22
Добрый день. В банке Хоум Кредит у меня есть действующий кредит наличными. Так же есть кредитная карта, на которую при и был зачислен кредит наличными, и больше я ей не пользуюсь. 16 марта 2020 года я ошибочно внесла на кредитную карту сумму для погашения двух ежемесячных платежей по кредиту наличными (тк у меня на тот момент имелась просрочка по платежам по кредиту).
Но карта на тот момент была заблокирована отделом взысканий и снять обратно денежные средства не представлялось возможным. 26 марта и 17 марта 2020 года я весла по номеру договора платежи по кредиту наличными. И тем самым мой очередной платеж по кредиту плюс штраф должным быть оплачен 16 апреля.
Но несмотря на то, что я не имею просроченных обязательств карта до сих пор заблокирована и снять с неё мои личные денежные средства не представляется возможным.
В пятницу 03 апреля 2020 года я звонила в банк и меня переключали с отдела на отдел (в том числе и в отдел взысканий, в котором сказали, что никаких претензий ко мне не имеют). Час разговора закончится тем, что мне сказали приехать в банк и только в офисе мне смогут разблокировать карту. В этот же день я приехала в офис на Преображенской улице. Но в офисе сотрудник банка сказала, что они не могут мне разблокировать карту, т. к. ее заблокировал отдел взысканий. Я позвонила в отдел взысканий. Сотрудник данного отдела (Тарасов Роман Юрьевич) сказал, что мне нужно внести штраф по кредиту в размере 1320руб и тогда карту разблокируют в течении двух дней. Я сразу после разговора с данным сотрудником внесла эту сумму. Карта до сих пор заблокирована. Сегодня я разговаривала с банком 45 минут. В конечном итоге сотрудник отдела взысканий Сергей Игоревич сказал, что скорее всего мою карту разблокируют в течени и двух дней, но это не точно. Хотелось бы получить официальный ответ в какой срок я смогу снять с данной карты свои личные денежные средства. И по какой причине до сих пор не произошло разблокировки карты, если перед банком на данный момент у меня все обязательства по платежам и штрафам выполнены.
Добрый день,
Извините, что предоставили неверную информацию.
По кредиту наличными имеется задолженность по штрафам и сумма будет списана в счет их погашения только 16.04.2020(в дату списания по графику). Далее в течение 3 рабочих дней карта кредитная будет разблокирована. Мы сейчас можем дистанционно перенести сумму с кредитной карты на кредит наличными. Прошу направить свое решение на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на отзыв.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Можно пожалуйста удалить мой номер из смс-рассылок от микрофинансовых организаций Читать полностью
Т-Банк в одностороннем порядке увеличил срок ипотечного кредита, размер и регулярность платежей по моей ипотеке, пе... Читать полностью
Где посмотреть специальное поле администратора??? Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв? Все условия выполнила. Подробно описание свою проблему. Указала имя сотруд... Читать полностью
Можно ли купить в ипотеку квартиру на троих созаемщиков в равных долях если: 1. Заёмщик-мой брат(титульный); 2. Его... Читать полностью
Как долго проверяют отзыв? Я писала свой из приложения банки ру, а у меня не запросили никаких документов в подтвер... Читать полностью
Как удалить отзыв, который я написала Читать полностью
Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью
рассмотрите то, что написал в Конфидициальной информации, пожалуйста! Читать полностью
Я взяла авто кредит в Совкомбанке. Меня принудили там же в салоне взять карту ХАЛВУ и требуют, чтобы я ей пользовал... Читать полностью