25
Добрый день. В банке Хоум Кредит у меня есть действующий кредит наличными. Так же есть кредитная карта, на которую при и был зачислен кредит наличными, и больше я ей не пользуюсь. 16 марта 2020 года я ошибочно внесла на кредитную карту сумму для погашения двух ежемесячных платежей по кредиту наличными (тк у меня на тот момент имелась просрочка по платежам по кредиту).
Но карта на тот момент была заблокирована отделом взысканий и снять обратно денежные средства не представлялось возможным. 26 марта и 17 марта 2020 года я весла по номеру договора платежи по кредиту наличными. И тем самым мой очередной платеж по кредиту плюс штраф должным быть оплачен 16 апреля.
Но несмотря на то, что я не имею просроченных обязательств карта до сих пор заблокирована и снять с неё мои личные денежные средства не представляется возможным.
В пятницу 03 апреля 2020 года я звонила в банк и меня переключали с отдела на отдел (в том числе и в отдел взысканий, в котором сказали, что никаких претензий ко мне не имеют). Час разговора закончится тем, что мне сказали приехать в банк и только в офисе мне смогут разблокировать карту. В этот же день я приехала в офис на Преображенской улице. Но в офисе сотрудник банка сказала, что они не могут мне разблокировать карту, т. к. ее заблокировал отдел взысканий. Я позвонила в отдел взысканий. Сотрудник данного отдела (Тарасов Роман Юрьевич) сказал, что мне нужно внести штраф по кредиту в размере 1320руб и тогда карту разблокируют в течении двух дней. Я сразу после разговора с данным сотрудником внесла эту сумму. Карта до сих пор заблокирована. Сегодня я разговаривала с банком 45 минут. В конечном итоге сотрудник отдела взысканий Сергей Игоревич сказал, что скорее всего мою карту разблокируют в течени и двух дней, но это не точно. Хотелось бы получить официальный ответ в какой срок я смогу снять с данной карты свои личные денежные средства. И по какой причине до сих пор не произошло разблокировки карты, если перед банком на данный момент у меня все обязательства по платежам и штрафам выполнены.
Добрый день,
Извините, что предоставили неверную информацию.
По кредиту наличными имеется задолженность по штрафам и сумма будет списана в счет их погашения только 16.04.2020(в дату списания по графику). Далее в течение 3 рабочих дней карта кредитная будет разблокирована. Мы сейчас можем дистанционно перенести сумму с кредитной карты на кредит наличными. Прошу направить свое решение на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на отзыв.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью