасный банк-неклиентский банк да ещё и с хамским отношением руководителя опер зала Орловой...

Question

Самый ужасный банк-неклиентский банк да ещё и с хамским отношением руководителя опер зала Орловой Еленой Петровной. Г. Тверь, операционный офис «Тверской» Вагжанова д. 12. 02.04.2020 г. я обратилась в отделение в рабочее время в 16:40 в отделение банка операционный офис «Тверской"(в отделение была одна из клиентов),где мне руководителем опер зала Орловой Еленой Петровной было отказано в обслуживании, а именно отказались регистрировать мое письменное обращение по вкладу(запрос банковских ордеров),ссылаясь на:1) что они больше не являются юридическим лицом ПАО «Мособлбанка»;2) что я должна ехать в головной офис в Москву: Большая Симеоновская д. 32 строение 1. и обслуживаться там и подавать все свои обращения там.; 3)Орлова Елена Петровна ссылалась на указ президента Путина, что до 30.04.2020 г. не рабочие дни.4) что мое обращение просто может потеряться в отделение г. Тверь. ДИРЕКТОРА ДАННОГО ОФИСА НИКОГДА НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ,как будто он и не существует. ЖДУ ОТ БАНКА ПУБЛИЧНЫХ ИЗВИНЕНИЙ ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ КАК К КЛИЕНТУ (являюсь клиентом 8 лет),ПИСЬМЕННЫХ РАЗЬЯСНЕНИЙ а так же МАТЕРИАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ(сумма компенсации указана в обращении от 03.04.2020г номер 2389)за доставленные неудобства, а именно отказ регистрации мое обращения 02.04.2020 г.(запрос банковских ордеров по начисленным и уплаченным процентам)и за нервотрепку. Номер жалобы на горячей линии по данному поводу 2389 от 03.04.2020 г. Прошу обратить внимание на данную ситуацию председателя банка Морсина Владимира Васильевича, что данное хамское отношение и отказ банка от выполнения своих обязательств передо мной не имеет место быть между клиентом и банком в принципе. А ещё отфутболивание клиента, ссылаясь на выступление Путина В. В и что я должна поехать из Твери в Москву для подачи обращения это сверх наглость.

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ Банка по обращению от 20.03.2020 направлен Вам Почтой России 07.04.2020 /Исх. № 500—7040/.

Дополнительно информируем, что с соответствии с Указом Президента РФ Банком сокращено количество работающих с 06.04.2020 офисов. Информация об изменении режима работы офисов была заблаговременно размещена на официальном сайте Банка по адресу: https://mosoblbank.ru/offices/office_1415/info.html.

Список отделений, продолжающих оказывать в указанный период времени перечень основных услуг клиентам, размещен там же. Информируем, что операционный офис «Тверской» работает каждый вторник и четверг с 10.00 до 18.00.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Газимова Гузеля · Accepted Answer

Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ Банка по обращению от 20.03.2020 направлен Вам Почтой России 07.04.2020 /Исх. &#8470;&nbsp;500&mdash;7040/.Дополнительно информируем, что с соответствии с Указом Президента РФ Банком сокращено количество работающих с 06.04.2020 офисов. Информация об изменении режима работы офисов была заблаговременно размещена на официальном сайте Банка по адресу: https://mosoblbank.ru/offices/office_1415/info.html.Список отделений, продолжающих оказывать в указанный период времени перечень основных услуг клиентам, размещен там же.&nbsp;Информируем, что операционный офис &laquo;Тверской&raquo; работает каждый вторник и четверг с 10.00 до 18.00.С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Самый ужасный банк-неклиентский банк да ещё и с хамским отношением руководителя опер зала Орловой...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру